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(a) Ce Site Internet est fourni « tel quel » sans garantie d’aucune sorte et TWG Tea ne garantit pas que les fonctionnalités de ce Site Internet seront ininterrompues ou exemptes d’erreurs, ou exemptes de virus informatiques ou d’autres éléments nuisibles, ou de logiciels non autorisés, ou que tout défaut sera corrigé ;
     
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(a) votre violation de l’une des dispositions des présentes Conditions ; et
     
(b) en relation avec les présentes Conditions et votre utilisation de ce Site Internet et du Contenu.

CETTE SECTION « LIMITATION DE RESPONSABILITÉ ET GARANTIES » N’AFFECTE PAS VOS DROITS STATUTAIRES.

7.1. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, TWG Tea décline toute garantie, expresse et implicite, et ne fait aucune déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant au fonctionnement des achats en ligne ou aux informations, contenus, matériaux, produits ou autres services inclus ou autrement mis à votre disposition via ce Site Internet ou les achats en ligne, sauf mention écrite contraire. Vous acceptez expressément que les Achats en ligne sont effectués à vos propres risques.

VOUS ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER CE SITE INTERNET EST À VOS RISQUES ET PÉRILS. CE SITE INTERNET ET TOUS LES PRODUITS ET SERVICES QUI VOUS SONT FOURNIS PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CE SITE INTERNET SONT FOURNIS « TELS QUELS » ET « TELS QUE DISPONIBLES » POUR VOTRE USAGE, SANS GARANTIE D’AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET D’ABSENCE DE CONTREFAÇON.

EN AUCUN CAS, TWG TEA NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, INCIDENTIELS OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MÊME SI L’APPARITION DE TELS DOMMAGES ÉTAIT CONNUE OU AURAIT PU ÊTRE CONNUE PAR TWG TEA) POUVANT SURVENIR EN RELATION AVEC LES PRODUITS, LEUR UTILISATION, LEUR VENTE OU CE SITE INTERNET.

Dans les juridictions qui n’autorisent pas l’exclusion des garanties implicites, l’exclusion ci-dessus des garanties implicites peut ne pas s’appliquer.

7.2. En outre, le Client reconnaît et accepte expressément que, dans la mesure permise par la loi : -
 
(a) Toute responsabilité de TWG Tea pour toute perte, dommage ou blessure découlant directement ou indirectement de tout défaut ou non-conformité des Produits ou de toute autre violation des obligations de TWG Tea en vertu des présentes ne doit en aucun cas dépasser un montant équivalent au prix du Produit concerné.
     
(b) Lorsqu’une législation applique une garantie ou implique une condition qui ne peut être exclue, la responsabilité de TWG Tea pour violation de celle-ci sera limitée (lorsque la loi le permet) à (à discrétion de TWG Tea):
     
    i) dans le cas de marchandises, à un remboursement du prix des marchandises, au réapprovisionnement des marchandises ou à la réparation des marchandises ; et
     
    ii) dans le cas de services, au réapprovisionnement des services ou au remboursement du coût des services ; et
     
(c) Sauf en cas de décès et de blessure corporelle résultant de notre négligence, nous ne serons pas responsables en cas de contrat, de délit (y compris, sans s’y limiter, de négligence), d’avant-contrat ou d’autres représentations (autres que les fausses déclarations frauduleuses) ou de toute autre perte ou dommage, direct ou indirect, découlant ou en relation avec le présent contrat, de toute perte économique (y compris, sans s’y limiter,  perte de revenus, de profits, de contrats, d’affaires ou d’économies anticipées), toute perte de clientèle ou de réputation, ou toute perte spéciale ou indirecte ou consécutive dans tous les cas, que ces pertes aient été subies ou non par cette partie découlant de ou en relation avec l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser ce Site Internet ou ce service d’achat en ligne ou l’utilisation ou la consommation de l’un des produits achetés sur ce Site Internet.


7.3. Les photographies et les textes illustrant et décrivant les Produits sur ce Site sont non contractuels et fournis uniquement à titre indicatif. TWG Tea ne sera pas responsable en cas d’erreurs ou d’omissions dans les photographies ou le texte affichés sur ce Site Internet.

