1. شروط الأهلية للشراء
1.1. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في قبول الطلبات منك فقط إذا كنت في السن القانوني الكافي وتقدر على استخدام هذا الموقع وفقًا لهذه الشروط وإنشاء التزامات قانونية ملزمة فيما يتعلق بالوصول إلى هذا الموقع واستخدامه والمنتجات أو الخدمات.
1.2. لإجراء عمليات شراء على هذا الموقع، سيُطلب منك تقديم كلمة المرور ومعلوماتك الشخصية. على وجه الخصوص، يجب عليك، عند الطلب، تقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى المطلوبة كما هو موضح. علاوة على ذلك، سيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع التي تمثلها وتضمن أنها صالحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفوترة المقدمة.
1.3. يجب أن تكون بحوزتك البطاقة الائتمانية/الخصم صالحة صادرة عن بنك مرخص ومقبول لدى تي دبليو جي تي، كما أنّك تفوّض تي دبليو جي تي بمعالجة رسوم أو رسوم على البطاقة الائتمانية/الخصم الخاصة بك بقيمة السعر الإجمالي للشراء للمنتجات أو الخدمات التي تشتريها أو تطلبها وفقًا للعملية الواردة في قسم "تقديم الطلبات وقبولها" أدناه. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تقييد كميات متعددة من عنصر يتم شحنه إلى أي عميل أو عنوان بريدي واحد.
1.4. من خلال تقديم عرض لشراء المنتجات أو الخدمات، فإنك تفوض صراحةً تي دبليو جي تي بنقل أو الحصول على معلومات بطاقتك الائتمانية أو معلومات تقرير الائتمان (بما في ذلك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة فقط للتحقق من هويتك، أو التحقق من صحة البطاقة الائتمانية/الخصم الخاصة بك، أو الحصول على تفويض أولي للبطاقة الائتمانية و/أو تفويض معاملات الشراء الفردية.
1.5. أنت توافق على أن تي دبليو جي تي قد تستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها من أجل إجراء فحوصات مناسبة لمكافحة الاحتيال. قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى مرجع ائتماني أو وكالة لمنع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل للمعلومات.
1.6. جميع المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط ولن يتم إعادة بيعها. أنت تقرّ بأنّ المنتجات التي تم شراؤها بموجب هذه الشروط ليست للاستخدام التجاري، وليست لإعادة البيع أو للاستخدام من قبل الحكومات أو المؤسسات التعليمية.
2. تقديم الطلبات وقبولها
2.1. عند تقديم طلب عبر هذا الموقع، تكون قد قدمت عرضًا لشراء المنتجات التي اخترتها بموجب هذه الشروط.
2.2. جميع الطلبات تخضع للقبول ولتوفر المنتجات، ولا تعتبر العناصر الموجودة في سلة التسوق محجوزة، وقد يقوم عملاء آخرون بشرائها إذا لم تضغط فورًا على زر "المتابعة إلى الدفع".
2.3. يمكنك تقديم طلب عبر هذا الموقع بالنقر على زر "المتابعة إلى الدفع". بعد تقديم الطلب بنجاح، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى العنوان البريدي الذي قدمته عند التسجيل أو عند تقديم الطلب. يؤكد هذا البريد الإلكتروني تفاصيل طلبك ولا يُعتبر قبولًا للطلب. إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا من تي دبليو جي تي خلال يومي عمل، يرجى التواصل مع خدمة عملاء تي دبليو جي تي على العنوان CustomerService@TWGTea.com. يُرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني للتأكيد لا يشكل ضمانًا لتوفر المنتجات.
2.4. بعد تقديم الطلب، يمكنك فقط إلغاء جزء من الطلب أو الطلب بأكمله طالما أن الطلب لم يتم شحنه بعد. لا يمكنك إضافة عناصر إضافية إلى طلبك، وسيتوجب عليك تقديم طلب جديد لأي عناصر إضافية ترغب بشرائها.
