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    ii) nel caso di servizi, la fornitura dei servizi o il rimborso del costo dei servizi; e
     
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11.1. Dai prezzi dei prodotti sono esclusi dazi e imposte applicabili (ad es. tasse sui beni e servizi). Nel caso in cui si avesse diritto allo sconto riservato ai Membri MyTWG, questo non si rifletterà sul prezzo del prodotto sul sito web, ma si ritroverà direttamente sulla pagina del carrello, dopo aver avuto accesso all'account Membro MyTWG.

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11.3. Tutti i prezzi e le offerte rimangono validi come pubblicizzato di volta in volta. Il prezzo rilevante di un prodotto in una valuta visualizzata su questo Sito Web al momento dell'ordine sarà rispettato, tranne in caso di errore di brevetto.

11.4. Se sei un cliente la cui carta di credito/debito non è denominata nella valuta di transazione di questo Sito Web, il prezzo finale sarà calcolato in base al tasso di cambio applicabile il giorno in cui l'emittente della carta elabora la transazione.

11.5. I codici promozionali non sono trasferibili e non sono disponibili alternative in denaro e non possono essere utilizzati in combinazione con altri codici promozionali, sconti per soci MyTWG o offerte se non espressamente indicato, e devono essere riscattati entro la data di pubblicazione, se prevista.

11.6. I prezzi pagabili per gli articoli ordinati sono quelli visualizzati su questo Sito Web alla data in cui si effettua l'ordine, inclusa la GST (Goods & Services Tax) ma escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno fatturate alle tariffe indicate in questo Sito Web alla data in cui si effettua l'ordine, calcolate in base alle dimensioni dell'ordine e al metodo di consegna selezionato.

11.7. TWG Tea si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento e di annullare un ordine in caso di errori di scrittura, stampa o calcolo.

12.1. Il pagamento può essere effettuato tramite Visa, MasterCard, American Express e PayPal e altri metodi che possono essere pubblicizzati su questo Sito Web di volta in volta. Il pagamento verrà addebitato e saldato dal conto dell’utente al completamento dell'elaborazione del suo ordine da parte di TWG Tea, e a quel punto l’utente riceverà un'email di notifica contenente una fattura per il suo ordine. L'utente garantisce e conferma di essere (o di essere autorizzato da) la persona a cui è stata emessa la carta di credito/debito utilizzata e il cui nome appare sulla carta di credito. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta.

12.2. Se l'emittente della carta di credito/debito rifiuta di autorizzare il pagamento a TWG Tea, non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dell'ordine.

12.3. È possibile effettuare il pagamento in una qualsiasi delle valute supportate su questo Sito Web. I tassi di cambio applicabili delle valute supportate sono determinati di volta in volta a sola discrezione di TWG Tea.

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13.1. I Prodotti presenti su questo Sito Web sono stati accuratamente selezionati per lo Shop Online. Se un Prodotto è esaurito, verrà rimosso, se necessario, da questo Sito Web e potrebbe non essere più disponibile.

13.2. I prezzi pubblicizzati su questo Sito Web si riferiscono solo allo Shop Online. Pertanto, i prezzi di alcuni Prodotti possono differire da quelli disponibili alla vendita presso i negozi TWG Tea e le boutique associate.

13.3. TWG Tea garantisce che le illustrazioni, i colori e le informazioni del Prodotto siano il più accurati possibile, ma le fotografie e le immagini mostrate su questo Sito Web sono solo rappresentazioni e i Prodotti effettivi consegnati al Cliente possono apparire diversi da come appaiono sullo schermo del computer, il telefono cellulare o qualunque altro dispositivo elettronico. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del computer sia accurata.

13.4. TWG Tea può di volta in volta fissare limiti di credito per i singoli Clienti e TWG Tea si riserva il diritto di limitare la vendita di Prodotti a qualsiasi Cliente. Inoltre, TWG Tea si riserva il diritto di rifiutare le vendite ai rivenditori.

