TERMINI E CONDIZIONI D’ADESIONE

2.1. Il Programma è un programma a premi offerto da TWG Tea per i clienti residenti a Singapore e in tutto il mondo, soggetto ai Termini e Condizioni qui indicati. La carta fedeltà è solo su invito ed è limitata alle persone fisiche, con un account per individuo. La carta fedeltà non è trasferibile o cedibile ed è personale ad ognuno dei membri. La condivisione dell'account non è consentita. È necessario effettuare almeno un acquisto per aderire al programma.

2.2. Dipendenti, funzionari, direttori, agenti e rappresentanti di TWG Tea e delle sue affiliate possono beneficiare dell’adesione ma possono essere esclusi da alcune promozioni. L'adesione è aperta solo alle persone che hanno raggiunto la maggiore età nei rispettivi paesi di residenza. Inviando una domanda di adesione, l’utente accetta (o, se minorenne, il suo genitore o tutore legale accetta) di essere vincolato dai Termini e Condizioni e da eventuali modifiche o emendamenti. Ai membri verrà rilasciata una tessera associativa inviata all'indirizzo postale fornito nel modulo d’adesione. TWG Tea non sarà responsabile per la mancata ricezione della carta fedeltà da parte di un membro o di un'offerta o promozione a causa di informazioni errate fornite dal membro.

3.1. Secondo il programma, ogni dollaro speso verrà registrato durante l'acquisto di prodotti (esclusi i buoni regalo fisici e online, i dazi d'oltremare, le tasse e le spese di spedizione) in tutti i Saloni e Boutique di Singapore, Taiwan, Emirati Arabi e Francia, e nel Salone e Boutique Tea WG di Hong Kong oltre che online sul nostro sito web. E' necessario mostrare un metodo di identificazione al momento dell'acquisto per fare in modo che i soldi spesi vengano accreditati sul tuo account TWG Tea. Il metodo di identificazione può essere la tua carta di membro MyTWG, l'indirizzo email, il numero di telefono, il numero di adesione o il nome per esteso. 

3.2. Gli euro spesi e accumulati daranno diritto a diversi premi. I dettagli di tutti i Premi disponibili e le modalità di riscatto di questi Premi appariranno nella pagina dell'account myTWG del Membro, compresi eventuali limiti o condizioni sul riscatto dei Premi.

3.3. La spesa non può essere accumulata per gli acquisti effettuati utilizzando i buoni acquisto come pagamento.

3.4. I soldi spesi nei Saloni e Boutique di Singapore, Taiwan, Emirati Arabi e Francia e nei Saloni e Boutique Tea WG di Hong Kong dovrebbero essere accreditati sull'account dei membri my TWG in 5 giorni lavorativi. I soldi spesi online sul sito vengono calcolati sul valore netto della transazione, escludendo ogni costo di spedizione applicabile, i dazi e le tasse e verranno accreditati sull'account dei mebri My TWG una volta spedito l'ordine. 

3.5. Gli acquisti dal Sito Web saranno validi per l'upgrade e/o il rinnovo del livello d’adesione a partire dalla data in cui gli acquisti vengono accreditati sull'account del Membro.

3.6. La spesa accumulata non può essere trasferita sull'account di un altro membro. Fatti salvi i diritti statutari di TWG Tea, TWG Tea può, a sua assoluta discrezione e in qualsiasi momento, senza fornire motivo o preavviso, sospendere l’accumulo di punti, rettificare qualsiasi errore in qualsiasi calcolo e apportare le modifiche che si ritengono idonee a tali calcoli.

3.7. TWG Tea si riserva il diritto di modificare qualsiasi accumulo di punti in relazione alla carta fedeltà di qualsiasi Membro. In caso di controversia, la decisione di TWG Tea è definitiva e conclusiva.

3.8. TWG Tea avrà l'esclusiva discrezione di approvare o rifiutare qualsiasi richiedente come membro. Dopo l'approvazione da parte di TWG Tea di qualsiasi domanda di adesione, una carta verrà rilasciata a ciascun richiedente circa quattro (4) settimane dopo il ricevimento di un modulo di domanda compilato.

