TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA MEMBRESÍA

2.1. El Programa es un programa de recompensas que ofrece TWG Tea a los clientes residentes en Singapur o en cualquier parte del mundo, sujeto a los Términos establecidos aquí. La Membresía solo se obtiene a través de invitación y está limitada a una persona, es decir, una cuenta por persona. La Membresía no es transferible ni atribuible a otra persona, pues es específica a cada Miembro. No está permitido compartir una cuenta. Para unirse al Programa, es necesario realizar una compra.

2.2. Los empleados, directivos, directores, agentes y representantes de TWG Tea y sus afiliados son elegibles a la Membresía, pero pueden estar excluidos de ciertas promociones. La Membresía está abierta únicamente a las personas que tengan la mayoría de edad legal en sus respectivos países de residencia. Al enviar una solicitud de Membresía, el solicitante acepta (o, en caso de un menor, sus progenitores o tutor legal aceptan) estar vinculado por los Términos y cualquier modificación o cambio. Los Miembros recibirán una tarjeta de membresía que será enviada a la dirección postal proporcionada en el formulario de solicitud. TWG Tea no será responsable de ningún error en la entrega de la tarjeta de membresía a un Miembro o de una oferta o promoción debido a errores en los datos que el Miembro haya facilitado.

2.3. Al enviar una solicitud de Membresía, se considera que el solicitante acepta (o, en caso de un menor, sus progenitores o tutor legal aceptan) estar vinculado por los Términos, la Política de privacidad de TWG Tea y los Términos y Condiciones de la Compra en línea disponibles en:

https://twgtea.com/es-eu/policies/privacy-policy
https://twgtea.com/es-eu/policies/cookies-policy
https://twgtea.com/es-eu/policies/online-shopping-terms-and-conditions

2.4. La Membresía no tendrá validez si las leyes del país de residencia del Miembro lo prohíben, y está sujeta a los cambios que puedan ser necesarios para cumplir con tales leyes o regulaciones.

3.1. En este Programa, cada dólar de sus transacciones se registrará cuando compre productos (excluidos la compra de tarjetas de regalo clásicas o electrónicas, impuestos y tasas de ultramar y gastos de envío) en los salones y boutiques TWG Tea de Singapur, Taiwán, EAU y Francia, en los salones y boutiques Tea WG de Hong Kong, o en línea a través del Sitio web. Deberá identificarse cuando realice la compra para que se puedan registrar en su Cuenta MyTWG los dólares que ha gastado. Para identificarse, puede presentar la Tarjeta de Membresía MyTWG, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el número de membresía o el nombre completo. 

3.2. Los dólares gastados acumulados le dan derecho a obtener diferentes Recompensas. Los detalles de cualquier Recompensa disponible y la manera de canjear estas Recompensas se especifica en la página de la cuenta de Miembro MyTWG, incluidas las limitaciones o condiciones en el canje de las Recompensas.

3.3. Las compras pagadas con un vale no son acumulables en los dólares gastados.

3.4. Los dólares gastados en los salones y las boutiques TWG Tea de Singapur, Taiwán, EAU y Francia, así como en los salones y boutiques Tea WG de Hong Kong, se abonarán a la cuenta de membresía MyTWG del miembro en 5 días laborales. Los dólares gastados en línea a través del Sitio web se calcularán según el valor neto de las transacciones, excluyendo gastos de envío aplicables, tasas e impuestos, y se abonarán en la cuenta de membresía myTWG una vez que el pedido haya sido expedido. 

3.5. Las compras realizadas en el Sitio web habilitarán una mejora en el nivel la membresía o una renovación a partir de la fecha en la que las compras hayan sido abonadas en la cuenta del Miembro.

3.6. El gasto acumulado no puede transferirse a la Cuenta de otro Miembro. Sin perjuicio de ningún derecho legal por parte de TWG Tea, TWG Tea puede, a su entera discreción y en cualquier momento, sin proporcionar ninguna razón o previo aviso, suspender la acumulación de compras, rectificar cualquier error en el cálculo y hacer los ajustes que considere oportunos para dichos cálculos.