14.1. Tutti gli ordini confermati da TWG Tea verranno inviati all'indirizzo di consegna specificato al momento dell'ordine. Le consegne possono essere effettuate solo nei paesi specificati in questo Sito Web. TWG Tea non è in grado di modificare l'indirizzo di consegna se diverso da quello stato fornito al momento dell'ordine.

14.2. Il nostro obiettivo è quello di spedire tutti gli ordini nel giro di 2/3 giorni lavorativi. TWG Tea si avvale di corrieri di terze parti per tutte le spedizioni prepagate. I tempi di consegna standard vanno da 2 a 15 giorni lavorativi circa, a seconda del metodo di spedizione e sono comunque soggetti a condizioni. I tempi di consegna sono stimati e devono essere utilizzati solo come riferimento a partire dalla data di invio. TWG Tea non è responsabile di eventuali ritardi causati dai corrieri di terze parti, poiché si tratta di situazioni che esulano dal nostro controllo.

14.3. Limitiamo la spedizione solo alle destinazioni nel paese/regione selezionati dall’utente quando accede a questo Sito Web. Ad esempio, se l’utente desidera spedire a Singapore, deve seleziona Singapore come paese dalla barra di navigazione in alto. Se si modifica la selezione del paese/regione, il contenuto del carrello non verrà riportato nel nuovo paese selezionato. L’utente dovrà selezionare nuovamente gli articoli che desidera acquistare per la spedizione nel nuovo paese selezionato. Non tutti i Prodotti sono disponibili per la spedizione in tutti i paesi. Pertanto, la selezione dei Prodotti disponibili sullo Shop Online può variare a seconda del paese selezionato.

14.4. TWG Tea stipula un'assicurazione per gli acquisti che vanno oltre un totale di €350 o equivalente, per tutto il tempo in cui si trovano in transito e fino al momento in cui vengono consegnati all'indirizzo specificato. Per gli ordini nazionali e internazionali di valore pari o superiore a €50 richiediamo una firma al momento della consegna, a indicare che da quel momento in avanti il rischio e il titolo della merce acquistata viene trasferita a chi la riceve. Se è stato specificato un destinatario diverso da chi ha effettuato l'ordine (ad es. per un regalo) allora in quel caso si riconosce che la firma del destinatario (o di chi si trova all'indirizzo di consegna) sia la prova che la consegna è stata correttamente effettuata da TWG Tea e che la responsabilità della merce viene trasferita a chi la riceve. TWG Tea non accetta responsabilità nel caso in cui il destinatario previsto non si trovi più all'indirizzo fornito, oppure se il destinatario rifiuta e/o non rende la merce.

14.5 TWG Tea rinuncia alle spese standard di spedizione per le consegne in Paesi all'interno dell'Unione Europea tramite Chronopost. TWG Tea inserisce invece la spedizione standard per tutte le altre consegne internazionali tramite corriere DHL. TWG Tea è anche in grado di offrire occasionalmente altre opzioni di spedizione e le spese verranno conteggiate al momento dell'acquisto.

14.6. TWG Tea fa del suo meglio per garantire che, laddove determinati paesi impongano restrizioni di spedizione su determinati Prodotti, i Prodotti soggetti a tali restrizioni non saranno offerti in vendita quando viene selezionato quel particolare paese. Tuttavia, TWG Tea non sarà ritenuta responsabile nel caso in cui un articolo venga trattenuto o rifiutato in dogana a causa di qualsiasi motivo, comprese le restrizioni di spedizione. Nel caso in cui un articolo acquistato sia stato rifiutato dalla dogana e restituito a TWG Tea, forniremo all’utente un rimborso completo dell'importo originariamente pagato.

15.1. È responsabilità dell’utente verificare la quantità e le condizioni degli acquisti al momento della consegna.

15.2. Nel caso in cui si osservino articoli danneggiati o mancanti, è necessario notificare e presentare un reclamo al corriere e informare TWG Tea entro 7 giorni dalla consegna. TWG Tea fornirà in tal caso merce sostitutiva identica.

