شروط وأحكام التسوق عبر الإنترنت
نشكرك على زيارة موقعنا الإلكتروني على جهازك الإلكتروني بما في ذلك الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول (هذا "الموقع الإلكتروني"). يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة شركة شركة بي تي إي المحدودة تي دبليو جي تي ("تي دبليو جي تي") وينطبق على الوصول والاستخدام على أي وسائط رقمية. تنشئ الشروط والأحكام التالية ("هذه الشروط") اتفاقية ملزمة قانونًا بينك (أو "العميل") وتي دبليو جي تي ("نحن" أو "نحن" حسب ما قد يتطلبه السياق).
من خلال تصفح أي جزء من هذا الموقع الإلكتروني أو الوصول إليه و/أو استخدامه و/أو استخدام أي من الخدمات المقدمة عبر هذا الموقع الإلكتروني و/أو شراء أو محاولة شراء أي منتج أو خدمة على هذا الموقع الإلكتروني، يُعتبر أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلت بها كما تم تعديلها من وقت لآخر من قبلنا وبالتالي تكون ملزمًا قانونًا بهذه الشروط والتعديلات.
1. معلومات عامة
1.1. تشمل الشركات التابعة لشركة تي دبليو جي تي شركة تي دبليو جي تي (North Asia) Pte Ltd، وشركة تي دبليو جي تي (Shanghai) Company Limited، وشركة The Wellbeing Group (HK) Company Limited، وشركة تي دبليو جي تي (Macau) Company Limited، وشركة تي دبليو جي تي (Taiwan) Company Limited والشركات والوحدات التجارية المرتبطة بها والتي تشكل جزءًا من مجموعة تي دبليو جي تي. يتم توفير هذا الموقع الإلكتروني حصريًا من قبل شركة تي دبليو جي تي ولا يتحمل أي عضو آخر في مجموعة تي دبليو جي تي أي مسؤولية عن هذا الموقع الإلكتروني وشرائك لأي من المنتجات.
1.2. تحتوي هذه الشروط على الأحكام الواردة في العلاقة التعاقدية المبرمة بينك وبين شركة تي دبليو جي تي والتي توافق على أنها ملزمة وقابلة للتنفيذ في وقت وصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني وتصفحه و/أو استخدامه وشراء أو استخدام أي من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركة تي دبليو جي تي عبر هذا الموقع الإلكتروني. من خلال تقديم طلب بعد أن تنشر شركة تي دبليو جي تي التعديلات على هذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بتلك النسخة المحدثة.
1.3. تحكم سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع معالجة البيانات بما في ذلك جمع واستخدام والإفصاح عن ونقل أي معلومات شخصية نجمعها منك أو تقدمها لنا. باستخدام هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.
1.4. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تعديل أو إضافة أو تغيير أو تعديل كل أو جزء من هذه الشروط من وقت لآخر دون إخطارك بإشعار مسبق. ويعتبر استخدامك لهذا الموقع وأي من الخدمات المقدمة هنا بعد نشر هذه التغييرات على هذا الموقع بمثابة موافقة منك على هذه الشروط المعدلة.
1.5. تخضع أي عملية شراء تتم من خلال هذا الموقع لإصدار هذه الشروط الذي كان ساريًا في وقت تقديم الطلب (أي عندما تستلم تي دبليو جي تي الطلب بعد النقر فوق الزر "تقديم الطلب"). كلما أجريت عملية شراء من خلال هذا الموقع، تشجعك تي دبليو جي تي على طباعة نسخة من هذه الشروط السارية في ذلك الوقت من عملية الشراء وحفظها بسجلاتك الخاصة.
1.6. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تعديل أو تعليق خدمة التسوق عبر الإنترنت هذه (أو أي جزء منها) مؤقتًا أو بشكل دائم مع أو بدون إشعار في أي وقت. ستظل هذه الشروط سارية على أي طلبات تم قبولها وفقًا لقسم "تقديم الطلبات وقبولها" أدناه.
1.7. تحتفظ تي دبليو جي تي بكامل الحق في إنهاء دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني دون إشعار مسبق.
1.8. قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على معلومات حول منتجات وخدمات تي دبليو جي تي العالمية، والتي لا تتوفر جميعها في كل مكان أو بلد. لا يعني الإشارة إلى منتج أو خدمة تي دبليو جي تي على هذا الموقع الإلكتروني أن هذا المنتج أو الخدمة متاح أو سيكون متاحًا في موقعك أو بلدك.
1.9. ضمن هذه الشروط، يكون للعبارات التالية المعاني المقابلة التالية:
يشير مصطلح "المحتويات" إلى جميع النصوص والرسومات والصور والمواد والمعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني؛
يشير مصطلح "خصم عضوية برنامج MyTWG" إلى التخفيض في سعر شراء المنتجات المقدمة للعملاء الذين هم أعضاء في برنامج MyTWG والذين يتمتعون بامتياز الخصم كما ينطبق بموجب شروط عضويتهم (لمزيد من المعلومات حول أن تصبح عضوًا في MyTWG، يرجى الرجوع إلى هذا الموقع الإلكتروني)؛
.يشير مصطلح "عضو ببرنامج MyTWG" إلى الأعضاء الذين هم أعضاء حاليون في برنامج عضوية MyTWG؛
يشير مصطلح "التسوق عبر الإنترنت" إلى شراء المنتجات من خلال هذا الموقع الإلكتروني؛
يشير مصطلح "المنتجات" إلى الشاي أو الإكسسوارات أو المنتجات الفاخرة أو القسائم أو أي منتجات أو بضائع أخرى معروضة للبيع من قبل تي دبليو جي تي على هذا الموقع الإلكتروني.
يشير مصطلح "الرمز الترويجي" إلى الرمز الممنوح للمنتجات المؤهلة المتاحة للشراء عبر هذا الموقع الإلكتروني؛
يشير مصطلح "الخدمات" إلى الخدمات التي يوفرها التسوق عبر الإنترنت من خلال هذا الموقع الإلكتروني.
1.10. تُباع جميع المنتجات المعروضة للبيع أو التي تبيعها شركة تي دبليو جي تي عبر هذا الموقع الإلكتروني وفقًا لهذه الشروط، وتسود هذه الشروط على أي مستند آخر يزعم أنه له تأثير تعاقدي بينك وبين شركة تي دبليو جي تي. لا يؤثر أي شيء في هذه الوثيقة على أي حقوق قانونية قد تتمتع بها بموجب التشريعات المعمول بها.
2. حقوق الملكية الفكرية
2.1. هذا الموقع وجميع المواد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصور والرسوم التوضيحية والبيانات والنصوص والصور والشعارات والخرائط والخطط والأعمال الأدبية والفنية والموسيقية وجميع التمثيلات والمعلومات وجميع الأعمال بأي وسيلة أو تنسيق سواء أكانت متعلقة بالأنشطة والبرامج والمنتجات و/أو الخدمات التي تقدمها تي دبليو جي تي والشركات التابعة لها والتي تظهر على هذا الموقع هي ملكية خاصة ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من أشكال حقوق الملكية الفكرية.
