POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TWG Tea Company Pte Ltd y las empresas afiliadas de TWG Tea («TWG Tea», «nosotros», «nuestro/a», o «a nosotros») ha redactado esta Política de privacidad (la «Política») para explicar el uso que hacemos de los datos e información personales («Datos personales») que usted nos proporcione. La Política le informa de nuestras políticas sobre la recopilación, el uso y la divulgación de sus Datos personales, así como de todas las medidas preventivas razonables que tome TWG Tea para que sus Datos personales se mantengan confidenciales y seguros.
De conformidad con sus derechos aplicables por ley, usted acepta estar vinculado a los términos actuales de esta Política y a sus actualizaciones cuando corresponda. Nos reservamos el derecho a modificar nuestra Política y le invitamos a comprobar la última versión de esta Política con regularidad.
Esta Política de privacidad se aplica a los Datos personales recopilados por TWG Tea, incluidos los Datos personales recopilados en el Sitio web de TWG Tea en
https://TWGTea.com, así como en los dominios y subdominios relacionados, y en la aplicación móvil (el «Sitio web»).
Al acceder a nuestro Sitio web o proporcionar Datos personales para pedir nuestros productos y utilizar nuestros servicios, incluido el Programa de membresía MyTWG, reconoce por la presente que ha leído esta Política de privacidad y que acepta la recopilación, el uso y la divulgación de sus Datos personales por parte de TWG Tea de acuerdo con esta Política y de su versión modificada cuando corresponda, así como la transferencia de Datos personales a otras empresas o entidades que formen parte del grupo TWG Tea.
Publicaremos todas las actualizaciones de esta Política en nuestro Sitio web. Si no acepta los términos de esta Política, no acceda a este Sitio web y no proporcione sus Datos personales.
Los términos de esta Política no afectarán a ningún término contractual que tenga con TWG Tea, que prevalecerá sobre los términos de esta Política.
Datos personales
Por «Datos personales» se entiende los datos de una persona que puedan ser identificados (i) por esos datos, o (ii) por esos datos y otra información a la que TWG Tea tiene o es posible que tenga acceso. Entre los ejemplos de datos personales que TWG Tea puede recopilar se incluyen su nombre, su número de contacto, su dirección de correo electrónico, su dirección, su número de DNI o pasaporte, su información de pago u otra información personal que TWG Tea pueda requerir para proporcionarle nuestros servicios o Sitio web.
1. COMPROMISO DE PRIVACIDAD
TWG Tea no recopila, usa ni procesa Datos personales exceptuando los que usted haya proporcionado de forma voluntaria. Garantizamos el cumplimiento de las estrictas normas de seguridad y confidencialidad por parte de nuestro personal, y nos comprometemos a cumplir completamente las normas establecidas por la industria en la protección de privacidad para el uso, la divulgación y el procesamiento de sus Datos personales.
2. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
2.1. TWG Tea recopila y utiliza los Datos personales únicamente con unos objetivos específicos y determinados, de los que le informaremos cuando quiera pedir nuestros artículos, utilizar ciertos servicios y unirse o usar el Programa de membresía MyTWG, incluidos pero no limitados a los siguientes, cuando
(a) Solicite inscribirse en el Sitio web;
(b) Envíe un formulario de solicitud para convertirse en Miembro MyTWG;
(c) Haga uso de los servicios del Programa de membresía MyTWG;
(d) Visite o acceda al Sitio web, que puede explorar sin inscripción;
(e) Realice una compra en línea;
(f) Haga una compra en línea a través de los sitios web de nuestros proveedores de servicios externos, u otro proveedor de servicios que TWG Tea pueda utilizar cuando corresponda;
(g) Participe en una promoción o concurso disponible sin inscripción en el Sitio web;
(h) Se suscriba a nuestra lista de correo electrónico para una suscripción de correos electrónicos o promociones postales;
(i) Nos envíe un comentario, pregunta o reseña a través del apartado «Contacte con nosotros» o funcionalidad similar en el Sitio web; nos envíe un correo electrónico o cualquier otro comunicado, o nos envíe sus Datos personales a través del Sitio web; y
j) Envíe sus Datos personales a TWG Tea por cualquier otra razón.