2.5. يرجى التواصل مع خدمة عملاء تي دبليو جي تي على CustomerService@TWGTea.com لطلب تعديل أو إلغاء طلبك. سيتم إعلامك بأهلية الطلب في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلبك. لا يمكننا إلغاء أي طلب تم شحنه بالفعل.
2.6. بمجرد شحن العنصر، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن طلبك، وسيحتوي هذا البريد أيضًا على رقم تتبع. الطلب الذي تقدمه عبر هذا الموقع لن يشكل عقدًا ملزمًا إلا بعد أن ترسل تي دبليو جي تي تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
2.7. نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك في حال، على سبيل المثال، عدم القدرة على الحصول على تفويض للدفع، أو إذا كانت هناك قيود على شحن عنصر معين، أو إذا كان العنصر المطلوب غير متوفر أو لا يفي بمعايير مراقبة الجودة لدينا وتم سحبه، أو إذا لم تستوفِ شروط الأهلية المنصوص عليها في هذه الشروط. علاوة على ذلك، قد نرفض معالجة أي معاملة لأي سبب أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص، ولن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب رفضنا معالجة أي معاملة.
2.8. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبك في أي وقت ولأي سبب. إذا تم رفض طلبك، سيتم رد أي مبلغ دفعته.
2.9. تشكل البيانات المسجلة لدى تي دبليو جي تي دليلاً كاملاً على الطلب وكامل المعاملة. كما تشكل البيانات المسجلة لدى نظام الدفع دليلاً كاملاً على المعاملات المالية.
3. الأسعار، العملة والضرائب
3.1. أسعار المنتجات على هذا الموقع مقدرة بالدولار السنغافوري. لا تشمل أسعار المنتجات الرسوم والضرائب المطبقة (مثل ضريبة السلع والخدمات). إذا كنت مؤهلاً للحصول على خصم عضوية MyTWG، فلن ينعكس الخصم في سعر المنتجات المدرجة على هذا الموقع، بل سيظهر في صفحة السلة بعد تسجيل دخولك إلى حساب عضويتك MyTWG.
3.2. الشحن إلى جميع الدول الأخرى سيتم على أساس الرسوم غير مدفوعة (DDU)، مما يعني أنك المسؤول الوحيد عن دفع أي رسوم وضرائب مطبقة عند استلام طلبك. إذا كنت تشتري من دول غير DDP، فأنت المستورد المسجل ويجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح الخاصة بالبلد الذي تستلم فيه البضائع. قد تُفرض عليك رسوم استيراد وضرائب عند وصول البضائع إلى بلدك، وتكون أنت المسؤول عن دفعها. كما يجب أن تتحمل أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي. لا يمكننا التحكم بهذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بها. تختلف سياسات الجمارك بشكل كبير من بلد لآخر، لذا ينبغي عليك التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات.
3.3. تظل جميع الأسعار والعروض صالحة كما هو معلن من وقت لآخر. سيتم احترام السعر المعروض للمنتج بالعملة الظاهرة على هذا الموقع في وقت تقديم الطلب، باستثناء حالات الخطأ الواضح.
3.4. إذا كنت عميلاً تستخدم بطاقة ائتمان/خصم ليست بالعملة المعتمدة للمعاملات على هذا الموقع، سيتم حساب السعر النهائي وفقًا لسعر الصرف المعمول به في يوم معالجة المعاملة من قبل جهة إصدار بطاقتك.
3.5. الرموز الترويجية غير قابلة للتحويل ولا يوجد بديل نقدي لها، ولا يمكن استخدامها مع أي رمز ترويجي آخر، أو خصم عضوية MyTWG، أو عروض أخرى ما لم يُنص على ذلك صراحة، ويجب استبدالها قبل التاريخ المنشور، إذا وُفر.
3.6. الأسعار المستحقة للمنتجات التي تطلبها هي تلك المعروضة على هذا الموقع في تاريخ تقديم طلبك، وتشمل ضريبة السلع والخدمات (GST) ولكن لا تشمل رسوم التوصيل. سيتم تحصيل رسوم التوصيل وفقًا للأسعار الموضحة على هذا الموقع في تاريخ تقديم طلبك، وحسب حجم الطلب وطريقة التوصيل التي تختارها.