2.2. يُحظر عليك أو على أي شخص آخر مخول من قبلك استخدام أو تحميل أو تنزيل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو إرسال أو توصيل أو توزيع أو نشر أو تفكيك أو إزالة أو تعديل أو تكييف بأي شكل من الأشكال، المحتويات أو أي جزء منها ما لم يتم الاتفاق على ذلك كتابيًا من قبل تي دبليو جي تي.
2.3. تحتفظ تي دبليو جي تي والشركات التابعة لها وشركاؤها، حيثما ينطبق ذلك، بجميع الحقوق والممتلكات والمصالح في جميع حقوق الملكية الفكرية وجميع المفاهيم والأنظمة، سواء كانت مكتوبة أو رسومية وجميع المواد الأخرى على هذا الموقع وفي المحتويات.
2.4. جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية وحقوق التصميم وبراءات الاختراع وحقوق الملكية الفكرية الأخرى (المسجلة وغير المسجلة) على هذا الموقع وفي المحتويات هي مملوكة لشركة تي دبليو جي تي والشركات التابعة لها وشركائها حيثما ينطبق ذلك. تحتفظ تي دبليو جي تي بجميع حقوقها في هذا الموقع والمحتويات. لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط ضمناً أو حجبًا أو غير ذلك أي حق أو ترخيص لاستخدام أي علامة تجارية أو حق تصميم أو حقوق نشر مملوكة لشركة تي دبليو جي تي أو أي طرف ثالث آخر أو خاضعة لسيطرتها دون إذن كتابي منا أو من هذا الطرف الثالث.
3. الدخول إلى الموقع واستخدامه
3.1. تحتفظ شركة تي دبليو جي تي بجميع الحقوق في رفض أو تقييد الدخول إلى هذا الموقع لأي شخص، أو منع الدخول من أي مصدر أو عنوان إنترنت إلى هذا الموقع في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، ودون تقديم أي إشعار أو سبب.
3.2. يجوز لك تنزيل أو عرض أو طباعة المحتويات (سواء أكانت كاملة أو جزئية) للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، مع الاحتفاظ وإعادة إنتاج كل إشعار حقوق الطبع والنشر أو إشعار حقوق الملكية الآخر الموجود في أي معلومات أو مواد أخرى تقوم بتنزيلها. يُحظر تمامًا أي استخدام آخر بما في ذلك إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو إرسال أو بث المحتويات، كاملة أو جزئية وبأي وسيلة، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية مسبقة من شركة تي دبليو جي تي.
3.3. لا تضمن شركة تي دبليو جي تي ولا تمثل أن استخدامك لأي من المحتويات في هذا الموقع لن ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.
4. الروابط
4.1. قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع وصفحات أخرى لا تخضع لإدارة أو صيانة أو اعتماد تي دبليو جي تي. من خلال النقر على مثل هذه الروابط وتفعيلها، فإنك تقر بأن تي دبليو جي تي ليست مسؤولة عن عواقب أنشطتك على مواقع الطرف الثالث أو الأدوات أو تطبيقات العروض أو الخدمات الأخرى، وليست مسؤولة بأي شكل من الأشكال تجاهك. لا تمثل شركة تي دبليو جي تي ولا تمارس السيطرة على هذا الطرف الثالث، ولا يعد هذا الطرف الثالث وكيلًا أو خادمًا لدى شركة تي دبليو جي تي. فإنّ أي بيانات أو أي معلومات تقدمها لأي كيان آخر بعد مغادرة هذا الموقع تكون على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. لن تكون تي دبليو جي تي والشركات التابعة لها مسؤولة عن أي أضرار أو خسائر ناجمة عن وصولك أو استخدامك أو أي إجراءات أخرى بما في ذلك فقط بسبب الارتباط التشعبي بمثل هذه المواقع الأخرى.
4.2. يتم توفير جميع الروابط التشعبية لمثل هذه المواقع الأخرى لتسهيل الأمر عليك، ولا ترتبط شركة تي دبليو جي تي والشركات التابعة لها بأي شكل من الأشكال بأي علامات تجارية أو خدمية أو شعارات أو شارات أو حقوق ملكية فكرية أخرى أو أجهزة تظهر على مثل هذه المواقع الأخرى، ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً. لن تكون شركة تي دبليو جي تي مسؤولة عن هذه الروابط التشعبية وتتنصل من أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بمحتواها أو قانونيتها أو دقتها أو وظائفها.
5. السريّة
5.1. لا يمكن ضمان أمان أي عمليات نقل بيانات عبر الإنترنت أو عبر الشبكات اللاسلكية. وبالتالي، لا تستطيع شركة تي دبليو جي تي ولا تضمن أو تكفل أمن أو صحة أي معلومات أو سلامتها أو سريتها و/أو اتصالات ترسلها إلينا، وتقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
5.2. أي بيانات ومعلومات شخصية قد ترسلها إلى هذا الموقع محمية ويتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا على
https://twgtea.com/ar/ae/customer-service/privacy-policy. تدعوك شركة تي دبليو جي تي إلى قراءة سياسة الخصوصية بعناية قبل تزويدنا بأي من هذه البيانات والمعلومات الشخصية.
5.3. أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات أو ملاحظات و/أو معلومات يتم إرسالها إلينا عبر هذا الموقع تعتبر مقدمة طواعية على أساس غير سري وغير مملوك. تحتفظ شركة تي دبليو جي تي بالحق في استخدام المعلومات وإعادة إنتاجها والإفصاح عنها وإرسالها ونشرها وبثها و/أو نشرها في أي مكان آخر على الإنترنت أو على أي نموذج مكتوب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكشف عن هذه المعلومات إلى الشركات التابعة لها أو شركائها فيما يتعلق بتطوير المنتجات والخدمات وتسويقها وتصنيعها.
5.4. أي معلومات أو مواد أخرى يتم إرسالها إلى تي دبليو جي تي من خلال هذا الموقع أو الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك، بما في ذلك أي بيانات أو أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات أو أفكار أو رسومات أو ما شابه، يتم التعامل معها وستتم معالجتها على أنها غير سرية وغير مملوكة. أي شيء ترسله أو تنشره على الوسائط يصبح ملكًا لشركة تي دبليو جي تي ويمكن استخدامه بحرية لأي غرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاستنساخ والإفصاح والنقل والنشر والبث. على وجه التحديد، تتمتع تي دبليو جي تي بحرية استخدام أي أفكار أو مفاهيم أو معرفة فنية أو تقنيات واردة في أي من هذه الاتصالات التي ترسلها إلى هذا الموقع لأي غرض من الأغراض بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتصنيع وإعلان وتسويق المنتجات باستخدام هذه المعلومات. أي استخدام من هذا القبيل يكون دون تعويض لأولئك الذين يقدمون المعلومات، أو أي شخص آخر.
5.5. من خلال إرسال المعلومات على النحو المبين أعلاه، فإنك تضمن أنك تمتلك المادة/المحتوى المرسل، وأنها ليست تشهيرية وأن استخدام تي دبليو جي تي لن ينتهك حقوق أي طرف ثالث. لا يقع على عاتق شركة تي دبليو جي تي أي التزام باستخدام المعلومات المقدمة.