7.4. Pour les livraisons internationales vers des pays autres que ceux où TWG Tea garantit la livraison, TWG Tea ne sera pas responsable si les Produits ne sont pas conformes aux lois et réglementations en vigueur dans le pays de livraison.

8.1. Vous devrez peut-être créer un compte ou utiliser certains des services ou fonctionnalités mis à votre disposition sur ce Site Internet. Lorsque vous vous inscrivez, vous êtes tenu de fournir des informations vous concernant qui sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards (« Données Personnelles »). Vous pouvez mettre à jour votre profil enregistré à tout moment en vous connectant à votre compte et en sélectionnant « Mon Compte ». Nous sommes également susceptibles de modifier les critères d’inscription.

8.2. TWG Tea se réserve le droit de résilier votre compte et votre utilisation de ce Site Internet sans préavis s’il s’avère que l’une des informations fournies le jour de l’inscription n’est pas à jour, incomplète ou inexacte.

8.3. Lors de votre inscription à ce Site Internet, il vous sera demandé de créer et de saisir un mot de passe. Vous devez garder ce mot de passe strictement confidentiel et ne pas le divulguer ou le partager avec quiconque. Vous êtes entièrement responsable de l’utilisation de votre mot de passe et de toute commande effectuée depuis votre compte, même si celle-ci est effectuée à votre insu.

8.4. Le mot de passe que vous fournissez doit être unique et sécurisé. Vous devez immédiatement informer TWG Tea de toute violation de la sécurité ou de toute utilisation non autorisée de votre compte. TWG Tea ne sera pas responsable des pertes causées par une utilisation non autorisée de votre compte.

9.1. TWG Tea se réserve le droit de n’accepter des commandes de votre part que si vous avez l’âge légal et la capacité juridique suffisante pour utiliser ce Site Internet conformément aux présentes Conditions et de répondre des obligations juridiques contraignantes relatives à l’accès et l’utilisation de ce Site Internet ainsi que de ses produits ou services.

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9.3. Vous devez être en possession d’une carte de crédit/débit valide émise par une banque dûment licenciée acceptée par TWG Tea, et vous autorisez TWG Tea à retenir des frais sur votre carte de crédit/débit à hauteur du prix d’achat total des produits ou services que vous achetez ou commandez conformément au processus décrit dans la section « Enregistrement et validation des commandes » ci-dessous. TWG Tea se réserve le droit de restreindre les quantités d’article expédiés à un seul client ou une seule adresse postale.

9.4. En commandant des Produits ou Services, vous autorisez expressément TWG Tea à transmettre ou à obtenir les informations de votre carte de crédit ou de votre dossier de crédit (y compris toute information mise à jour) à ou auprès de tiers uniquement afin de vérifier votre identité, valider votre carte de crédit/débit, obtenir une autorisation initiale de carte de crédit et/ou autoriser des transactions individuelles.

9.5. Vous acceptez que TWG Tea puisse utiliser les données personnelles que vous avez fournies afin d’effectuer des vérifications anti-fraude appropriées. Les données personnelles que vous fournissez peuvent être divulgués à une agence de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui est susceptible de conserver un enregistrement de ces renseignements.

9.6. Tous les achats effectués via ce Site Internet sont uniquement destinés à un usage personnel et non commercial et les Produits achetés ne seront pas revendus. Vous reconnaissez que les Produits achetés en vertu des présentes Conditions ne sont pas destinés à un usage commercial, ni à la revente ni à une utilisation par des gouvernements ou des établissements d’enseignement.

10.1. En passant une commande sur ce Site Internet, vous proposez d’acheter des Produits que vous avez sélectionnés en vertu des présentes Conditions.

10.2. Toutes les commandes sont soumises à validation et disponibilité : les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d’autres clients si vous ne cliquez pas immédiatement sur le bouton « Procéder au paiement ».