15.3. Ci sforziamo di fare in modo che la visualizzazione dei colori dei prodotti che appaiono su questo Sito Web sia il più accurata possibile. Tuttavia, poiché gli schermi di computer e telefoni cellulari o qualsiasi altro dispositivo elettronico variano, non possiamo garantire che la visualizzazione dello schermo di qualsiasi colore sia identica a quella dei nostri Prodotti.

QUESTA SEZIONE SULLA "POLITICA DI RESI E CAMBI" NON PREGIUDICA I DIRITTI LEGALI DELL'UTENTE.

16.1. Se non soddisfatto, l’utente ha il diritto di cambiare qualsiasi accessorio per il tè entro 30 giorni dall'ordine. Il cambio di accessori per il tè è limitato ai prodotti della stessa collezione acquistata, in base alla disponibilità di magazzino. Altre richieste di cambio saranno esaminate e soggette all'approvazione della direzione di TWG Tea. Tuttavia, i prodotti deperibili, inclusi tè confezionati e foglie di tè, non possono essere restituiti o cambiati per motivi di salute e igiene.

16.2. L’utente ha diritto a una sostituzione o a un rimborso in buoni d’acquisto per tutti gli articoli ritenuti difettosi da TWG Tea entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. La fattura di supporto e la o le foto del difetto devono essere fornite al Team del Servizio Clienti. Il prodotto verrà sostituito con un prodotto identico, previa disponibilità di magazzino.

16.3. TWG Tea accetterà solo resi di accessori da tè nelle condizioni originali e nella confezione originale e accompagnati dalla fattura. I prodotti artigianali come le scatole da tè (vendute vuote) e i dosatori da tè in corno di bufalo sono realizzati a mano e le eventuali le irregolarità naturali non saranno considerate un motivo valido per eventuali resi. I resi di prodotti usati, danneggiati o sporchi non saranno accettati e potranno essere restituiti al Cliente a sue spese (ciò può includere le spese di spedizione, dazi e tasse aggiuntive).

16.4. Tutti i resi internazionali di articoli pagati a TWG Tea saranno addebitati con una tariffa fissa di 7 euro. Una volta ricevuto l'ordine ti chiediamo di scriverci all'indirizzo CustomerService@TWGTea.com prima di effettuare un eventuale reso e il nostro team farà in modo di recuperare il pacco tramite Chronopost o corriere DHL per assicurarci che siano protetti e assicurati durante il trasporto. Un pagamento complementare potrebbe essere richiesto in caso di prodotti di una fascia di prezzo pià alta e sarà stipulato prima della consegna. Il pagamento viene calcolato in base al prezzo di acquisto originale.

Si prega di notare che non ci prendiamo la responsabilità degli articoli inviati al di fuori dei sistemi Chronopost e DHL.

16.5. Per gli ordini spediti a Singapore, TWG Tea rimborserà il prezzo di acquisto originale (IVA inclusa) dell'articolo. Per gli ordini spediti in paesi diversi da Singapore, TWG Tea rimborserà il prezzo di acquisto originale dell'articolo meno eventuali dazi, tasse o spese di spedizione applicabili. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento della merce restituita. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico dell’utente.

16.6. Per avere diritto a un rimborso o a uno cambio di prodotti, l’utente è pregato di contattare il team del servizio clienti come indicato di seguito via e-mail all'indirizzo CustomerService@TWGTea.com o di chiamare dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 esclusi i giorni festivi di Francia: Francia +33 658845184

16.7. Tutti i rimborsi ammissibili verranno riaccreditati sulla modalità di pagamento originale. Per il pagamento con carta di debito o di credito, il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni. Per quanto riguarda il pagamento tramite conto PayPal, il rimborso sarà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi.