6. أمان الموقع الإلكتروني
6.1. أنت تقرّ وتوافق صراحةً بموجب هذا على ما يلي:-
(أ) يتم توفير هذا الموقع الإلكتروني "كما هو" دون ضمانات من أي نوع، ولا تضمن شركة تي دبليو جي تي أن الوظائف المقدمة في هذا الموقع الإلكتروني ستكون دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، أو خالية من فيروسات الكمبيوتر أو المكونات الضارة الأخرى، أو البرامج غير المصرح بها، أو أن أي عيوب سيتم تصحيحها؛
(ب) لا تضمن شركة تي دبليو جي تي وتنفي بموجب هذا إلى أقصى حد يسمح به القانون أي ضمان أو مسؤولية عن دقة أو موثوقية أو توقيت أو قانونية أو اكتمال المحتويات بما في ذلك على وجه الخصوص استخدام أي تمثيلات وصور؛
6.2. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل شركة تي دبليو جي تي المسؤولية ولن تكون مسؤولة عن أي إصابات أو خسائر أو أضرار من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر) باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني. وعليه، فإنك تعفي بموجب هذا شركة تي دبليو جي تي وجميع الشركات التابعة لها (ووكلائها وممثليها والشركة الأم والشركات ذات الصلة والشركات المرتبطة بها والشركات الفرعية والمستشارين القانونيين والمهنيين الآخرين) من جميع المطالبات والخسائر والأضرار و/أو المسؤولية فيما يتعلق بأي إصابات أو خسائر أو أضرار من أي نوع تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني؛
6.3. أي مادة تقوم بتنزيلها أو تحصل عليها بطريقة أخرى من خلال استخدام هذا الموقع الإلكتروني (مثل هذه الإجراءات محظورة تمامًا)، تتم وفقًا لتقديرك ومخاطرتك وأنت المسؤول الوحيد عن أي ضرر يلحق بنظام الكمبيوتر الخاص بك أو فقدان البيانات أو أي مسؤولية أخرى قد تنتج عن تنزيل أي من هذه المواد. لا تتحمل شركة تي دبليو جي تي ولا أي من الشركات التابعة لها المسؤولية عن أي فيروس كمبيوتر أو برامج ضارة أو فشل خط الاتصال أو اعتراض الاتصالات عبر الإنترنت أو مشاكل البرامج أو الأجهزة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان البيانات أو مشاكل التوافق) أو السرقة أو تدمير نظام الكمبيوتر الخاص بك أو أي خسائر أو أضرار أخرى ناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى هذا الموقع أو استخدامه، أو أي تحميل أو تنزيل أي محتوى أو معلومات (وكلها غير مصرح بها) من هذا الموقع.
6.4. ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا، لا تقدم تي دبليو جي تي أي إقرارات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بتشغيل التسوق عبر الإنترنت أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات أو الخدمات الأخرى المضمنة أو المتاحة لك من خلال التسوق عبر الإنترنت. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للتسوق عبر الإنترنت يكون على مسؤوليتك وحدك.
6.5. بينما تبذل تي دبليو جي تي قصارى جهدها لمنع أي دخول غير مصرح به إلى هذا الموقع الإلكتروني، فلن نكون مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر مهما كانت أو كيفما حدثت لك، إذا تمكن أي طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى هذا الموقع الإلكتروني.
6.6. أنت توافق على تعويض شركة تي دبليو جي تي وكل الشركات التابعة لها، بما في ذلك جميع المديرين والمسؤولين والموظفين ووكلائها وممثليها والشركة الأم والشركات المرتبطة والشركات المرتبطة بها، وحمايتها من أي مطالبة أو خسارة أو أضرار أو طلب أو تكاليف (بما في ذلك أتعاب المحامين على أساس التعويض الكامل) قد تتعرض لها شركة تي دبليو جي تي أو أي من الشركات التابعة لها أو تتحملها بسبب أو ناشئة عن:-
(أ) انتهاكك لأي من أحكام هذه الشروط؛ و
(ب) بخلاف ذلك فيما يتعلق بهذه الشروط واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني والمحتويات.
7. تحديد المسؤولية والضمانات
لا يؤثر هذا القسم الخاص بـ "تحديد المسؤولية والضمانات" على حقوقك القانونية.
7.1. إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، تتبرأ تي دبليو جي تي من جميع الضمانات، الصريحة والضمنية ولا تقدم أي إقرار أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بتشغيل التسوق عبر الإنترنت أو المعلومات أو المحتوى أو المواد أو المنتجات أو الخدمات الأخرى المضمنة أو المتاحة لك بطريقة أخرى من خلال هذا الموقع أو التسوق عبر الإنترنت ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابيًا. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك للتسوق عبر الإنترنت يقع على مسؤوليتك وحدك.
أنت توافق صراحةً على أن استخدامك لهذا الموقع أو عدم قدرتك على استخدامه يقع على عاتقك وحدك. يتم تقديم هذا الموقع وجميع المنتجات والخدمات المقدمة لك من خلال هذا الموقع "كما هي" و"كما تتوفر" لاستخدامك، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.
لا تتحمل شركة تي دبليو جي تي في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية من أي نوع (حتى لو كانت شركة تي دبليو جي تي على علم بوقوع مثل هذا الضرر أو كان من الممكن أن تكون على علم به) والتي قد تنشأ فيما يتعلق بالمنتجات أو استخدامها أو بيعها أو هذا الموقع الإلكتروني.
في الولايات القضائية التي لا تسمح باستبعاد الضمانات الضمنية، قد لا ينطبق عليك استبعاد الضمانات الضمنية المذكور أعلاه.
7.2. بالإضافة إلى ذلك، يقر العميل صراحة ويوافق بموجب هذا وب الحد الذي يسمح به القانون على:-
(أ)أن أي مسؤولية تقع على عاتق تي دبليو جي تي عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي عيب في المنتجات أو عدم امتثالها أو أي خرق آخر لالتزامات تي دبليو جي تي بموجب هذه الاتفاقية لن تتجاوز في أي حال من الأحوال مبلغًا يعادل سعر المنتج المتأثر.
(ب) حيث يطبق أي تشريع أي ضمان أو يتضمن أي شرط لا يمكن استبعاده، فإن مسؤولية تي دبليو جي تي عن خرقه ستقتصر (حيثما يسمح القانون بذلك) على (اختيار تي دبليو جي تي):
(i) في حالة البضائع، استرداد ثمن البضائع أو إعادة توريدها أو إصلاحها؛
و (ii) في حالة الخدمات، إعادة توريد الخدمات أو استرداد تكلفة الخدمات؛
(ج) باستثناء في حال وقوع حالات وفاة وإصابة شخصية ناشئة عن إهمالنا، لن نكون مسؤولين وفقاً للعقد أو نتحمل أي مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال) و إهمال) أو الدفوع السابقة للعقد أو غيرها من الدفوع (بخلاف التحريفات الاحتيالية) أو أي خسارة أو ضرر آخر سواء كان مباشرا أو غير مباشر خارج هذا العقد أو فيما يتصل به، عن أي خسائر اقتصادية (بما في ذلك دون قيود أو خسارة في الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو الأعمال التجارية أو الوفورات المتوقعة) أو أي فقدان لحسن النية أو السمعة، أو أي خسائر خاصة أو غير مباشرة أو تبعية في أي حالة سواء تكبدها ذلك الطرف أو لم يتكبدها بسبب استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع أو خدمة التسوق عبر الإنترنت أو استخدام أو استهلاك أي من المنتجات.