10.3. Vous pouvez passer une commande sur ce Site Internet en cliquant sur le bouton « Procéder au paiement ». Peu de temps après que la commande a été soumise avec succès, un e-mail d’accusé de réception vous sera envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription ou lors de la validation de votre commande. Cet e-mail d’accusé de réception confirme les détails de votre commande mais il ne constitue pas une validation de votre commande. Si vous ne recevez pas d’e-mail d’accusé de réception de TWG Tea dans les 2 jours ouvrables, veuillez contacter le service client de TWG Tea à l’adresse CustomerService@TWGTea.com. Veuillez noter que l’e-mail d’accusé de réception ne constitue pas une garantie de la disponibilité des Produits.

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10.8. Nous nous réservons le droit d’accepter ou de rejeter votre commande à tout moment, pour quelque raison que ce soit. Si nous refusons votre commande, vous recevrez un remboursement de toute somme réglée.

10.9. Les données enregistrées par TWG Tea constituent une preuve complète de la commande et de l’ensemble de la transaction. Les données enregistrées par le système de paiement constituent une preuve complète des transactions financières.

11.1. Les prix des Produits sur ce Site Internet sont en Euros. Les prix des produits excluent les droits de douanes et les taxes applicables (tels que la Taxe sur les produits et services). Les prix des biens et services sont spécifiques aux pays de l'UE et peuvent donc différer d'un pays à l'autre. Si vous êtes éligible à une réduction réservée aux Membres MyTWG, votre réduction n’apparaîtra pas dans le prix des Produits affichés sur ce Site Internet, mais elle apparaîtra dans la page du panier une fois que vous serez connecté à votre compte de Membre MyTWG.

11.2. Les expéditions vers tous les autres pays seront effectuées sur la base des droits de livraison non payés (DDU), ce qui signifie que vous êtes seul responsable du paiement de tous les droits et taxes applicables à la réception de votre commande. Si vous achetez dans des pays où la livraison en port payé (DDP) n’est pas pratiquée, vous êtes enregistré comme importateur et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Vous pouvez être soumis à des droits et taxes d’importation qui sont prélevés une fois que la marchandise atteint votre pays et dont vous devez vous acquitter. Tous les frais supplémentaires pour le dédouanement sont à votre charge. Nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en définir le montant. Les politiques douanières variant considérablement d’un pays à l’autre, il vous appartient de contacter le bureau de douane le plus proche de chez vous pour plus d’informations.

11.3. Tous les prix et les promotions sont valables tels qu’affichés. Le prix affiché d’un produit sur ce Site Internet au moment de la commande sera appliqué dans la devise indiquée, sauf en cas d’erreur de brevet.

11.4. Si vous êtes un client dont la carte de crédit/débit n’est pas libellée dans la devise de transaction de ce Site Internet, le prix final sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l’émetteur de votre carte traitera la transaction.

11.5. Les codes promotionnels ne sont pas transférables et il n’existe aucune alternative en espèces. Ils ne peuvent pas non plus être cumulés avec tout autre code promotionnel, réduction pour Membre MyTWG ou aucune autre promotion, sauf indication expresse. Ils doivent être utilisés avant la date limite indiquée, le cas échéant.

11.6. Les prix à régler pour les articles que vous commandez sont ceux affichés sur ce Site Internet à la date à laquelle vous passez votre commande, y compris la TPS (Taxe sur les produits et services), mais à l’exclusion des frais de livraison. Les frais de livraison seront facturés aux tarifs indiqués sur ce Site Internet à la date à laquelle vous passez votre commande. Ils seront calculés en fonction du volume de la commande et du mode de livraison que vous sélectionnez.

11.7. TWG Tea se réserve le droit de modifier ses prix et ses frais de livraison à tout moment et d’annuler une commande en cas d’erreurs d’écriture, d’impression ou de calcul.

12.1. Le paiement peut être effectué par Visa, MasterCard, American Express et PayPal, ainsi que d’autres méthodes qui peuvent être clairement affichées sur ce Site Internet de temps à autre. Le paiement sera réglé et débité de votre compte à la fin du traitement de votre commande par TWG Tea, et un e-mail de notification comprenant une facture pour votre commande vous sera alors envoyé. Vous garantissez et confirmez que vous êtes (ou êtes autorisé par) la personne à qui la carte de crédit/débit utilisée appartient et dont le nom apparaît sur la carte de crédit. Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l’établissement émetteur de la carte.