I seguenti termini e condizioni ("Condizioni d’uso dei Codici promozionali") si applicano al riscatto e all'uso dei Codici promozionali TWG Tea ("Codici promozionali") presenti sul nostro Sito Web all'indirizzo https://TWGTea.com e sulla nostra applicazione mobile.

17.1. I Codici promozionali possono essere ottenuti tramite e-mail o supporto cartaceo.

17.2. I Codici promozionali possono essere utilizzati solo per l'acquisto di una selezione di articoli elencata sul nostro Sito Web e venduti sul nostro Sito Web da TWG Tea (gli "Articoli idonei").

17.3. I Codici promozionali danno diritto a:
 
(a) Un risparmio sui nuovi ordini di articoli della selezione effettuati su questo Sito Web. I dettagli dello sconto o del diritto al risparmio applicabile e il calcolo del prezzo saranno indicati nell'email o nel supporto cartaceo che fornisce i codici promozionali;
     
b) tariffe preferenziali/scontate per il trasporto ;
     
(c) Un regalo gratuito selezionato e non sostituibile (condizioni determinate da TWG Tea).


17.4. Un Codice promozionale può essere utilizzato solo:
 
(a) Per un singolo nuovo ordine di acquisto di uno o più Articoli selezionati ("Ordine di Articoli selezionati"); e
     
(b) Per il periodo di tempo specificato nell'email di TWG Tea o nel supporto cartaceo che accompagna i Codici promozionali (il "Periodo dell'offerta"). La data di scadenza del Periodo di offerta per ciascun codice promozionale è chiaramente indicata nell'email di TWG Tea o nel supporto cartaceo che accompagna i Codici promozionali.


17.5. Riscatto dei Codici promozionali

I Codici promozionali
 
(a) Possono essere riscattati solo online;
     
(b) Sono nulli laddove proibiti dalla legge applicabile;
     
(c) È possibile riscattare un solo (1) Codice promozionale per account utente/per famiglia/per promozione;
     
(d) riscattabili solo su una selezione di articoli;
     
(e) Non possono essere cumulati con altri sconti, coupon, promozioni, offerte speciali di spedizione o altri codici promozionali;
     
(f) Devono essere inseriti al momento del pagamento per essere applicati al tuo ordine di Articoli selezionati;
     
(g) Non può essere applicato dopo l'invio dell'ordine di Articoli selezionati.


17.6. TWG Tea si riserva il diritto di non elaborare l'ordine di Articoli selezionati qualora determini che il codice promozionale utilizzato non è valido per l'ordine degli Articoli selezionati in corso.

17.7. Effettuando l’ordine degli Articoli selezionati, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni d’uso dei Codici promozionali e riconosce e accetta di essere legalmente vincolato da queste Condizioni d’uso dei Codici promozionali.

17.8. L'invio di un ordine tra gli Articoli selezionati è soggetto alla disponibilità degli articoli stessi e TWG Tea si riserva il diritto di modificare, ritirare o terminare la validità di qualsiasi Codice promozionale in qualsiasi momento e senza preavviso.

17.9. I Codici promozionali potrebbero non essere
 
(a) Utilizzati su un ordine esistente;
     
(b) Utilizzati in combinazione con qualsiasi altra offerta o promozione. Questo Sito Web viene aggiornato regolarmente e i Codici promozionali possono essere utilizzati solo in relazione ad alcuni articoli selezionati e definiti al momento della conferma dell’ordine;
     
(c) essere scambiati con contanti, buoni di credito o buoni regalo;
     
(d) Validi dopo la data di scadenza


17.10. Valori dei Codici promozionali

Codici promozionali
 
(a) non sono sostituibili in caso di smarrimento, furto o danneggiamento;
     
(b) non sono cumulabili con altri sconti, punti premio, buoni acquisto e promozioni;
     
(c) non hanno valore in denaro e non possono essere rimborsati in denaro.

17.11. Per tutti gli ordini di Articoli selezionati con uso del Codice promozionale, non è possibile apportare modifiche o cancellazioni una volta che l'ordine è stato inviato con successo su TWGTea.com o sull'app mobile. Gli articoli non sono né rimborsabili né sostituibili.