3.9. Il programma è al momento valido a Singapore, Taiwan, Emirati Arabi, Hong Kong e online sul sito. Potrebbe anche diventare disponibile occasionalmente in altri paesi come proposto da TWG tea.  

3.10. Se un Membro sceglie di iscriversi al Programma tramite il Sito Web, il Paese di iscrizione del Membro è determinato dal Paese di residenza del Membro. Ad esempio, se un Membro seleziona Singapore come Paese di residenza, il Membro verrà automaticamente iscritto al Programma Singapore e la partecipazione del Membro al Programma sarà soggetta ai termini e alle condizioni specifici del Programma Singapore.

3.11. Se il Membro è un Membro esistente che appartiene a un paese diverso da quello in cui sta facendo acquisti sul Sito Web, lo stato di Membro rimarrà quello del suo paese di appartenenza.

3.12. Se un Membro desidera cambiare il proprio Paese d’adesione, dovrà inviare la sua richiesta via e-mail a CustomerService@TWGTea.com.

4.1. Se per qualsiasi motivo questo Programma non è in grado di funzionare come previsto (anche in caso di frode o tentativo di frode), TWG Tea si riserva il diritto, a sua assoluta discrezione, di modificare i termini del Programma, inclusi i Premi e i Termini e Condizioni, o di sospendere o terminare il Programma. In caso di tale modifica, sospensione o risoluzione, TWG Tea informerà i membri del Programma via e-mail e aggiornerà il Sito Web. I membri non riceveranno alcun compenso da TWG Tea in caso di modifica o sospensione del programma.

4.2. Qualsiasi abuso del Programma, mancato rispetto di uno qualsiasi dei Termini e Condizioni, inattività dell'iscrizione per 12 mesi o più, qualsiasi falsa dichiarazione o qualsiasi comportamento lesivo degli interessi di TWG Tea, o frode o tentativo di frode, può sottoporre i Membri alla revoca della loro adesione e influenzerà l'ammissibilità per un’ulteriore partecipazione al programma.

4.3. Se l’adesione di un utente viene revocata o altrimenti annullata (o dal Membro stesso o da TWG Tea in conformità con i Termini e Condizioni), o se il Programma viene terminato, gli euro accumulati nel suo account verranno automaticamente azzerati. TWG Tea avviserà l’utente via e-mail prima di apportare modifiche ai Termini e Condizioni. A scanso di equivoci, il membro non ha diritto ad alcun risarcimento per tale decadenza.

4.4. I Termini e Condizioni possono essere modificati da TWG Tea in qualsiasi momento senza alcun preavviso. È responsabilità dell’utente controllare o rivedere i Termini e Condizioni di volta in volta per essere sempre informato di eventuali modifiche. Nel caso in cui i Termini e Condizioni cambino, l’utente può scegliere di annullare la propria adesione inviando un'email a CustomerService@TWGTea.com.

5.1. La carta è una carta fedeltà e non una carta di credito o di addebito e deve essere presentata prima di effettuare una transazione. La carta viene emessa esclusivamente per uso personale e a beneficio del membro e non può essere condivisa, trasferita o assegnata. La carta deve essere utilizzata solo in relazione ai Premi specificati nel presente Programma e in conformità con i presenti Termini e Condizioni e non è valida con altre promozioni, carte o sconti.

5.2. L'attuale programma di TWG Tea sarà valido a meno che non sia variato, modificato o terminato da TWG Tea in conformità con i Termini e Condizioni.

5.3. Fatti salvi i diritti o rimedi di TWG Tea, TWG Tea può in qualsiasi momento, a sua assoluta discrezione, e senza fornire alcuna ragione o preavviso, interrompere questo Programma o ritirare, annullare o invalidare qualsiasi Carta, Premi, Buoni compleanno e/o privilegi senza essere considerata responsabile per i danni.

5.4. TWG Tea si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare il Programma, i Premi, i Termini e le linee guida in qualsiasi momento senza essere quindi responsabile per i danni.

5.5. In caso di abuso o frode in relazione alla Carta, Premi, Buoni compleanno e/o privilegi o nel caso in cui il Membro violi uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni, TWG Tea ha il diritto di revocare e cancellare la Carta e ritirare tutti i vantaggi e privilegi conferiti dall'uso della Carta senza essere responsabile quindi in caso di danni.