2..2. Además, podemos usar sus Datos personales para evaluar la efectividad y mejorar los servicios para nuestros visitantes y clientes, para utilizar en nuestras propias estadísticas internas con el fin de evaluar los intereses de los clientes, las compras y otras tendencias, y para definir mejor el desarrollo de los productos y las estrategias de marketing.
3. USO DE DATOS PERSONALES
3.1. Recopilamos y usamos sus Datos personales para proporcionar servicios u ofrecerle programas, como el Programa de membresía MyTWG, y para personalizar y mejorar nuestros servicios, programas y compra en línea. Solo recopilamos los Datos personales que consideramos razonablemente necesarios para lograr estos fines.
3.2. Por lo general, podemos recopilar, usar y divulgar sus Datos personales por uno de los siguientes o todos los motivos:
(a) Para verificar su identidad;
(b) Para procesar y gestionar su solicitud, pedido de compra, pago u otra acción;
(c) Para registrarle como Miembro MyTWG dentro del Programa de membresía MyTWG;
(d) Para administrar el Programa de membresía MyTWG;
(e) Para satisfacer sus solicitudes de compra en línea;
(f) Para comunicarnos con usted y enviarle promociones actuales o noticias sobre TWG Tea;
(g) Para personalizar los contenidos del Sitio web;
(h) Para evaluar sus preferencias y facilitar futuras tareas en el Sitio web;
(i) Para gestionar nuestra infraestructura interna y operaciones comerciales, incluidas pero no limitadas a cuando sea necesario de conformidad con nuestros procedimientos y políticas internas;
(j) Para llevar a cabo auditorías, evaluaciones y análisis de nuestros procesos internos;
(k) Para prevenir, detectar y/o investigar errores, fraudes, crímenes o actividad criminal;
(l) Para proteger y ejecutar nuestros derechos y obligaciones legales contractuales;
(m) Para responder a las demandas de información del gobierno o entidades públicas, autoridades reguladoras u otras autoridades similares o agencias no gubernamentales autorizadas para llevar a cabo servicios u obligaciones gubernamentales específicos;
(n) Para garantizar nuestro cumplimiento de todas las leyes, regulaciones, pautas y códigos de prácticas relevantes; y
(o) Cualquier otro fin relacionado con los fines especificados anteriormente, o para los que se le notificará y aceptará durante o antes de la recopilación o el uso de los Datos personales.
3.4. Además, podemos recopilar, usar o divulgar sus Datos personales por uno de los siguientes o todos los motivos,
(a) si solicita formar parte o es miembro del Programa de Membresía MyTWG:
(i) Para verificar y procesar sus Datos personales para tramitar su solicitud;
(ii) Para mantener, gestionar y renovar su membresía;
(iii) Para crear una cuenta o perfil de Miembro y gestionar y mejorar nuestra relación con usted;
(iv) Para ofrecerle los beneficios y privilegios de la membresía;
(v) Para enviarle nuestras publicaciones, newsletters, tarjetas, actualizaciones y otros comunicados;
(vi) Para informarle de los cambios en nuestras políticas o términos y condiciones;
(vii) Para gestionar solicitudes, preguntas o quejas;
(viii) Para llevar a cabo encuestas y estudios de mercado; y
(ix) Para procesar su información personal relacionada con cualquiera de los fines especificados anteriormente, o cualquier otro fin para el que se le notificará y del que pediremos su consentimiento para usar o divulgar sus datos.
(b) si está solicitando empleo en TWG Tea:
(i) Para verificar y procesar sus Datos personales para tramitar su solicitud;
(ii) Para evaluar su idoneidad para el puesto en TWG Tea, por ejemplo, realizar verificaciones con sus empleadores y referencias previos antes de empezar el trabajo;
(iii) Para comunicarnos con usted;
(iv) Para cumplir con las obligaciones legales o reguladoras o con los procesos de gestión de riesgos que puedan ser solicitados por la ley o los procesos internos;
(v) Para cualquier otro fin relacionado con los fines especificados anteriormente, o para los que le habremos notificado y obtenido su consentimiento para el uso o la divulgación de sus Datos personales;
(vi) Al enviarnos su curriculum vitae («CV»), acepta que conservemos su CV en nuestra base de datos durante un periodo de tiempo razonable, tras el cual será borrado, y acepta que podamos usar su CV y Datos personales para procesar su solicitud de empleo, y que comuniquemos su CV y Datos personales a otras empresas dentro del grupo TWG Tea, así como a nuestros colaboradores, que han aceptado garantizar la confidencialidad y seguridad de su CV y Datos personales, con validez incluso fuera de las fronteras nacionales.