17.12. Si prega di notare che i presenti Termini e Condizioni si applicano all'uso dei Codici promozionali. In caso di incongruenza tra una qualsiasi delle disposizioni delle Condizioni d’uso dei Codici promozionali e i presenti Termini e Condizioni, prevarranno le disposizioni delle Condizioni d’uso dei Codici promozionali.

17.13. TWG Tea si riserva il diritto di correggere, modificare e/o cancellare qualsiasi informazione o qualsiasi delle Condizioni d’uso dei Codici promozionali in qualsiasi momento senza responsabilità e senza dare alcun preavviso ai titolari dei Codici promozionali, o di sospendere o annullare il programma di Codici promozionali in tutto o in parte.

17.14. L’utente comprende e accetta che qualsiasi materiale e/o dato scaricato o altrimenti ottenuto attraverso questo Sito Web viene eseguito interamente a sua discrezione e a suo rischio. In nessun momento TWG Tea garantisce che i Codici promozionali presenti sul Sito Web siano completamente corretti.

17.15. Per qualunque domanda, l’utente può contattarci all'indirizzo CustomerService@TWGTea.com.

18.1. Nell'ambito del programma fedeltà MyTWG, ogni euro speso è registrato quando l’utente, in qualità di membro MyTWG, acquista Prodotti (escluso l'acquisto di gift card, buoni regalo, tasse estere e/o costi di spedizione) in tutti i saloni e le boutique TWG Tea a Singapore e online su questo Sito Web. Gli euro spesi daranno diritto a diversi premi ("Premi"). I dettagli di tutti i Premi disponibili e le modalità di riscatto di questi Premi appariranno nella pagina dell'account myTWG del Membro, compresi eventuali limiti o condizioni sul riscatto dei Premi.

18.2. Per maggiori dettagli sul programma fedeltà myTWG, si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni del programma fedeltà myTWG.

19.1. TWG Tea non sarà responsabile nei confronti del Cliente per l'inadempimento dei suoi obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni o in relazione ai Prodotti quando tale inadempienza è dovuta a:
 
(a) incendio, incidente, qualsiasi legge, ordine, proclama, regolamento, richiesta o requisito del governo di Singapore o di una delle sue agenzie governative, scioperi, controversie di lavoro, carenza di manodopera o mancanza di manodopera qualificata, carenza o indisponibilità di prodotti o materie prime, ritardo nel transito o altre cause qualsiasi cosa (simile a quanto sopra o no) al di fuori del ragionevole controllo di TWG Tea;
     
(b) manifestazione straordinaria o imprevedibile delle forze della natura al di là dei poteri dell'intervento umano, come tornado, uragani, tifoni e terremoti;
     
(c) guerra o conflitti armati o atti di terrorismo, che comprendono l'interruzione delle autorità civili, dei servizi di trasporto e comunicazione, nel qual caso, TWG Tea deve essere esonerato da tale prestazione nella misura di tale prevenzione.


19.2. In caso di ritardo nella consegna, TWG Tea adempirà ai propri obblighi non appena possibile e si riserva il diritto di assegnare qualsiasi fornitura di prodotto rimanente ai clienti in modo equo e ragionevole.

20.1. Nessuna mancanza, ritardo o indulgenza da parte di TWG Tea nell'esercizio di qualsiasi potere o diritto conferito su di esso in questi Termini e Condizioni opererà come una rinuncia a tale potere o diritto, né qualsiasi singolo esercizio di tale potere o diritto precluderà qualsiasi altro o futuro esercizio dello stesso, o l'esercizio di qualsiasi altro potere o diritto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni.