5.6. TWG Tea non sarà responsabile se non è in grado di eseguire o non adempiere ai propri obblighi ai sensi dei Termini e Condizioni, dove tale ritardo o guasto è causato da pericoli naturali e/o disastri, disordini del lavoro, sommosse, disordini civili, serrate, incendi, inondazioni, terremoti, tifone, guerra, atti di nemici stranieri o pericoli del mare o altri pericoli e qualsiasi causa o circostanza al di fuori del controllo di TWG Tea.

5.7. In caso di controversia derivante da in relazione a transazioni effettuate con la Carta nell'ambito del Programma, i registri delle transazioni di TWG Tea relativi a questo Programma saranno considerati conclusivi e vincolanti per il Membro. La decisione di TWG Tea su tutte le questioni relative al presente programma sarà definitiva e vincolante per i membri e non sarà accettata alcuna corrispondenza.

5.8. Alla scadenza della carta fedeltà, tutti i vantaggi e i privilegi dell'iscrizione cesseranno di essere applicati.

5.9. I Termini e Condizioni si riferiscono alla nostra Informativa sulla privacy all'indirizzo https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy che stabilisce i termini in base ai quali trattiamo i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce. Utilizzando la Carta, l’utente acconsente a tale trattamento e garantisce che tutti i dati forniti sono accurati.

6.1. I nuovi membri myTWG riceveranno un pacchetto di benvenuto che verrà consegnato all'indirizzo di residenza registrato del membro. I Termini e Condizioni, disponibili online sul Sito Web, fanno parte del pacchetto di benvenuto e TWG Tea può, in qualsiasi momento, a sua assoluta discrezione e senza dare alcun preavviso, alterare o modificare i Termini e Condizioni.

7.1. La Carta sarà valida fintanto che l'account del Membro rimane attivo a meno che non sia stato denunciato il furto o la scomparsa o sia stata revocata, cancellata o terminata in precedenza. TWG Tea può (ma non sarà obbligato a farlo) a sua esclusiva discrezione rilasciare a qualsiasi membro una carta di rinnovo e tutti i premi, buoni compleanno e privilegi in relazione ad essi saranno regolati dai Termini e Condizioni che possono essere modificati di volta in volta.

7.2. I membri devono prendere tutte le precauzioni ragionevoli per prevenire la perdita, il furto, il furto o l'uso non autorizzato della carta. Il socio dovrà informare immediatamente TWG Tea oralmente e per iscritto se la carta viene smarrita, rubata, mutilata, non ricevuta alla scadenza o se il membro sospetta che la carta sia utilizzata da un’altra persona. Il Membro sarà responsabile per qualsiasi uso non autorizzato della Carta nella misura consentita dalla legge e indennizzerà TWG Tea da eventuali reclami, perdite o danni di qualsiasi natura derivanti da o in connessione con qualsiasi uso non autorizzato della carta. Se la carta è stata denunciata come smarrita o rubata e viene successivamente recuperata, non deve essere utilizzata. Il recupero della carta che è stata denunciata come smarrita o rubata deve essere immediatamente segnalato a TWG Tea e deve essere tagliata a metà e restituita a TWG Tea. I membri devono segnalare immediatamente eventuali carte smarrite o rubate al servizio clienti competente per iscritto, presso qualsiasi salone da tè o boutique, via fax o e-mail all'indirizzo CustomerService@TWGTea.com.

7.3. Se la carta viene smarrita, rubata o mutilata, TWG Tea può imporre una tassa amministrativa per la sostituzione della carta e qualsiasi sostituzione successiva sarà soggetta ai Termini e Condizioni. Per tutti i membri, verrà addebitata una commissione di servizio di 10 SGD per la sostituzione della carta smarrita o rubata.

7.4. Nel caso in cui il Membro desideri annullare la propria iscrizione a questo Programma può farlo notificando per iscritto al Servizio Clienti competente, presso qualsiasi salone da tè e boutique, via fax o e-mail all'indirizzo CustomerService@TWGTea.com.