3.7. TWG Tea se reserva el derecho a ajustar el cúmulo de las compras vinculadas a la Tarjeta de un Miembro. En caso de disputa, la decisión de TWG Tea será final y definitiva.

3.8. TWG Tea podrá aprobar o rechazar la solicitud de un Miembro a su entera discreción. Tras la aprobación de la solicitud de Membresía por parte de TWG Tea, se emitirá una tarjeta a cada solicitante en aproximadamente cuatro (4) semanas tras la recepción del formulario de solicitud completo.

3.9. El Programa es válido actualmente en Singapur, Taiwán, EAU, Francia y Hong Kong, o en línea a través del Sitio web, y puede estar disponible en otros países según corresponda por oferta de TWG Tea. 

3.10. Si un Miembro se inscribe en el Programa a través del Sitio web, el país de membresía del Miembro estará determinado por el país de residencia del Miembro. Por ejemplo, si un Miembro selecciona Singapur como su país de residencia, el Miembro estará inscrito automáticamente en el Programa de Singapur y la participación del Miembro en el Programa estará sujeta a los términos y condiciones específicos del Programa de Singapur.

3.11. Si el Miembro es un Miembro existente que pertenece a un país de membresía diferente al país en el que se realiza la Compra en línea, el estatus de membresía del Miembro seguirá siendo el mismo que el del país de membresía existente.

3.12. Si un Miembro desea cambiar el país de membresía, el Miembro deberá enviar su solicitud por correo electrónico a CustomerService@TWGTea.com.

4.1. Si, por cualquier razón, este Programa no se lleva a cabo como se había planeado (incluido en caso de fraude o tentativa de fraude), TWG Tea se reserva el derecho, a su entera discreción, a modificar los términos del Programa, incluidos los Términos y las Recompensas, o a suspender o finalizar el Programa. En caso de dicha modificación, suspensión o finalización, TWG Tea notificará a los miembros del Programa a través de un correo electrónico y de un comunicado en este Sitio web. Los Miembros no recibirán ninguna compensación por parte de TWG Tea en caso de modificación o suspensión del Programa.

4.2. Cualquier abuso del Programa, incumplimiento de cualquier Término, la inactividad de la Membresía durante 12 o más meses, una tergiversación o un comportamiento que vaya en detrimento de TWG Tea, un fraude o intento de fraude pueden causar la revocación de la Membresía a los Miembros y afectará a la elegibilidad de una futura participación en el Programa.

4.3. Si usted o TWG Tea revoca o cancela su Membresía de acuerdo con los Términos, o si el Programa se termina, los dólares gastados acumulados a través de su cuenta serán automáticamente anulados. TWG Tea le notificará a través de un correo electrónico antes de realizar cambios en estos Términos. Para evitar cualquier confusión: los Miembros no tendrán derecho a recibir ningún tipo de compensación por dicha pérdida.

4.4. TWG Tea puede modificar los Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad comprobar o revisar los Términos de vez en cuando para estar al día de los cambios. En caso de que los Términos cambien, puede cancelar su Membresía si así lo desea enviando un correo electrónico a CustomerService@TWGTea.com.

5.1. La Tarjeta es una tarjeta de privilegios, y no una tarjeta de crédito o débito, y debe presentarse antes de realizar una transacción. La Tarjeta se emite exclusivamente para el uso y beneficio personal del Miembro, y no se puede compartir, transferir o asignar a otra persona. La Tarjeta solo se utilizará para las Recompensas especificadas en este Programa y de acuerdo con los Términos que aparecen en ella, y no puede usarse con otras promociones, tarjetas o descuentos.

5.2. El Programa actual implementado por TWG Tea será válido a menos que TWG Tea lo cambie, modifique o finalice de acuerdo con los Términos.

5.3. Sin perjuicio de ningún derecho o compensación de TWG Tea, TWG Tea puede, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso o motivo, rescindir este Programa o finalizar, cancelar o anular la Tarjeta, las Recompensas, los Vales de cumpleaños o los privilegios sin responsabilizarse de posibles daños.

5.4. TWG Tea se reserva el derecho, a su entera discreción, a cambiar el Programa, las Recompensas, los Términos y las directrices en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidades.