12.2. Si l’émetteur de votre carte de crédit/débit refuse d’autoriser le paiement à TWG Tea, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison de la commande.

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13.1. Les produits présentés sur ce Site Internet ont été soigneusement sélectionnés pour les Achats en ligne. Une fois qu’un produit est épuisé, il sera retiré de ce Site Internet à la première occasion raisonnable et il est possible qu’il ne soit plus disponible.

13.2. Les prix affichés sur ce Site Internet sont uniquement ceux des Achats en ligne. C’est pourquoi les prix de certains Produits peuvent différer de ceux disponibles à la vente dans les magasins TWG Tea et les boutiques associées.

13.3. TWG Tea a pris soin de s’assurer que les illustrations, les couleurs et les informations des Produits soient aussi précises que possible, mais les photographies et les images qui apparaissent sur ce Site Internet ne sont que des représentations et les Produits réels livrés au Client peuvent sembler différents par rapport à leur image sur l’écran de votre ordinateur, téléphone portable ou tout autre appareil électronique. En ce qui concerne les couleurs, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran est conforme à la réalité.

13.4. TWG Tea peut occasionnellement fixer des limites de crédit pour les Clients individuels et TWG Tea se réserve le droit de limiter ou de restreindre la vente de Produits à tout Client. En outre, TWG Tea se réserve le droit de refuser les ventes aux revendeurs.

14.1. Toutes les commandes confirmées par TWG Tea seront envoyées à l’adresse de livraison indiquée lors la commande. Les livraisons ne peuvent être effectuées que dans les pays spécifiés sur ce Site Internet. TWG Tea n’est pas en mesure de modifier l’adresse de livraison pour en utiliser une autre que celle qui nous a été fournie lors de l’enregistrement de votre(vos) commande(s).

14.2. Nous nous astreignons à expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les commandes passées sur TWGTea.com, TWG Tea utilise NinjaVan et DHL Express. TWG Tea utilise DHL Express et Chronopost pour les commandes passées sur TWGTea.com/fr-eu lorsque la livraison est payante. Le délai de livraison standard est compris entre 2 et 15 jours ouvrables selon le mode d’expédition et il est soumis à certaines conditions. Le délai de livraison estimé n’est donné qu’à titre indicatif, à compter de la date d’expédition. TWG Tea n’est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement. En raison de la pandémie de COVID19, de nombreuses entreprises de transport connaissent une réduction de la capacité du fret aérien commercial disponible. C’est la raison pour laquelle des retards, qui échappent totalement à notre contrôle, sont possibles lors des livraisons internationales.

14.3. La livraison est limitée aux seules destinations du pays/de la région que vous avez sélectionné(e) lorsque vous avez accédé à ce Site Internet. Par exemple, si vous souhaitez faire expédier une commande à Singapour, sélectionnez Singapour comme pays dans la barre de navigation supérieure. Si vous modifiez votre sélection de pays/région lors de vos achats, le contenu de votre panier ne sera pas transféré vers le nouveau pays sélectionné. Vous devrez sélectionner à nouveau les articles que vous souhaitez acheter pour les expédier dans le nouveau pays sélectionné. Veuillez noter que tous les Produits ne peuvent pas être expédiés dans tous les pays. En tant que tel, la sélection de Produits disponibles pour les Achats en ligne peut différer en fonction du pays sélectionné.

14.4. TWG Tea assure les achats de plus de 355 € pendant la durée de leur transport jusqu’à leur livraison à l’adresse de livraison indiquée. Votre signature est obligatoire pour toutes les livraisons locales et pour les commandes internationales d’une valeur égale ou supérieure à 35 €. Une fois la signature effectuée, le titre, la propriété et le risque de perte ou de dommage de la marchandise vous reviennent. Si vous avez indiqué un autre destinataire que vous-même à (par exemple pour un cadeau), vous acceptez que la preuve de la signature du destinataire (ou de quiconque à l’adresse de livraison) soit une preuve de livraison pour TWG Tea et que le transfert de responsabilité soit effectué de la même manière. TWG Tea n’acceptera aucune responsabilité si le destinataire prévu ne se trouve plus à l’adresse fournie ou si le destinataire refuse et/ou ne retourne pas les articles.