20.2. I presenti Termini e Condizioni incarnano l'intero accordo concluso tra TWG Tea e l'utente in merito all'accesso e all'uso degli acquisti Online e dei contenuti. Eventuali altri termini o condizioni emessi da TWG Tea e che regolano i suoi rapporti con l'utente, in particolare in relazione a qualsiasi prodotto o servizio, integrerà i presenti Termini e Condizioni e, in caso di incongruenza tra di loro, gli altri termini e condizioni prevarranno su quelli presenti.

20.3. Se uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni è ritenuto o interpretato da un'autorità governativa o da un tribunale della giurisdizione competente, come illegale o non valido ai sensi delle leggi o dei regolamenti attuali o futuri in vigore e applicabili durante la durata dei presenti Termini e Condizioni, tali disposizioni saranno completamente separabili e i presenti Termini e Condizioni saranno interpretati come se tale disposizione illegale o non valida non avesse mai incluso una parte dei presenti Termini e Condizioni e le restanti disposizioni di questi Termini e Condizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti e non saranno influenzate dalla disposizione illegale o non valida o dalla sua separazione dai presenti Termini e Condizioni.

20.4. Fatta eccezione per tutte le società affiliate di TWG Tea, nessun'altra persona avrà alcun diritto ai sensi della Legge sui contratti (diritti di terzi) o di qualsiasi altra legge per far rispettare o godere di qualsiasi vantaggio ai sensi dei presenti Termini e Condizioni. Nonostante quanto contenuto nei presenti Termini e Condizioni, il consenso di terzi non è richiesto per alcuna variazione (inclusi qualsiasi liberatoria o compromesso di qualsiasi responsabilità ai sensi) dei presenti Termini e Condizioni.

20.5. I presenti Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'utente e TWG Tea in relazione all'utilizzo di questo Sito Web e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, le negoziazioni, le dichiarazioni, le garanzie, le intese, la corrispondenza e tutte le altre comunicazioni (scritte o orali, espresse o implicite) o accordi stipulati tra TWG Tea e le società affiliate in relazione alle questioni trattate nei presenti Termini e Condizioni. Nessuna promessa, incentivo, rappresentazione o accordo diverso da quanto espressamente stabilito nei presenti Termini e Condizioni è stato fatto da TWG Tea o dalle sue affiliate.

20.6. Se un qualsiasi termine di questi Termini e Condizioni è ritenuto non valido o inapplicabile da un tribunale della giurisdizione competente, allora questi Termini e Condizioni inclusi tutti i restanti termini, rimarranno in vigore a tutti gli effetti come se tale termine non valido o inapplicabile non fosse mai stato incluso.

20.7. TWG Tea si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. La decisione di continuare a visitare e utilizzare lo Shop Online dopo che tali modifiche sono state apportate costituisce l'accettazione formale dei nuovi Termini e Condizioni. Pertanto, chiediamo all’utente di controllare e rivedere i presenti Termini e Condizioni per tali eventuali modifiche. Se l’utente non accetta alcuna di queste disposizioni o qualsiasi modifica apportata ai presenti Termini e Condizioni, gli chiediamo e consigliamo di non utilizzare o continuare ad accedere allo Shop Online.

20.8. I titoli delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni sono solo per comodità e non alterano o modificano in alcun modo i termini e le condizioni.

21.1. L'utilizzo di questo Sito Web e dei presenti Termini e Condizioni sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi di Singapore e soggetto alla clausola 22 di seguito, l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Singapore per risolvere qualsiasi controversia derivante da o in connessione con i presenti Termini e Condizioni e il proprio utilizzo di questo Sito Web (inclusa una controversia relativa all'esistenza, alla validità o alla risoluzione dei presenti Termini e Condizioni).

Qualsiasi controversia, differenza o reclamo tra l'utente e TWG Tea derivante da o in connessione con questo Sito Web e questi Termini e Condizioni deve essere prima presentata al Singapore Mediation Centre per la risoluzione tramite mediazione in conformità con la procedura di mediazione per il momento in vigore. L’utente accetta di partecipare alla mediazione in buona fede e s’impegna a rispettare i termini di qualsiasi accordo raggiunto.