5.5. En caso de abuso o fraude de la Tarjeta, las Recompensas, los Vales de cumpleaños o los privilegios, o en caso de que el Miembro infrinja uno de estos Términos, TWG Tea tiene derecho a revocar y cancelar la Tarjeta, y a retirar todos los beneficios y privilegios conferidos por el uso de la Tarjeta sin incurrir en responsabilidades.

5.6. TWG Tea no se hace responsable si no es capaz de llevar a cabo o si no logra llevar a cabo sus obligaciones descritas en estos Términos, en el caso en el que un retraso o incumplimiento estén causados por riesgos o desastres naturales, agitación laboral, disturbios, desórdenes públicos, cierres, incendios, inundaciones, terremotos, tifones, guerras, actos de enemigos extranjeros, peligros marítimos u otros peligros, así como cualquier otra causa o circunstancia fuera del control de TWG Tea.

5.7. En caso de que surja un desacuerdo relacionado con las transacciones efectuadas con la tarjeta de este Programa, el registro de transacciones de TWG Tea vinculado a este programa será tomado como definitivo y vinculante para el Miembro. La decisión de TWG Tea en todos los temas relacionados con este Programa será final y vinculante para los Miembros, y no se aceptarán alegaciones.

5.8. Una vez que la Tarjeta del Miembro haya vencido, todos los beneficios y privilegios de la Membresía dejarán de tener validez.

5.9. Los Términos están sujetos a nuestra Política de privacidad, disponible en https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy, que establece los términos en los que procesamos los datos personales que recopilamos sobre usted o que usted nos haya proporcionado. Al utilizar la Tarjeta, acepta dicho procesamiento y garantiza que todos los datos que nos ha proporcionado son correctos.

6.1. Los nuevos Miembros MyTWG recibirán un Paquete de bienvenida, que se entregará en la dirección de residencia registrada por el Miembro. Los Términos, disponibles en línea en el Sitio web, forman parte del Paquete de bienvenida y TWG Tea puede, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso, cambiar o modificar los Términos.

7.1. La Tarjeta será válida mientras la cuenta del Miembro permanezca activa, a menos que se notifique un robo o pérdida, o que haya sido anulada, cancelada o rescindida antes. TWG Tea puede (pero no estará obligada a), a su entera discreción, proporcionar a un Miembro una Tarjeta renovada, y todas las Recompensas, Vales de cumpleaños y privilegios vinculados a ella estarán regidos por los Términos y sus posibles modificaciones cuando corresponda.

7.2. Los Miembros deberán tomar todas las precauciones razonables para evitar la pérdida, el hurto, el robo o el uso no autorizado de la Tarjeta. El Miembro debe notificar inmediatamente a TWG Tea, verbalmente y por escrito, en caso de pérdida, robo, deterioro de la Tarjeta, de no haberla recibido en el plazo estipulado o si el Miembro sospecha que la Tarjeta está siendo utilizada por otra persona. El Miembro será responsable, en el límite permitido por la ley, de todo uso no autorizado de la Tarjeta, e indemnizará a TWG Tea por toda reclamación, pérdida, daño o motivo de cualquier otra índole que surja de o esté relacionado con un uso no autorizado de la Tarjeta. Si se ha informado de un robo o pérdida de la Tarjeta, pero se recupera posteriormente, esta no debe usarse. En su lugar, se deberá notificar inmediatamente a TWG Tea si se recupera una Tarjeta previamente declarada como perdida o robada, y se deberá cortar por la mitad y devolver a TWG Tea. Los Miembros deben informar inmediatamente por escrito de la pérdida o robo de la Tarjeta al departamento de Servicio al cliente correspondiente en un salón o boutique de té, o a través de un fax o correo electrónico a CustomerService@TWGTea.com.

7.3. En caso de pérdida, robo o deterioro de la Tarjeta, TWG Tea puede exigir o imponer una tasa administrativa por la sustitución de la Tarjeta, y toda sustitución posterior estará sujeta a estos Términos. Se facturará una tasa de servicio de 10 $ de Singapur a todos los miembros por la sustitución de la Tarjeta perdida o robada.

7.4. En caso de que el Miembro desee rescindir su membresía del Programa, el Miembro deberá informar por escrito al departamento de Servicio al cliente correspondiente en un salón o boutique de té, o a través de un fax o correo electrónico a CustomerService@TWGTea.com.