14.5. TWG Tea renonce aux frais d'expédition standard pour les livraisons dans certains pays de l'UE via Chronopost. TWG Tea facture l’expédition standard via DHL Express pour toutes les livraisons internationales. TWG Tea est susceptible de proposer, ponctuellement, des options supplémentaires d’expédition dont les frais seront affichés lors du processus de paiement.

14.6. TWG Tea a fait de son mieux pour s’assurer que lorsque certains pays imposent des restrictions d’expédition sur certains Produits, les Produits relevant de ces restrictions ne soient pas proposés à la vente lorsque ce pays est sélectionné. TWG Tea ne pourra cependant pas être tenu pour responsable dans le cas où un article serait retenu ou refusé à la douane pour une raison quelconque, y compris les restrictions d’expédition. Dans le cas où un article acheté a été refusé par les douanes et retourné à TWG Tea, nous vous rembourserons intégralement le montant payé à l’origine.

15.1. Vous êtes responsable de vérifier la quantité et l’état de vos achats à la livraison.

15.2. Dans le cas où vous observeriez des articles endommagés ou manquants, vous devez notifier le transporteur, déposer une réclamation auprès de ses services et informer TWG Tea dans les 7 jours suivant la livraison. Dans un tel cas, TWG Tea vous fournira des marchandises de remplacement identiques.

15.3. Nous avons fait tous les efforts possibles pour afficher aussi précisément que possible les couleurs de nos produits qui sont proposés sur ce Site Internet. Nous ne pouvons cependant pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran sera complètement identique à celui de nos Produits puisque la qualité d’affichage peut varier selon les écrans d’ordinateurs et de téléphones mobiles ou tout autre appareil électronique sur lequel vous consulterez notre Site.

CETTE SECTION SUR LA « POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE » N’AFFECTE PAS VOS DROITS STATUTAIRES.

16.1. Vous avez le droit d’échanger tout accessoire pour le thé qui ne vous convient pas dans les 30 jours suivant la commande. L’échange d’accessoires pour le thé est limité aux produits de la même collection que celle de l’achat, sous réserve de la disponibilité des stocks. Toutes les autres demandes d’échange seront examinées et soumises à l’approbation de la direction du TWG Tea. Cependant, les denrées périssables, y compris les thés emballés et les feuilles de thé, ne peuvent pas être retournées ou échangées pour des raisons de santé et d’hygiène.

16.2. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en bons d’achat pour tous les articles jugés défectueux par TWG Tea dans les 30 jours suivant la réception de la commande. La facture justificative et la (les) photos du défaut doivent être transmises au service client. Le produit sera remplacé par un produit identique, sous réserve de disponibilité.

16.3. TWG Tea n’acceptera les retours d’accessoires de thé que s’ils sont dans leur état et emballage d’origine, et accompagnés de la facture. Les produits artisanaux, comme les boîtes à thé (vendues vides) et les doseurs en corne de buffle, étant fabriqués à la main, les éventuelles irrégularités naturelles ne sauraient constituer un motif de retour. Les retours de produits usagés, endommagés ou souillés ne seront pas acceptés. Ils pourront même être retournés au Client, à ses frais (cela peut inclure les frais d’expédition et les droits et taxes supplémentaires).

16.4. Tous les retours internationaux éligibles d’articles dédouanés au siège social de TWG Tea seront facturés à un prix forfaitaire de €7. Dès réception de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse CustomerService@TWGTea.com avant toute demande de retour : notre équipe prendra les dispositions nécessaires pour que vos articles soient retournés via DHL Express et pour s’assurer qu’ils sont protégés et assurés pendant le transport. Si un paiement complémentaire est requis dans le cas d’un produit plus cher, ce paiement doit être effectué avant l’organisation de la livraison. Le paiement sera calculé sur la base du prix d’achat initial.

Veuillez noter que nous ne serons pas responsables des marchandises qui seront retournées par d’autres moyens que notre service DHL Express.