7.3. الصور والنصوص التي توضح وتصف المنتجات في هذا الموقع ليست تعاقدية ولأغراض إعلامية فقط. لن تكون تي دبليو جي تي مسؤولة في حالة وجود أخطاء أو سهو في الصور أو النصوص المعروضة في هذا الموقع.
7.4. بالنسبة للتوصيلات الدولية إلى دول أخرى غير تلك التي تضمن تي دبليو جي تي التوصيل إليها، فإن تي دبليو جي تي لن تكون مسؤولة إذا كانت المنتجات لا تتوافق مع القوانين واللوائح الحالية في بلد التسليم.
8. التسجيل
8.1. قد تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف حساب مسجل لاستخدام بعض الخدمات أو الميزات المتاحة لك على هذا الموقع. عند التسجيل، يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك تكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي ("المعلومات الشخصية"). يمكنك تحديث ملف التعريف المسجل الخاص بك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك وتحديد "حسابي". قد نقوم أيضًا بتغيير متطلبات التسجيل من وقت لآخر.
8.2. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في إنهاء حسابك واستخدامك لهذا الموقع دون إشعارك إذا علمنا أن أيًا من تفاصيل التسجيل التي قدمتها غير محدثة أو غير كاملة أو غير دقيقة.
8.3. عند التسجيل لاستخدام هذا الموقع، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور وإدخالها. يجب عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه تمامًا وعدم الكشف عنها أو مشاركتها مع أي شخص. أنت مسؤول بالكامل عن استخدام كلمة المرور الخاصة بك وأي طلبات يتم تقديمها بموجبها، حتى إذا تم تقديم الطلب دون علمك.
8.4. يجب أن تكون كلمة مرور الحساب التي تقدمها فريدة ومحمية. يجب عليك إخطار تي دبليو جي تي على الفور بأي خرق للأمان أو الاستخدام غير المصرح به لحسابك ولن تكون تي دبليو جي تي مسؤولة عن أي خسائر ناجمة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك.
9. شروط الأهلية للشراء
9.1. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في قبول الطلبات منك فقط إذا كنت في السن القانوني الكافي وتقدر على استخدام هذا الموقع وفقًا لهذه الشروط وإنشاء التزامات قانونية ملزمة فيما يتعلق بالوصول إلى هذا الموقع واستخدامه والمنتجات أو الخدمات.
9.2. لإجراء عمليات شراء على هذا الموقع، سيُطلب منك تقديم كلمة المرور ومعلوماتك الشخصية. على وجه الخصوص، يجب عليك، عند الطلب، تقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو موضح. علاوة على ذلك، سيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع التي تمثلها وتضمن أنها صالحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.
9.3. يجب أن تكون بحوزتك البطاقة الائتمانية/الخصم صالحة صادرة عن بنك مرخص ومقبول لدى تي دبليو جي تي، كما أنّك تفوّض تي دبليو جي تي بمعالجة رسوم أو رسوم على البطاقة الائتمانية/الخصم الخاصة بك بقيمة السعر الإجمالي للشراء للمنتجات أو الخدمات التي تشتريها أو تطلبها وفقًا للعملية الواردة في قسم "تقديم الطلبات وقبولها" أدناه. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تقييد كميات متعددة من عنصر يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان بريدي واحد.
9.4. من خلال تقديم عرض لشراء المنتجات أو الخدمات، فإنك تفوض صراحةً تي دبليو جي تي بنقل أو الحصول على معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة فقط للتحقق من هويتك، أو التحقق من صحة البطاقة الائتمانية/الخصم الخاصة بك، أو الحصول على تفويض أولي للبطاقة الائتمانية و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية.
9.5. أنت توافق على أن تي دبليو جي تي قد تستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى مرجع ائتماني أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل للمعلومات.
9.6. جميع المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط ولن يتم إعادة بيعها. أنت تقرّ بأنّ المنتجات التي تم شراؤها بموجب هذه الشروط ليست للاستخدام التجاري، وليست لإعادة البيع أو للاستخدام من قبل الحكومات أو المؤسسات التعليمية.
10. تقديم الطلبات وقبولها
10.1. من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات التي اخترتها بموجب هذه الشروط.
10.2. تخضع جميع الطلبات للقبول والتوافر، ولا يتم حجز المنتجات الموجودة في حقيبة التسوق الخاصة بك ويمكن شراؤها من قبل عملاء آخرين، إذا لم تنقر على زر "المتابعة إلى الدفع" فورًا.
10.3. يمكنك تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني بالنقر فوق الزر "متابعة الدفع". بعد وقت قصير من تقديم الطلب بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك على عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند التسجيل أو عند تقديم طلبك. يؤكد بريدك الإلكتروني هذا تفاصيل طلبك ولا يعتبر قبولاً لطلبك. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا من تي دبليو جي تي للتأكيد في غضون يومي عمل، يرجى الاتصال بخدمة عملاء تي دبليو جي تي على
CustomerService@TWGTea.com. يرجى ملاحظة أن بريدك الإلكتروني للتأكيد لا يشكل ضمانًا لتوافر المنتجات.
10.4. بمجرد تقديمك للطلب، يمكنك فقط إلغاء أي جزء من الطلب أو الطلب بالكامل طالما لم يتم شحنه. لان تتمكن من إضافة منتجات إضافية إلى طلبك. سيُطلب منك تقديم طلب إضافي لأي منتجات إضافية ترغب في شرائها.
10.5. يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء تي دبليو جي تي على
Digital-UAE@TWGTea.com لطلب تغيير أو إلغاء طلبك. سيتم إعلامك بأهلية الطلب في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلبك. لا يمكننا إلغاء طلب تم شحنه بالفعل.
10.6. بمجرد شحن المنتج، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد شحن طلبك، وسيحتوي هذا البريد الإلكتروني أيضًا على رقم التتبّع. لن يشكل الطلب الذي تقدمه على هذا الموقع عقدًا ملزمًا ما لم ترسل تي دبليو جي تي تأكيدًا للطلب عبر البريد الإلكتروني.
10.7. نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك في حالة عدم تمكننا على سبيل المثال من الحصول على إذن بالدفع، أو أن قيود الشحن تنطبق على منتج معين، أو أن المنتج المطلوب غير متوفر أو لا يفي بمعايير مراقبة الجودة لدينا وتم سحبه، أو أنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في هذه الشروط. علاوة على ذلك، يجوز لنا رفض معالجة معاملة لأي سبب أو رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا وحدنا، ولن نتحمل المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب رفضنا معالجة معاملة.
10.8. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك في أي وقت ولأي سبب. إذا رفضنا طلبك، فستتلقى استردادًا لأي أموال مدفوعة.
10.9. تشكّل البيانات المسجلة لدى تي دبليو جي تي دليلاً كاملاً على الطلب والمعاملة بأكملها. تشكل البيانات المسجلة لدى نظام الدفع دليلاً كاملاً على المعاملات المالية.