7.5. La sustitución de las Tarjetas no afectará al gasto que el Miembro haya acumulado previamente. Los Miembros podrán conservar el gasto y seguir acumulando nuevas compras con su nueva Tarjeta siempre y cuando la sustitución tenga lugar antes de la fecha de vencimiento.

8.1. Se atribuirá un Vale de cumpleaños en el mes de cumpleaños del Miembro, que tendrá una validez de 30 días. El Miembro puede utilizar su Vale de cumpleaños en artículos estándares o en rebajas, pero solo puede usarse en Singapur o en su país de membresía.

8.2. Los Vales de cumpleaños solo pueden canjearse en compras hechas en un salón o boutique de té dentro del país emisor o en línea a través del Sitio web.

8.3. Para compras realizadas en salones y boutiques de té, si se ha pagado parte de un artículo con un Vale de cumpleaños y el Miembro desea un reembolso o devolución del artículo, se perderá el valor del Vale de cumpleaños utilizado para la compra. Si se ha pagado parte de un artículo con un Vale de cumpleaños y el Miembro desea cambiar el artículo, se atribuirá el valor del Vale de cumpleaños al nuevo artículo. No obstante, se perderá el crédito restante.

8.4. Para compras realizadas en línea a través de la web, si se ha pagado parte de un artículo con un Vale de cumpleaños y el Miembro desea un reembolso o devolución del artículo, o le gustaría cambiarlo, se perderá el valor del Vale de cumpleaños utilizado para la compra.

9.1. Los Miembros del Programa pueden beneficiarse de distintas ofertas (las «Ofertas») y de las Recompensas. Los detalles de estas Ofertas se comunicarán por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono, en función de los canales de comunicación escogidos por el Miembro. Los detalles y los términos de las Ofertas estarán definidos en los Términos y condiciones de la Oferta.

9.2. TWG Tea puede compartir Ofertas ofrecidas por vendedores externos («el Vendedor») cuando corresponda. No se hará ningún reembolso ni cambio de ningún tipo por el valor de los bienes o servicios ofrecidos por el Vendedor. Todas las Ofertas están sujetas a su disponibilidad.

9.3. Todas las Ofertas deben tomarse tal y como son, y retirarlas o canjearlas en el país en el que se emitió la Tarjeta de membresía. Los Miembros aceptan cumplir con las reglas y reglamentaciones que rijan la aceptación de las Ofertas antes de aceptar las Ofertas.

9.4. Si, por alguna razón, el Vendedor no puede ofrecer los privilegios o beneficios establecidos en las Ofertas, el Vendedor podrá, a su entera discreción, proporcionar una alternativa de precio y calidad similar a los privilegios o beneficios o retirar dichos privilegios y beneficios. Asimismo, TWG Tea puede, a su entera discreción, en cualquier momento y cuando corresponda, y sin previo aviso, cambiar las Ofertas presentadas, sustituir una de ellas con otra de igual valor y retirar o cambiar los privilegios y beneficios del Programa.

9.5. Todos los Miembros comprende que cualquier transacción con un Vendedor tendrá lugar únicamente entre dicho Vendedor y el Miembro, y todos los Miembros aceptan que TWG Tea no se hará responsable en ningún caso de ninguna pérdida, coste, daño ni gasto sufrido por un Miembro en relación a: incapacidad, acción u omisión, o incumplimiento por parte de un Vendedor de ofrecer recompensas, productos, servicios, privilegios o beneficios de cualquier tipo dentro de este Programa; una o todas las características de los productos o servicios proporcionados en este Programa y ofrecidos por el Vendedor o un operador, proveedor de servicios o distribuidor externo, en caso de que lo haya, seleccionado por TWG Tea como Vendedor participante dentro del Programa para proporcionar dichas recompensas.