16.5. Pour les commandes expédiées à Singapour, TWG Tea remboursera le prix d’achat initial (taxe comprise) de l’article. Pour les commandes expédiées vers d’autres pays que Singapour, TWG Tea remboursera le prix d’achat initial de l’article moins les droits, taxes ou frais d’expédition applicables. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la marchandise retournée. Les frais de retour seront à votre charge.

16.6. Afin de pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange de produits, veuillez contacter l’équipe du service client comme indiqué ci-dessous par e-mail, à l’adresse CustomerService@TWGTea.com, ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, sauf durant les jours fériés français  : France : +33 658845184

16.7. Tous les remboursements éligibles seront crédités vie le mode de paiement utilisé pour la commande. Pour le paiement par carte de débit ou de crédit, le remboursement sera effectué dans les 30 jours. Pour tout paiement effectué par PayPal, le remboursement sera effectué dans les 3-5 jours ouvrables.

Les Conditions d’utilisation suivantes (« Conditions d’utilisation des Codes promotionnels ») s’appliquent à l’échange et à l’utilisation des codes promotionnels TWG Tea (« Codes promotionnels ») présentés sur notre Site Internet à l’adresse https://TWGTea.com et sur notre application mobile.

17.1. Les codes promotionnels peuvent être obtenus par e-mail ou sur support imprimé.

17.2. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour l’achat d’articles éligibles répertoriés sur notre Site Internet et vendus sur notre Site Internet par TWG Tea (les « Articles éligibles »).

17.3. Les Codes promotionnels vous donnent droit à :
 
(a) Une réduction sur les nouvelles commandes d’Articles éligibles effectuées sur ce Site Internet. Les détails de la réduction applicable ou du droit à la réduction ainsi que le calcul du prix figureront dans l’e-mail ou le support imprimé contenant les codes promotionnels ;
     
b) Un tarif préférentiel/réduit pour la livraison ;
     
(c) Un cadeau gratuit, prédéfini et non-échangeable (selon des conditions déterminées par TWG Tea).


17.4. Un Code promotionnel ne peut être utilisé que :
 
(a) Pour une nouvelle commande unique d’un ou plusieurs Articles éligibles (« Commande d’Article(s) éligible(s) ») ; et
     
(b) Durant la période spécifiée dans l’e-mail envoyé par TWG Tea ou sur le support imprimé où figurent les Codes promotionnels (la « Période de l’offre »). La date d’expiration de la Période de l’offre pour chaque Code promotionnel est clairement indiquée sur l’e-mail envoyé par TWG Tea ou sur le support imprimé où figurent les Codes promotionnels.


17.5. Utilisation des Codes promotionnels

Les Codes promotionnels
 
(a) Ne peuvent être utilisés qu’en ligne ;
     
(b) Sont nuls et non avenus là où la législation en vigueur les interdit ;
     
(c) Ne peuvent être cumulés : un seul (1) Code promotionnel peut être utilisé par compte/par foyer/par promotion ;
     
(d) Ne peuvent être utilisés qu’avec des Articles éligibles ;
     
(e) Ne peuvent pas être cumulés avec d’autres réductions, coupons, promotions, offres spéciales de livraison ou autres codes promotionnels ;
     
(f) Doivent être saisis au moment du paiement afin d’être appliqué à votre commande d’Articles éligibles ;
     
(g) Ne peuvent pas être appliqués après la validation de votre commande d’Articles éligibles.


17.6. TWG Tea se réserve le droit de ne pas traiter votre commande d’Articles éligible lorsqu’elle détermine que le Code promotionnel utilisé n’est pas valide pour la commande correspondante passée.

17.7. En commandant des Articles éligibles, vous déclarez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation des Codes Promotionnels et vous reconnaissez et acceptez d’être légalement lié par celles-ci.

17.8. La validation d’une commande d’Articles éligibles est soumise à la disponibilité des Articles éligibles et TWG Tea se réserve le droit de modifier, de retirer ou de résilier la validité de tout Code promotionnel, à tout moment et sans préavis.