3.7. تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في تعديل الأسعار ورسوم التوصيل في أي وقت، وإلغاء أي طلب في حالة وجود أخطاء في الكتابة أو الطباعة أو الحساب.
4. الدفع
4.1. يمكن الدفع عن طريق فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس وPayPal، بالإضافة إلى طرق أخرى قد يتم الإعلان عنها بوضوح على هذا الموقع من وقت لآخر. سيتم خصم المبلغ وتسويته من حسابك عند اكتمال معالجة طلبك من قبل تي دبليو جي تي، وسيتم إرسال بريد إلكتروني لإخطارك يشمل فاتورة طلبك في تلك اللحظة. أنت تكفل وتؤكد أنك أنت (أو مفوض منك) الشخص الذي صدرت له بطاقة الائتمان/الخصم والتي يظهر اسمه على البطاقة. جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم يخضعون لعمليات التحقق والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة.
4.2. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك تفويض الدفع لـ تي دبليو جي تي، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم تسليم الطلب.
4.3. يمكنك الدفع بأي من العملات المدعومة على هذا الموقع. سيتم تحديد أسعار الصرف المعمول بها للعملات المدعومة وفقًا لتقدير تي دبليو جي تي وحدها من وقت لآخر.
4.4. يجب أن يتم الدفع بأي من العملات المدعومة وفقًا لأسعار الصرف المعمول بها في وقت الدفع.
4.5. لا تتحمل تي دبليو جي تي وشركاتها التابعة أي مسؤولية عن أي خسائر في أسعار الصرف قد تتكبدها نتيجة أي معاملات ببطاقات الائتمان أو غيرها من المعاملات التي تتم على هذا الموقع.
4.6. نولي اهتمامًا معقولًا، بقدر ما هو في وسعنا، لضمان سرية تفاصيل طلبك وبيانات الدفع، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكن تحميلنا مسؤولية أي خسارة قد تتكبدها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول إلى هذا الموقع أو تقديم الطلب من خلاله.
4.7. يجوز لنا أيضًا رفض معالجة أي معاملة أو قبولها لأي سبب، أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا المطلق. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث بسبب سحب أي منتج من هذا الموقع سواء تم بيع هذا المنتج أم لا، أو بسبب إزالة أو فحص أو تعديل أي مواد أو محتوى على هذا الموقع، أو بسبب رفض معالجة أي معاملة، أو إلغاء أو تعليق أي معاملة بعد بدء معالجتها.
5. توفر المنتجات / وصف المنتجات
5.1. تم اختيار المنتجات المعروضة على هذا الموقع بعناية للتسوق عبر الإنترنت. بمجرد نفاد أي منتج، سيتم إزالته من هذا الموقع في أقرب فرصة ممكنة، وقد لا يكون متاحًا مرة أخرى.
5.2. الأسعار المعلنة على هذا الموقع مخصصة للتسوق عبر الإنترنت فقط. وبناءً عليه، قد تختلف أسعار بعض المنتجات عن تلك المتاحة للبيع في متاجر تي دبليو جي تي والبوتيكات التابعة لها.
5.3. قامت تي دبليو جي تي بضمان أن تكون الصور، الألوان والمعلومات الخاصة بالمنتجات دقيقة قدر الإمكان، لكن الصور المعروضة على هذا الموقع تمثل المنتج فقط، وقد يبدو المنتج الفعلي الذي يتم تسليمه للعميل مختلفًا عن ظهوره على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو أي جهاز إلكتروني آخر. فيما يخص ألوان المنتجات، لا يمكننا ضمان دقة عرض أي لون على شاشة جهازك.
5.4. قد تحدد تي دبليو جي تي من وقت لآخر حدودًا ائتمانية للعملاء الأفراد، وتحتفظ بالحق في تقييد أو تحديد بيع المنتجات لأي عميل. بالإضافة إلى ذلك، تحتفظ تي دبليو جي تي بالحق في رفض البيع لإعادة البائعين.
09/2025 © 2025 شركة بي تي إي المحدودة تي دبليو جي تي