11. التسعير والعملة والضرائب
11.1. أسعار المنتجات على هذا الموقع الإلكتروني بالدرهم الإماراتي (AED). لا تشمل أسعار المنتجات الرسوم والضرائب المعمول بها (مثل ضريبة القيمة المضافة). إذا كنت مؤهلاً للحصول على خصم خاص بعضو برنام MyTWG، فلن ينعكس خصمك في سعر المنتجات المدرجة على هذا الموقع الإلكتروني، ولكنه سينعكس في صفحة عربة التسوق بعد تسجيل الدخول إلى حساب العضو في برنامج MyTWG الخاص بك.
11.2. سيتم إجراء الشحنات إلى جميع البلدان الأخرى على أساس الرسوم الجمركية غير المدفوعة (DDU)، مما يعني أنك المسؤول الوحيد عن دفع أي رسوم وضرائب سارية عند استلام طلبك. إذا كنت تشتري من بلدان غير بلدان تطبق نظام الرسوم الجمركية غير المدفوعة، فأنت المستورد المسجل ويجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح في البلد الذي تستلم فيه البضائع. قد تخضع لرسوم وضرائب الاستيراد التي يتم فرضها بمجرد وصول البضائع إلى بلدك والتي يتعين عليك دفعها. يجب أن تتحمل أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي. ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بما قد تكون عليه. تختلف سياسات الجمارك على نطاق واسع من بلد إلى آخر، لذلك يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.
11.3. تظل جميع الأسعار والعروض سارية كما هو معلن من وقت لآخر. سيتم احترام السعر ذي الصلة للمنتج بالعملة المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني في وقت تقديم الطلب، باستثناء حالات الخطأ الواضح.
11.4. إذا كنت عميلاً لا يتم تسعير البطاقة الائتمانية/الخصم الخاصة بك بعملة المعاملات على هذا الموقع الإلكتروني، فسيتم حساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في اليوم الذي تعالج فيه جهة إصدار بطاقتك المعاملة.
11.5. لا يمكن نقل الرموز الترويجية ولا يوجد بديل نقدي لها، ولا يمكن استخدامها مع أي رمز ترويجي آخر أو خصم خاص بعضو برنامج MyTWG أو عروض ما لم يُنص صراحةً على ذلك، ويجب استردادها بحلول التاريخ المنشور، إذا تم توفيره.
11.6. الأسعار المستحقة على المنتجات التي تطلبها هي تلك المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني في تاريخ تقديم طلبك، شاملة ضريبة القيمة المضافة فقط باستثناء رسوم التوصيل. سيتم تحصيل رسوم التوصيل بالمعدلات الموضحة في هذا الموقع الإلكتروني في تاريخ تقديم طلبك، محسوبة وفقًا لحجم الطلب وطريقة التوصيل التي تختارها.
11.7. تحتفظ شركة تي دبليو جي تي بالحق في تعديل أسعارها ورسوم التوصيل في أي وقت وإلغاء الطلب في حالة وجود أخطاء كتابية أو طباعية أو حسابية.
12. الدفع
12.1. يمكن إجراء الدفع عن طريق Visa وMasterCard وAmerican Express وPayPal، وغيرها من الطرق التي قد يتم الإعلان عنها بوضوح على هذا الموقع من وقت لآخر. سيتم خصم الدفع وتسويته من حسابك عند اكتمال معالجة طلبك بواسطة تي دبليو جي تي، وسيتم إرسال بريد إلكتروني للإشعار يتضمن فاتورة لطلبك إليك في تلك المرحلة. أنت تضمن وتؤكد أنك (أو مخول من قبل) الشخص الذي تم إصدار البطاقة الائتمانية/الخصم المستخدمة له والذي يظهر اسمه على البطاقة الائتمانية. يخضع جميع حاملي البطاقات الائتمانية/الخصم لفحوصات التحقق والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة.
12.2. إذا رفض مصدر البطاقة الائتمانية/الخصم الخاصة بك تفويض الدفع إلى تي دبليو جي تي، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير للطلب أو عدم تسليمه.
12.3. يمكنك إجراء الدفع بأي عملة من العملات المدعومة على هذا الموقع. سيتم تحديد أسعار الصرف المعمول بها للعملات المدعومة وفقًا لتقدير تي دبليو جي تي وحدها من وقت لآخر.
12.4. يجب أن يكون الدفع الخاص بك بأي من العملات المدعومة وفقًا لأسعار الصرف المعمول بها في وقت الدفع.
12.5. لن تكون شركة تي دبليو جي تي والشركات التابعة لها مسؤولة عن أي خسائر في أسعار الصرف تتكبدها نتيجة لأي بطاقة ائتمان أو معاملات أخرى تتم على هذا الموقع.
12.6. نحرص على الحفاظ على تفاصيل طلبك وطريقة الدفع الخاصة بك بمأمان، وذلك بقدر استطاعتنا، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدّمها عند الوصول إلى هذا الموقع أو الطلب من خلاله.
12.7. يجوز لنا أيضًا رفض معالجة وقبول معاملة لأي سبب أو رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نتحمل المسؤولية أمامك أو أمام أي طرف ثالث بسبب سحبنا لأي منتج من هذا الموقع سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو عن طريق إزالة أو فحص أو تحرير أي مواد أو محتوى في هذا الموقع، أو عن طريق رفض معالجة معاملة أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء المعالجة.
13. توافر المنتج / وصف المنتجات
13.1. تم اختيار المنتجات المعروضة على هذا الموقع بعناية للتسوق عبر الإنترنت. بمجرد بيع المنتج، سيتم إزالته من هذا الموقع الإلكتروني في أقرب فرصة معقولة وقد لا يكون متاحًا مرة أخرى.
13.2. الأسعار المعلن عنها على هذا الموقع مخصصة للتسوق عبر الإنترنت فقط. وبالتالي، قد تختلف أسعار بعض المنتجات عن تلك المتوفرة للبيع في متاجر تي دبليو جي تي والبوتيكات المرتبطة بها.
13.3. حرصت تي دبليو جي تي على ضمان دقة الرسوم التوضيحية والألوان والمعلومات الخاصة بالمنتج قدر الإمكان، ولكن الصور المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني ليست سوى تمثيلات وقد تظهر المنتجات الفعلية التي يتم تسليمها للعميل بشكل مختلف عن كيفية ظهورها على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز الإلكتروني. فيما يتعلق بألوان المنتج، لا يمكننا ضمان دقة عرض شاشة الكمبيوتر لأي لون.
13.4. قد تحدد تي دبليو جي تي من وقت لآخر حدود ائتمانية للعملاء الأفراد وتحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في الحد من بيع المنتجات لأي عميل أو تقييده. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في رفض المبيعات للبائعين.
14. التأمين والتسليم
14.1. سيتم إرسال جميع الطلبات التي تؤكدها تي دبليو جي تي إلى عنوان التسليم الذي تحدده عند تقديم طلبك. لا يمكن إجراء عمليات التسليم إلا إلى البلدان المحددة في هذا الموقع الإلكتروني. لا تستطيع تي دبليو جي تي تعديل عنوان التسليم بخلاف العنوان الذي تم تقديمه لنا عند تقديم طلبك (طلباتك).