7.5. La sostituzione delle carte non influirà sulla spesa che i membri hanno accumulato in precedenza. I membri potranno conservare i propri punti e continuare ad accumularne di nuovi con la nuova carta, a condizione che la sostituzione avvenga entro la data di scadenza.

8.1. Un buono compleanno verrà accreditato durante il mese del compleanno del membro e avrà una validità di 30 giorni. Il membro può utilizzare il buono compleanno su articoli normali o in saldo, ma questo può essere utilizzato solo a Singapore o all'interno del paese di appartenenza locale.

8.2. I Buoni Compleanno possono essere riscattati solo per acquisti effettuati presso qualsiasi salone da tè e boutique all'interno del Paese di emissione o online sul Sito Web.

8.3. Per gli acquisti effettuati presso i saloni da tè e le boutique, se un articolo è stato pagato in parte con un buono compleanno e il membro chiede un rimborso/restituzione dell'articolo, il valore del buono compleanno utilizzato per l'acquisto verrà perso. Se un articolo è stato pagato in parte con un buono compleanno e il membro cerca di cambiare un articolo, il valore del buono compleanno può essere accreditato sul nuovo articolo. Tuttavia, qualsiasi valore in eccesso verrà confiscato.

8.4. Per gli acquisti effettuati online sul Sito Web, se un articolo è stato pagato in parte con un buono compleanno e il membro chiede un rimborso/reso dell'articolo o desidera cambiare un articolo, il valore del buono compleanno verrà perso.

9.1. L'iscrizione al Programma può dare diritto a varie offerte ("Offerte") oltre ai Premi. I dettagli di queste Offerte saranno comunicati via e-mail, SMS o telefono, a seconda dei canali di comunicazione scelti dal Membro. I dettagli e i termini di qualsiasi offerta saranno definiti nei Termini e condizioni dell'offerta.

9.2. TWG Tea può estendere le Offerte di volta in volta fornite da venditori terzi ("il Venditore"). Non è previsto alcun rimborso o cambio, in qualsiasi forma, del valore dei beni e/o servizi offerti dal Venditore. Tutte le offerte sono soggette a disponibilità.

9.3. Tutte le offerte devono essere considerate come date e raccolte/riscattate nel paese in cui viene emessa la carta fedeltà. I membri devono accettare di rispettare le norme e i regolamenti che disciplinano l'accettazione delle Offerte prima di accettare le Offerte.

9.4. Se, per qualsiasi motivo, il Venditore non è in grado di fornire i privilegi o i vantaggi indicati nelle Offerte, il Venditore può, a sua assoluta discrezione, fornire privilegi o vantaggi alternativi di qualità e prezzo simili o revocare tali privilegi e vantaggi. TWG Tea può anche, a sua assoluta discrezione, in qualsiasi momento e di volta in volta senza preavviso, variare le Offerte presentate o sostituirle una con un'altra di valore simile e di ritirare o variare i privilegi e i vantaggi previsti dal Programma.

9.5. Ogni Membro riconosce che qualsiasi rapporto con qualsiasi Venditore deve essere strettamente tra il suddetto Esercente e il Membro e ogni Membro accetta che TWG Tea non sarà in alcun modo responsabile per eventuali perdite, costi, danni o spese subiti dal Membro in relazione a: Qualsiasi mancanza, atto e/o omissione o inadempienza da parte di qualsiasi Venditore di fornire premi, prodotti e/o servizi, privilegi e benefici di qualsiasi tipo nell'ambito del Programma; uno o tutti gli aspetti dei prodotti o servizi forniti nell'ambito del presente Programma forniti dal Venditore o da operatori terzi, servizio fornitore o fornitori, se del caso, ingaggiati da TWG Tea come Venditore partecipante nell'ambito del Programma per fornire tali premi.

10.1. Nella misura massima consentita dalle leggi applicabili, TWG Tea non sarà responsabile per eventuali danni di qualsiasi tipo derivanti da o in connessione con la partecipazione al Programma o all'adesione, sia sotto contratto o illecito o altro, compresi i danni derivanti da modifiche o risoluzione del Programma o come risultato del riscatto e/o dell'utilizzo di un Premio o derivante dall'accesso o dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Programma o i suoi contenuti. Ciò si applica a tutti i danni di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi o consequenziali, costi, perdita di dati, reddito o profitto, incapacità di utilizzare o accedere al Programma, perdita di opportunità, perdita o danneggiamento di proprietà e rivendicazioni di terzi.