17.9. Les Codes promotionnels ne peuvent pas être
 
a) Utilisés sur une commande existante ;
     
(b) Utilisés avec toute autre offre ou promotion. Ce Site Internet est régulièrement mis à jour et les Codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour des Articles éligibles clairement définis au moment de la validation de la commande ;
     
c) Échangés contre de l’argent, un crédit ou des chèques-cadeaux ;
     
d) Valides après la date d’expiration


17.10. Valeurs des Codes promotionnels

Les Codes promotionnels
 
(a) Ne sont pas remplaçables en cas de perte, de vol ou de dommage ;
     
(b) Ne peuvent pas être cumulés avec d’autres réductions, points de récompense, bons d’achat et promotions ;
     
(c) N’ont pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.


17.11. Pour toutes les commandes d’Articles éligibles utilisant un code promotionnel, aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois que la commande a été enregistrée avec succès sur TWGTea.com ou sur l’application mobile. Les articles ne sont ni remboursables ni échangeables.

17.12. Veuillez noter que les présentes Conditions s’appliquent à l’utilisation des Codes promotionnels. En cas d’incohérence entre l’une des dispositions des Conditions d’utilisation des Codes promotionnels et les présentes Conditions, les dispositions des Conditions d’utilisation des Codes promotionnels prévaudront.

17.13. TWG Tea se réserve le droit de corriger, modifier et/ou supprimer toute information ou l’une des Conditions d’utilisation des Codes promotionnels à tout moment, sans responsabilité et sans préavis, aux détenteurs des Codes promotionnels, ou de suspendre ou d’annuler le programme de Codes promotionnels entièrement ou en partie.

17.14. Vous comprenez et acceptez que télécharger du matériel et/ou des données par le biais de ce Site Internet, ou les obtenir autrement, est effectué à votre propre discrétion et à vos propres risques. À aucun moment, TWG Tea ne garantit que les Codes promotionnels présentés sur son Site Internet sont corrects.

17.15. Veuillez nous contacter à l’adresse CustomerService@TWGTea.com pour toute question.

18.1. Dans le cadre du programme de fidélité MyTWG, chaque euro dépensé sera enregistré lorsque vous, en tant que membre MyTWG, acheterez des produits (à l’exclusion de l’achat de cartes-cadeaux électroniques, de cartes-cadeaux, de taxes à l’étranger et/ou de frais d’expédition) dans tous les salons et boutiques TWG Tea à Singapour, à Taïwan, aux EAU et en France ou en ligne, sur ce Site Internet. Le cumul des euros dépensés vous donne droit à différentes récompenses (« Récompenses »). Les détails de toutes les Récompenses disponibles et la façon d’échanger ces Récompenses apparaîtront sur la page du compte MyTWG du membre, y compris les limites ou les conditions d’échange des Récompenses.

18.2. Pour plus d’informations sur le programme de fidélité MyTWG, veuillez-vous référer aux Conditions générales du programme de fidélité MyTWG.

19.1. TWG Tea ne sera pas responsable envers le Client du manquement à ses obligations en vertu des présentes Conditions ou en relation avec les Produits lorsque ce défaut est dû à :
 
(a) incendie, accident, toute loi, réglementation, proclamation, demande, ordre ou exigence du gouvernement de Singapour ou de l’un de ses organismes gouvernementaux, grèves, conflits du travail, pénurie de main-d’œuvre ou manque de main-d’œuvre qualifiée, pénurie ou indisponibilité de produits ou de matières premières, retard de transit ou autres causes de quelque nature que ce soit (similaires ou non à ce qui précède) échappant au contrôle raisonnable de TWG Tea ;
     
b) cas de force majeure, c’est-à-dire manifestation toute extraordinaire ou imprévisible des forces de la nature au-delà des pouvoirs d’intervention humaine, telles que les tornades, les ouragans, les typhons et les tremblements de terre ;
     
c) guerre, conflits armés ou actes de terrorisme qui perturbent l’autorité civile, les services de transport et de communication, auquel cas, TWG Tea sera dispensé de cette exécution par mesure de prévention.


19.2. En cas de retard de livraison, TWG Tea s’acquittera de ses obligations dès que possible, dans la mesure du raisonnable, et se réserve le droit de répartir toute produit restant entre les clients de manière juste et raisonnable.