14.2. نهدف إلى إرسال جميع الطلبات في غضون 2 إلى 3 أيام عمل. بالنسبة للطلبات المقدمة عبر TWGTea.com، تستخدم تي دبليو جي تي شركة شحن DHL Express. ويتراوح وقت التسليم القياسي بين 2 إلى 15 يوم عمل بحسب طريقة الشحن ووفقًا للظروف. يجب استخدام أوقات التسليم المقدرة فقط كدليل بدءًا من تاريخ الإرسال. لا تتحمل تي دبليو جي تي مسؤولية أي تأخيرات ناجمة عن أي عمليات تخليص جمركي. فبسبب COVID19، تواجه العديد من شركات البريد السريع انخفاضًا في سعة الشحن الجوي التجاري المتاحة. لهذا السبب، قد يكون هناك بعض التأخيرات في عمليات التسليم الدولية والتي تكون خارجة عن سيطرتنا تمامًا.
14.3. نقتصر الشحن على الوجهات في الدولة/المنطقة التي حددتها عند دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في الشحن إلى سنغافورة، فحدد سنغافورة كدولتك من شريط التنقل العلوي. إذا غيرت اختيار الدولة/المنطقة أثناء التسوّق، فلن تنتقل محتويات حقيبة التسوّق الخاصة بك إلى الدولة الجديدة المحددة. ستحتاج إلى إعادة تحديد المنتجات التي ترغب في شرائها لشحنها إلى الدولة الجديدة المحددة. يرجى ملاحظة أن المنتجات ليست كلها متاحة للشحن إلى جميع الدول. وبالتالي، قد يختلف اختيار المنتجات المتاحة للتسوق عبر الإنترنت بحسب اختيار الدولة.
14.4. تؤمّن تي دبليو جي تي المشتريات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار أمريكي أثناء فترة نقلها حتى يتم تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد. نطلب توقيعًا على أي منتجات يتم تسليمها لجميع عمليات التسليم المحلية وللطلبات الدولية بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا أو أكثر، وفي هذه المرحلة تنتقل إليك مسؤولية وملكية المنتجات التي اشتريتها. إذا حددت متلقيًا غيرك لأغراض التسليم (على سبيل المثال كهدية)، فإنك تقبل أن إثبات التوقيع من قبله (أو في عنوان التسليم هذا) هو دليل على التسليم والتنفيذ من قبل تي دبليو جي تي، وتنقل المسؤولية بنفس الطريقة. لن تتحمّل تي دبليو جي تي أي مسؤوليات إذا لم يعد المتلقي المقصود موجودًا في هذا العنوان المحدد، إذا رفض المتلقي و/أو فشل في إرجاع المنتجات.
14.5. تتنازل تي دبليو جي تي عن رسوم الشحن القياسية لجميع عمليات التسليم في الإمارات العربية المتحدة من خلال DHL Express. وتفرض تي دبليو جي تي رسوم شحن قياسية على جميع عمليات التسليم الدولية من خلال DHL Express. قد تقدم تي دبليو جي تي أيضًا خيارات شحن إضافية من وقت لآخر وسيتم عرض الرسوم عليك أثناء عملية الدفع.
14.6. بذلت تي دبليو جي تي قصارى جهدها لضمان عدم عرض المنتجات التي تخضع لهذه القيود للبيع في حالة كانت بعض الدول تفرض قيود الشحن على منتجات معينة عند اختيار تلك الدولة من القائمة. ومع ذلك، لن تتحمل تي دبليو جي تي المسؤولية في حالة احتجاز أي منتج أو رفضه في الجمارك لأي سبب بما في ذلك قيود الشحن. في حالة رفض الجمارك لأي منتج تم شراؤه وإعادته إلى تي دبليو جي تي، فسوف نعيد إليك المبلغ الذي دفعته في الأصل بالكامل.
15. التحقق من المشتريات
15.1. أنت مسؤول عن التحقق من كمية وحالة المشتريات عند التسليم.
15.2. في حالة ملاحظة وجود منتجات تالفة أو مفقودة، يجب عليك إخطار شركة الشحن وتقديم مطالبة، وإبلاغ تي دبليو جي تي في غضون 7 أيام بعد التسليم. في هذه الحالة، ستوفر لك تي دبليو جي تي منتجات بديلة متطابقة.
15.3. لقد بذلنا قصارى جهدنا لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على هذا الموقع بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، نظرًا لاختلاف شاشات الكمبيوتر والهاتف المحمول أو أي جهاز إلكتروني آخر، لا يمكننا ضمان أن يكون عرض شاشتك لأي لون مطابقًا تمامًا لمنتجاتنا.
16. سياسة الإرجاع والاستبدال
لا يؤثر هذا القسم الخاص بـ "سياسة الإرجاع والاستبدال" على حقوقك القانونية.
16.1. لديك الحق في استبدال أي إكسسوارات للشاي لا يناسبك خلال 30 يومًا من الطلب. يقتصر استبدال إكسسوارات الشاي على المنتجات من نفس المجموعة التي تم شراؤها، ويخضع لتوافر المخزون. سيتم مراجعة طلبات الاستبدال الأخرى ورهنًا بموافقة إدارة تي دبليو جي تي. ومع ذلك، لا يمكن إرجاع أو استبدال المواد القابلة للتلف بما في ذلك الشاي المعبأ وأوراق الشاي لأسباب صحية وطبية.
16.2. يحق لك استبدال أو استرداد الأموال في شكل قسائم شراء لأي منتجات تعتبرها تي دبليو جي تي معيبة في غضون 30 يومًا من استلام الطلب. يجب تقديم فاتورة داعمة وصورة (أو صور) إلى فريق خدمة العملاء لموافاتهم بتفاصيل العيب. سيتم استبدال المنتج بمنتجٍ بديل متطابق، وفقًا لتوافره في المخزون.
16.3. لن تقبل تي دبليو جي تي إرجاع إكسسوارات الشاي إلا في حالتها الأصلية وتغليفها مصحوبة بالفاتورة. المنتجات المصنوعة يدويًا، باستثناء علب الشاي (التي تباع فارغة) ومغارف الشاي المصنوعة من قرون الجاموس يدويًا، ولن تكون المخالفات الطبيعية أساسًا لأي إرجاع. لن يتم قبول الإرجاعات المستخدمة أو التالفة أو المتسخة وقد يتم إعادتها إلى العميل، وعلى نفقته الخاصة (قد يشمل ذلك تكاليف الشحن والرسوم والضرائب الإضافية).
16.4. سيتم فرض رسوم ثابتة بقيمة 7 يورو على جميع الإرجاعات الدولية المؤهلة للسلع التي تم دفع الرسوم الجمركية لها إلى تي دبليو جي تي. عند استلام طلبك، نطلب منك التواصل معنا على
Digital-UAE@TWGTea.com قبل جميع طلبات الإرجاع وسيقوم الفريق بترتيب إرجاع المنتجات إلينا عبر DHL Express لضمان حمايتها وتأمينها أثناء النقل. في حالة الحاجة إلى دفع مبلغ إضافي في حالة ارتفاع سعر المنتج، فيجب دفعه قبل ترتيب التسليم. سيتم احتساب الدفع بناءً على سعر الشراء الأصلي.