10.2. Nella misura massima consentita dalla legge, si applicano le limitazioni alla responsabilità di TWG Tea qui stabilite sia per violazione o ripudio del contratto, sia per illecito civile, responsabilità civile per negligenza, colpa grave, responsabilità oggettiva o altro, anche se avvisato della possibilità di tale danno. Accettando i Termini e Condizioni, l’utente accetta volentieri (o, se minorenne, il suo genitore o tutore legale accetta volentieri) di aver rinunciato al diritto di chiedere questi danni a TWG Tea e che questa è una ragionevole allocazione del rischio. Alcune leggi, tra cui la Legge sulla vendita di beni (Sale of Goods Act), la Legge sulla protezione dei consumatori ( Consumer Protection Act) e la Legge sulle clausole contrattuali abusive (Unfair Contract Terms Act) possono imporre garanzie per i consumatori o implicare garanzie o condizioni o imporre obblighi a TWG Tea che non possono essere esclusi, limitati o modificati o non possono essere esclusi, limitati o modificati tranne che in misura limitata. I Termini e Condizioni devono essere letti in base alle presenti disposizioni di legge.

10.3. La mancata applicazione da parte di TWG Tea di uno qualsiasi dei Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale disposizione. TWG Tea non fornisce alcuna garanzia, assicurazione o dichiarazione di alcun tipo in merito al Programma.

10.4. Alcune giurisdizioni non consentono alcune delle limitazioni di responsabilità di cui sopra, pertanto tali limitazioni non si applicano all'utente.

11.1. TWG Tea raccoglie informazioni personali come nome, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, indirizzo, informazioni di contatto, occupazione, carta di credito e altre informazioni di pagamento, interessi e preferenze personali ("Informazioni personali").

11.2. L’utente può rivedere e modificare le proprie informazioni personali in qualsiasi momento accedendo al suo account e selezionando "Il mio account", o contattando CustomerService@TWGTea.com. Per ulteriori dettagli sulla nostra Informativa sulla privacy, fare riferimento al link separato all'indirizzo https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy

I diritti di proprietà intellettuale (inclusi, senza limitazione, diritti d'autore, marchi, brevetti, diritti di design e tutte le altre forme di diritti di proprietà intellettuale esistenti nel mondo) di tutti i contenuti del Programma e di tutto il software utilizzato in relazione al Programma sono di proprietà e appartengono a TWG Tea o concesso in licenza a società collegate a TWG Tea o alle sue affiliate. Nessuna disposizione nei Termini e Condizioni costituisce un trasferimento o una concessione di una licenza o un diritto all'uso di diritti di proprietà intellettuale. Salvo diversa indicazione su una particolare parte dei materiali del Programma, viene concessa l'autorizzazione a copiare elettronicamente e stampare parti cartacee dei materiali del Programma al solo scopo di accedere al Programma e ai servizi ivi forniti per uso personale. Qualsiasi altro uso dei materiali del Programma - inclusa la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la ripubblicazione, la trasmissione, la visualizzazione o l'esecuzione - senza la previa autorizzazione scritta di TWG Tea è severamente vietato.

I Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Singapore e l'utente accetta di sottoporsi alla giurisdizione dei tribunali di Singapore. Se i Termini e Condizioni sono stati tradotti in altre lingue per riferimento, si prega di notare che in caso di incongruenze, prevarrà la versione inglese dei Termini e Condizioni.

Qualsiasi controversia, differenza, controversia o reclamo tra l'utente e TWG Tea derivanti da o in connessione con questo Sito Web e i Termini devono essere prima sottoposti al Singapore Mediation Centre per la risoluzione tramite mediazione in conformità con la procedura di mediazione in vigore al momento. L’utente accetta di partecipare alla mediazione in buona fede e s’impegna a rispettare i termini di qualsiasi accordo raggiunto.


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