(vii) TWG Tea se compromete a usar su CV y Datos personales solo en acciones relacionadas con su solicitud de empleo.
3.5. Al enviar sus Datos personales, acepta expresamente que utilicemos sus Datos personales tanto en Singapur como en el extranjero, especialmente en países en los que TWG Tea está presente. TWG Tea conserva sus Datos personales únicamente durante un periodo razonablemente necesario para tales fines, de acuerdo con las leyes vigentes sobre normativa ética y requisitos de conservación de documentos. En los casos en los que nuestros servicios requieran una inscripción, pueda que tenga que elegir un nombre de usuario y contraseña tras la inscripción. Si decide no proporcionar los Datos personales que le solicitemos en este caso, puede que no le sea posible acceder a ciertas partes de nuestro Sitio web o que no estemos en medida de responder a sus preguntas.
3.6. TWG Tea también recibe y registra automáticamente en nuestros servidores información procedente de su navegador, incluida pero no limitada a su dirección de protocolo de Internet, información sobre las cookies y la página que ha solicitado. Si desea borrar las cookies que ya están en su ordenador, visite el área de ayuda y asistencia de su navegador para obtener instrucciones sobre cómo localizar el archivo o directorio que almacena las cookies.
3.7. Para poder ofrecerle el Sitio web y el Programa de membresía MyTWG, cabe la posibilidad de que TWG Tea comparta sus Datos personales con nuestros subsidiarios y empresas afiliadas de todo el mundo o proveedores de servicios externos que hayan sido contratados para llevar a cabo actividades de marketing, pagos, ejecución y entrega de pedidos. Por la presente, acepta y consiente el uso y la divulgación de los Datos personales con este fin. Estos proveedores de servicios están sujetos a obligaciones de confidencialidad, y solo podrán utilizar sus Datos personales para llevar a cabo las tareas necesarias, y no para otros fines. En los casos en los que haya una obligación legal para ello, TWG Tea podrá divulgar sus Datos personales a cualquier identidad reguladora relevante u orden judicial similar.
3.8. Para garantizar que su experiencia de compra en línea sea segura y sencilla con nosotros, TWG Tea utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Tomamos las precauciones necesarias, en lo que respecta a nuestras capacidades para ello, para mantener la seguridad de los detalles de sus Datos personales, pedidos de compra y pagos, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte, no nos hacemos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero da un acceso no autorizado de un dato que haya proporcionado al acceder o pedir desde el Sitio web.
4. CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
TWG Tea nunca venderá, alquilará, compartirá, distribuirá o pondrá a disposición sus Datos personales a terceros que no formen parte del grupo de empresas o afiliados de TWG Tea, excepto cuando sea necesario por razones legales o legislativas. No obstante, sus Datos personales pueden ser tranferidos ocasionalmente a terceros que representen a y en nombre de TWG Tea, para otros procesamientos que difieren de las razones por las que sus Datos personales fueron inicialmente recopilados. Cuando la divulgación de sus Datos personales a terceros resulte necesaria o probable por alguna razón, TWG Tea se asegurará de que tales terceros proporcionen el mismo nivel de protección que TWG Tea, y se les exigirá que procesen sus Datos personales transferidos únicamente por los motivos autorizados por usted y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.
5. DERECHO DE ACCESO
Tiene derecho a acceder y actualizar sus datos personales. Si desea acceder, corregir o cambiar los Datos personales que tenemos de usted, póngase en contacto con TWG Tea por escrito a Digital@TWGTea.com a la atención del responsable de Protección de Datos. Procesaremos cualquier actualización de sus Datos personales tan pronto como nos sea posible tras la recepción de su solicitud. Sus Datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir con el fin para el que han sido recopilados o de acuerdo con las leyes vigentes.