يرجى ملاحظة أننا لن نكون مسؤولين عن المنتجات التي لم يتم إرجاعها باستخدام خدمة DHL Express.
16.5. بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى سنغافورة، ستقوم تي دبليو جي تي برد سعر الشراء الأصلي (بما في ذلك ضريبة السلع والخدمات) للمنتج. بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى دول أخرى غير سنغافورة، ستقوم تي دبليو جي تي برد سعر الشراء الأصلي للسلعة مطروحًا منه أي رسوم أو ضرائب أو رسوم شحن سارية. سيتم الاسترداد في غضون 30 يومًا كحد أقصى من استلام البضاعة المرتجعة. وستكون رسوم البريد المرتجعة على نفقتك.
16.6. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو لاستبدال المنتج، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء كما هو مذكور أدناه عبر البريد الإلكتروني على
Digital-UAE@TWGTea.com أو الاتصال بنا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً باستثناء العطلات الرسمية. Singapore: +65 97571837
16.7. سيتم إرجاع جميع المبالغ المستردة المؤهلة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. بالنسبة للدفع عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان، سيتم إرجاع المبلغ المسترد في غضون 30 يومًا. أما بالنسبة للدفع عن طريق حساب PayPal، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.
17. الرموز الترويجية
تنطبق الشروط والأحكام التالية ("شروط الرموز الترويجية (PC)") على استرداد واستخدام رموز تي دبليو جي تي الترويجية ("الرموز الترويجية") الواردة على موقعنا الإلكتروني على https://TWGTea.com وعلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا.
17.1. يمكن الحصول على الرموز الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو المواد المطبوعة.
17.2. يمكن استخدام الرموز الترويجية فقط لشراء السلع المؤهلة المدرجة على موقعنا الإلكتروني والمباعة على موقعنا الإلكتروني بواسطة تي دبليو جي تي ("السلع المؤهلة").
17.3. تمنحك الرموز الترويجية الحق في:
(أ) التوفير على الطلبات الجديدة للسلع المؤهلة التي يتم تقديمها على هذا الموقع الإلكتروني. سيتم عرض تفاصيل الخصم أو حق التوفير المعمول به وحساب السعر مع الوصف الموجود في البريد الإلكتروني أو المواد المطبوعة التي تزودك بالرموز الترويجية؛
(ب) الحصول على أسعار شحن تفضيلية/مخفضة؛
(ج) الحصول على هدية مجانية ثابتة غير قابلة للاستبدال مع الشراء (تحددها تي دبليو جي تي بنفسها).
17.4. لا يجوز استخدام الرمز الترويجي إلا:
(أ) لطلب شراء جديد واحد لسلعة مؤهلة واحدة أو أكثر (يُشار إليه باسم "طلب QI")؛ و
(ب) للفترة الزمنية المحددة في البريد الإلكتروني أو المواد المطبوعة من تي دبليو جي تي المصاحبة للرموز الترويجية (يُشار إليها باسم "فترة العرض"). يظهر تاريخ انتهاء فترة العرض لكل رمز ترويجي بوضوح في البريد الإلكتروني أو المواد المطبوعة من تي دبليو جي تي المصاحبة للرموز الترويجية.
17.5. استرداد الرموز الترويجية
رموز الاسترداد
(أ) لا يمكن استردادها إلا عبر الإنترنت؛
(ب) لاغية حيث يحظرها القانون المعمول به؛
(ج) لا يمكن استرداد سوى رمز ترويجي واحد (1) لكل حساب مستخدم/لكل أسرة/لكل عرض ترويجي؛
(د) يمكن استردادها على السلع المؤهلة فقط؛
(هـ) لا يمكن استخدامها مع خصومات أو كوبونات أو عروض ترويجية أو عروض شحن خاصة أو رموز ترويجية أخرى؛
(و) يجب إدخالها عند تسجيل الخروج ليتم تطبيقها على طلب QI الخاص بك؛
(ز) لا يمكن تطبيقها بعد تقديم طلب QI.
17.6. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في عدم معالجة طلب QI عندما تقرر أن الرمز الترويجي المستخدم غير صالح لطلب QI الذي تم تقديمه.
17.7. من خلال تقديم طلب QI، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط الرموز الترويجية هذه وتقرّ وتوافق على الالتزام القانوني بشروط الرموز الترويجية هذه.
17.8. يخضع تقديم طلب QI لتوافر السلع المؤهلة وتحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تعديل أو سحب أو إنهاء صلاحية أي رمز ترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق لك.
17.9. لا يجوز للرموز الترويجية أن
(أ) تستخدم في أي طلب قائم؛
(ب) تستخدم بالتزامن مع أي عرض أو عرض ترويجي آخر. يتم تحديث هذا الموقع الإلكتروني بانتظام ولا يجوز استخدام الرموز الترويجية إلا فيما يتعلق بالعناصر المؤهلة المحددة بوضوح في وقت تقديم طلب QI؛
(ج) يتم استبدلها مقابل النقد أو رصيد أو شهادات هدايا؛
(د) تكون صالحة بعد تاريخ الانتهاء
17.10. قيم رموز الخصم
الرموز الترويجية
(أ) لا يمكن استبدالها في حالة فقدها أو سرقتها أو تلفها؛
(ب) لا يمكن دمجها مع خصومات ونقاط مكافأة وقسائم وعروض ترويجية أخرى؛
(ج) ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها نقدًا.
17.11. بالنسبة لجميع طلبات QI التي تستخدم الرموز الترويجية، لا يمكن إجراء أي تغييرات أو إلغاءات بمجرد تقديم الطلب بنجاح عبر TWGTea.com أو تطبيق الهاتف المحمول. المنتجات غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال.
17.12. يرجى ملاحظة أن هذه الشروط تنطبق على استخدام الرموز الترويجية. في حالة وجود تناقض بين أي من أحكام شروط الاستخدام تلك وهذه الشروط، تسود أحكام شروط الاستخدام.
17.13. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تعديل أو تغيير و/أو حذف أي معلومات أو أي من شروط الاستخدام في أي وقت دون أي مسؤولية ودون إخطار حاملي الرموز الترويجية مسبقًا، أو تعليق برنامج الرموز الترويجية أو إلغائه كليًا أو جزئيًا.
17.14. أنت تفهم وتوافق على أن أي مواد و/أو بيانات يتم تنزيلها أو الحصول عليها بطريقة أخرى من خلال هذا الموقع الإلكتروني تتم وفقًا لتقديرك ومسؤوليتك الخاصة بالكامل. لا تضمن تي دبليو جي تي في أي وقت أن الرموز الترويجية المعروضة على موقعنا الإلكتروني صحيحة بالكامل.
17.15. إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر CustomerService@TWGTea.com.