20.1. Aucun manquement, retard, relâchement ou indulgence de la part de TWG Tea dans l’exercice d’un pouvoir ou d’un droit qui lui est conféré dans les présentes Conditions ne constitue une renonciation à ce pouvoir ou à ce droit, et aucun exercice unique de ce pouvoir ou droit n’empêchera tout autre exercice ou exercice futur de celui-ci, ou l’exercice de tout autre pouvoir ou droit en vertu des présentes Conditions.

20.2. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord conclu entre TWG Tea et vous concernant l’accès et l’utilisation des Achats en ligne et du Contenu. Toute autre condition émise par TWG Tea et régissant ses relations avec vous, en particulier en ce qui concerne tout produit ou service, complétera les présentes Conditions et, en cas d’incohérence entre elles, ces autres Conditions d’utilisation prévaudront sur les présentes.

20.3. Si l’une de ces Conditions est jugée ou interprétée par une autorité gouvernementale ou un tribunal compétent comme étant illégale ou invalide en vertu des lois ou règlements, actuels ou futurs, en vigueur et applicables pendant la durée des présentes Conditions, ces dispositions seront entièrement séparables et ces Conditions seront interprétées comme si cette disposition illégale ou invalide n’avait jamais fait partie des présentes Conditions et les autres dispositions des présentes Conditions resteront pleinement en vigueur et ne seront pas affectés par la disposition illégale ou invalide ni par sa séparation des présentes Conditions.

20.4. À l’exception de toutes les filiales de TWG Tea, aucune autre personne n’aura le droit, que ce soit en vertu de la « Loi sur les contrats » (droits des tiers) ou de toute autre loi, d’appliquer ou de bénéficier d’un avantage en vertu des présentes Conditions. Nonobstant toute disposition des présentes Conditions, le consentement d’un tiers n’est pas requis pour toute modification (y compris toute décharge ou compromis de toute responsabilité en vertu de) des présentes Conditions.

20.5. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et TWG Tea en ce qui concerne votre utilisation de ce Site Internet et remplacent tous les accords, négociations, représentations, garanties, ententes, correspondances et autres communications (écrites ou orales, expresses ou implicites) antérieures ou contemporaines conclues entre TWG Tea et ses filiales en ce qui concerne les questions traitées dans les présentes Conditions. Aucune promesse, incitation, représentation ou accord autre que celui expressément énoncé dans les présentes Conditions n’a été fait par TWG Tea ou ses filiales.

20.6. Si une condition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les présentes Conditions, y compris toutes les autres conditions, resteront pleinement en vigueur comme si cette condition invalide ou inapplicable n’avait jamais été incluse.

20.7. TWG Tea se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Votre décision de continuer à visiter le Site Internet et à utiliser les Achats en ligne après que de telles modifications ont été apportées constitue votre acceptation formelle des nouvelles Conditions. Par conséquent, nous vous demandons de vérifier et de parcourir régulièrement ces Conditions au cas où de telles modifications seraient apportées. Si vous n’acceptez pas l’une des dispositions des présentes ou les modifications que nous apportons aux présentes Conditions, nous vous demandons et vous conseillons de ne pas utiliser les Achats en ligne ou de ne plus y accéder.

20.8. Les titres des dispositions des présentes Conditions sont uniquement fournis afin de faciliter la lecture. Ils ne doivent en aucun cas altérer ou modifier les Conditions générales d’utilisation.

21.1. Votre utilisation de ce Site Internet et des présentes conditions sera régie et interprétée conformément aux lois en vigueur à Singapour et, sous réserve de la clause 22 ci-dessous, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Singapour pour régler tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions et votre utilisation de ce Site Internet (y compris tout différend concernant l’existence, la validité ou la résiliation des présentes Conditions).

Tout litige, différend, controverse ou réclamation entre vous et TWG Tea découlant de ou en relation avec ce Site Internet et les présentes Conditions doit d’abord être soumis au Singapore Mediation Centre afin de tenter de trouver une solution par la médiation, conformément à la procédure de médiation actuellement en vigueur. Vous acceptez de participer à la médiation de bonne foi et vous vous engagez à respecter les termes de tout arrangement conclu.