10.1. TWG Tea no se hará responsable, en el límite permitido por las leyes vigentes, de ningún perjuicio que pueda surgir de o que esté vinculado a su participación en el Programa o Membresía, por contrato, delito civil u otro, incluidos los perjuicios que surjan por los cambios o la rescisión del Programa, o como resultado del canje o el uso de una Recompensa, o por su acceso o uso, o su incapacidad para usar el Programa o sus contenidos. Esto es aplicable a perjuicios de cualquier tipo, incluidos pero no limitados a, daños directos, indirectos, casuales, disciplinarios o consecuentes, costes, pérdida de datos, ingresos o beneficios, incapacidad de utilizar o acceder al Programa, pérdida de oportunidad, pérdida de o daño a la propiedad y reclamaciones de terceros.

10.2. En el límite máximo permitido por la ley, las limitaciones de responsabilidad de TWG Tea establecidas aquí serán aplicables tanto por violación o rechazo del contrato como por delito civil, responsabilidad civil por negligencia, negligencia grave, estricta responsabilidad o cualquier otra, aunque se haya informado de la posibilidad de dicho perjuicio. Al aceptar estos Términos, acepta voluntariamente (o, si es menor, su progenitor o tutor legal acepta voluntariamente) que renuncia a su derecho de solicitar una compensación por parte de TWG Tea y que esto representa un riesgo razonable. Ciertas legislaciones, como la Ley de venta de bienes y la Ley de Protección al consumidor (comercio justo), así como la Ley sobre cláusulas abusivas, pueden imponer garantías para el consumidor, implicar garantías o condiciones, o imponer obligaciones a TWG Tea, las cuales no pueden ser excluidas, restringidas o modificadas, o no pueden ser excluidas, restringidas o modificadas excepto hasta un cierto límite. Los Términos deben interpretarse como sujetos a estas disposiciones legales.

10.3. El incumplimiento por parte de TWG Tea de la ejecución de cualquiera de estos Términos no constituirá una exención de tal disposición. TWG Tea no hace garantías, promesas ni representaciones de ningún tipo sobre el Programa.

10.4. Ciertas jurisdicciones no permiten algunas de las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, por lo que tales limitaciones no se le aplicarán a usted.

11.1. TWG Tea recopila información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, dirección, información de contacto, empleo, tarjeta de crédito u otra información de pago, así como intereses y preferencias personales («Información personal»).

11.2. Puede revisar y modificar su Información personal en cualquier momento al iniciar la sesión en su cuenta y seleccionar «Mi cuenta» o contactar con CustomerService@TWGTea.com. Para obtener más detalles sobre nuestra Política de privacidad, consulte el siguiente enlace https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy

Los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, logotipos, patentes, derechos de diseño y otras formas de derechos de propiedad intelectual existentes en el mundo) de todos los contenidos del Programa y todos los programas informáticos utilizados en el Programa son propiedad de TWG Tea o autorizados para las empresas vinculadas de TWG Tea y sus afiliados. Nada de lo establecido en estos Términos constituye una transferencia o una cesión de licencia o derecho a usar cualquiera de los derechos de propiedad intelectual. A menos que se especifique lo contrario en una parte exacta de los materiales del Programa, se da permiso para copiar electrónicamente e imprimir en papel partes de los materiales del Programa con el único objetivo de acceder al Programa y a los servicios establecidos en él para su uso personal. Cualquier otro uso de los materiales del Programa, incluidas la reproducción, modificación, distribución, reimpresión, transmisión, exposición o presentación, sin previo consentimiento por escrito por parte de TWG Tea está estrictamente prohibido.

Los Términos estarán regidos por, e interpretados según las leyes de Singapur, y acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales de Singapur. En los casos en los que los Términos se hayan traducido a otros idiomas para su consulta, tenga en cuenta que prevalecerá la versión inglesa de estos Términos si existe alguna incongruencia.

Cualquier disputa, desacuerdo, controversia o reclamación entre usted y TWG Tea que surja de o esté relacionada con este Sitio web y los Términos, será enviada en primer lugar para su resolución por mediación al Centro de mediación de Singapur de acuerdo con el proceso de mediación en vigor hasta el momento. Acepta participar en la mediación de buena fe y se compromete a cumplir con los términos del acuerdo alcanzado.


INFORMACIÓN ADICIONAL DEL PROGRAMA

Si tiene alguna pregunta sobre el Programa, puede enviarnos un correo electrónico a CustomerService@TWGTea.com.