18. أعضاء MyTWG
18.1. بموجب برنامج عضوية MyTWG، سيتم تسجيل كل دولار يتم إنفاقه عندما تقوم، بصفتك عضوًا في MyTWG، بشراء المنتجات (باستثناء شراء بطاقات الهدايا الإلكترونية وبطاقات الهدايا والضرائب الخارجية و/أو تكاليف الشحن) في جميع صالونات وبوتيكات تي دبليو جي تي في سنغافورة وعبر الإنترنت على هذا الموقع الإلكتروني. ستمنحك الدولارات المتراكمة التي تم إنفاقها الحق في الحصول على مكافآت مختلفة ("المكافآت"). ستنعكس تفاصيل أي مكافآت متاحة وكيفية استرداد هذه المكافآت في صفحة حساب MyTWG الخاص بالعضو، بما في ذلك أي قيود أو شروط توضع على استرداد المكافآت.
18.2. لمزيد من التفاصيل حول برنامج عضوية MyTWG، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام برنامج عضوية MyTWG.
19. الظروف القهرية
19.1. لن تكون شركة تي دبليو جي تي مسؤولة أمام العميل عن التقصير في الوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الشروط أو فيما يتعلق بالمنتجات عندما يكون هذا التقصير ناجم عن:
(أ) اندلاع حريق، وقوع حادث، أي قانون أو أمر أو إعلان أو لائحة أو طلب أو متطلبات من حكومة سنغافورة أو أي من وكالاتها الحكومية، الإضرابات، نشوء النزاعات العمالية، نقص في العمالة أو عدم وجود العمالة الماهرة، نقص في أو عدم توفر المنتجات أو المواد الخام، التأخير في النقل أو أسباب أخرى مهما كانت (سواء أكانت مماثلة لما سبق أم لا) خارجة عن سيطرة شركة تي دبليو جي تي المعقولة؛
(ب) فعل الله (أي المظهر غير العادي أو غير المتوقع لقوى الطبيعة خارج نطاق تدخل الإنسان، مثل الأعاصير والعواصف والأعاصير المدارية والزلازل)؛
(ج) نشوب حرب أو صراع مسلح أو أعمال عنف وإرهاب، والتي تشمل تعطيل السلطة المدنية وخدمات النقل والاتصالات، وفي هذه الحالات، يتم إعفاء تي دبليو جي تي من مثل هذا الأداء إلى الحد الذي يمنعها عن ذلك.
19.2. في حالة التأخير في التسليم، ستقوم تي دبليو جي تي بتنفيذ التزاماتها في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، وتحتفظ بالحق في توزيع أي إمدادات متبقية من المنتج بين العملاء بطريقة عادلة ومعقولة.
20. الأحكام الأخرى
20.1. لا يشكل أي فشل أو تأخير أو تراخي أو تساهل من جانب تي دبليو جي تي في ممارسة أي سلطة أو حق مخول لها بموجب هذه الشروط، تنازلاً عن هذه السلطة أو الحق، ولا يمنع أي ممارسة واحدة لأي سلطة أو حق من هذا القبيل أي ممارسة أخرى أو مستقبلية لها، أو ممارسة أي سلطة أو حق آخر بموجب هذه الشروط.
20.2. تجسد هذه الشروط الاتفاقية الكاملة المبرمة بين تي دبليو جي تي وبينك فيما يتعلق بالوصول إلى خدمة التسوق عبر الإنترنت والمحتوى واستخدامهما. أي شروط أو أحكام أخرى تصدرها تي دبليو جي تي وتحكم علاقاتها معك، وخاصة فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة، تكمل هذه الشروط وفي حالة وجود أي تناقض بينها، تسود الشروط والأحكام الأخرى على هذه الشروط.
20.3. إذا اعتبرت أي سلطة حكومية أو محكمة مختصة أيًا من هذه الشروط أو فسرتها على أنها غير قانونية أو غير صالحة بموجب القوانين أو اللوائح الحالية أو المستقبلية السارية والمعمول بها خلال مدة هذه الشروط، فإن هذه الأحكام تكون منفصلة تمامًا ويتم تفسير هذه الشروط كما لو أن هذا الحكم غير القانوني أو غير الصالح لم يشكل أبدًا جزءًا من هذه الشروط وتظل الأحكام المتبقية من هذه الشروط سارية المفعول بالكامل ولن تتأثر بالحكم غير القانوني أو غير الصالح أو بانفصاله عن هذه الشروط.
20.4. باستثناء جميع الشركات التابعة لشركة تي دبليو جي تي، لن يكون لأي شخص آخر أي حقوق سواء بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) أو أي قانون آخر لفرض أو التمتع بأي فائدة بموجب هذه الشروط. على الرغم من أي شيء في هذه الشروط، لا يلزم موافقة أي طرف ثالث على أي تغيير (بما في ذلك أي إخلاء أو تسوية لأي مسؤولية) يطرأ على هذه الشروط.
20.5. تشكّل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بينك وبين تي دبليو جي تي فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وتحل محل جميع الاتفاقيات والمفاوضات والتصريحات والضمانات والتفاهمات والمراسلات وجميع الاتصالات الأخرى (سواء أكانت مكتوبة أو شفوية، صريحة أو ضمنية) أو الترتيبات المبرمة بين تي دبليو جي تي والشركات التابعة لها فيما يتعلق بالمسائل التي تتناولها هذه الشروط. لم يتم تقديم أي وعد أو حث أو تمثيل أو اتفاق بخلاف ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط من قبل تي دبليو جي تي أو الشركات التابعة لها.
20.6. إذا اعتبرت محكمة مختصة أي شرط من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن هذه الشروط، بما في ذلك جميع الشروط المتبقية، ستظل سارية المفعول بالكامل كما لو لم يتم تضمين هذا الشرط غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ مطلقًا.
20.7. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. إن قرارك بمواصلة زيارة واستخدام التسوق عبر الإنترنت بعد إجراء مثل هذه التغييرات يشكل قبولك الرسمي للشروط الجديدة. لذلك نطلب منك التحقق من هذه الشروط ومراجعتها من وقت لآخر بحثًا عن مثل هذه التغييرات. إذا لم توافق على أي بند هنا أو أي تغييرات نجريها على هذه الشروط، فإننا نطلب منك وننصحك على الفور ، بعدم استخدام خدمة التسوق عبر الإنترنت أو الاستمرار في الدخول إليها.
20.8. إن عناوين أحكام هذه الشروط هي لأغراض الراحة فقط ولا يجوز لها تغيير أو تعديل الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال.
21. القانون المعمول به
21.1. يخضع استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وهذه الشروط لقوانين سنغافورة ويتم تفسيرها وفقًا لها، وبموجب البند 22 أدناه، فإنك توافق على الخضوع للاختصاص الحصري لمحاكم سنغافورة لتسوية أي نزاع ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط واستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك النزاع المتعلق بوجود هذه الشرو أو صحتها أو إنهائها).
22. التحكيم
أي نزاع أو اختلاف بالرأي أو خلاف أو مطالبة تنشأ بينك وبين شركة تي دبليو جي تي بسبب أو بما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني والشروط، يجب تقديمها أولًا إلى مركز سنغافورة للتحكيم لحلها عن طريق التحكيم وفقًا لإجراءات الوساطة السارية في الوقت الحالي. توافق أنت على المشاركة في الوساطة بحسن نية وتتعهد بالالتزام بشروط أي تسوية يتم التوصل إليها.
09/2025 © 2025 شركة بي تي إي المحدودة تي دبليو جي تي