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MyTWG 會員方案條款與條件

MyTWG 會員方案之申請與使用均應遵守下列條款與條件:
 
  1. 定義

    除非另有明確規定,否則在本條款與條件中,下列詞彙定義如下:

    「生日禮券」係指於會員生日當月發放,且依會員兌換方案發行之 TWG Tea 禮券;

    「卡片」係指 TWG Tea 發行之 MyTWG 會員卡;

    「會員」係指已同意所有本文所列之條款與條件,且註冊本方案的所有 MyTWG 會員卡持有人;

    「會員資格」係指 MyTWG 會員方案之會員資格;

    「MyTWG 會員方案」係指 TWG Tea 自行全權決定為會員不定時提供之特定權益,包含但不限於卡片、獎勵、禮券和優惠之發放;

    「線上購物條款與條件」係指規範網站存取和使用,以及 TWG Tea 產品和服務之線上購物的條款與條件;

    「方案」係指 MyTWG 會員方案;

    「獎勵」係指會員於 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 消費累積足夠所需交易值時,將獲得之 MyTWG 獎勵優惠;

    「TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)」係指任何 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)、茶類精品店、旅遊精品店、店中店或不具特許經營權之茶類專櫃;

    「條款」係指此處所列適用於方案之條款與條件;

    「TWG Tea」係指特威茶葉有限公司 (TWG Tea Company Pte Ltd)、其子公司和關係企業、其代表人和員工,以及任何 TWG Tea 授權代表之第三方;

    「網站」係指 TWG Tea 之網站,網址為 https://TWGTea.com;

    「歡迎禮包」係指為會員提供之使用者指南,指南包含與會員特權、優惠和折扣相關之資訊,但不限於此類資訊。


     
  2. 會員和資格

    2.1. 本方案為 TWG Tea 向居住於新加坡及全世界顧客提供之獎勵方案,且受此處所列之條款拘束。會員資格僅限受邀請後取得,且僅限個人使用,一人限持有一個帳戶。會員資格不可轉讓或讓與他人,且僅限會員個人使用。帳戶不得與他人共享。須進行一次消費才可加入方案。

    2.2. TWG Tea 及其關係企業之員工、主管、董事、代理人和代表人均有資格取得會員資格,但可能被排除於特定優惠。會員資格僅開放符合其定居國家/地區法定成年年齡之個人取得。如提交會員資格申請,即代表您同意 (如您為未成年人,則須您的雙親或法定監護人同意) 受本條款以及任何增修條款之拘束。會員將獲得一張郵寄至申請表格所填寫地址之會員卡。如因會員提供之資訊不正確,而導致未能收取會員卡或優惠或促銷,TWG Tea 將不負任何責任。

    2.3. 如提交會員資格申請,即視為您同意 (如您為未成年人,則須您的雙親或法定監護人同意) 受本條款、TWG Tea 隱私權政策、線上購物條款與條件之約束,可於下列網站查看以上條款:

    https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy
    https://TWGTea.com/policies/Cookies-Policy
    https://TWGTea.com/policies/Online-Shopping-Terms-and-Conditions


    2.4. 如受會員居住國家/地區之法律禁止,則會員資格無效,且為遵守此類法律或規定,會員資格可能有所變更。

     
  3. 獲取和兌換方案獎勵

    3.1. 在本方案中,您於新加坡或線上網站之 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 購買產品時 (不含購買電子禮卡和禮卡、海外關稅、稅務和/或運費),每一交易金額均會記錄歸檔。您必須於購買時提供身分認證表格,以將消費之金額點數記錄至 MyTWG 帳戶中。身分認證表格內容可能包含您的 MyTWG 會員卡、電子郵件地址、電話號碼、會員號碼或全名。

    3.2. 累積之消費金額將提供您不同獎勵。可獲得之任何獎勵詳細資訊,以及兌換獎勵之方式將顯示於會員的 MyTWG 帳戶頁面中,包含兌換獎勵之任何限制或條件。

    3.3. 使用禮券購買時,消費金額無法累計。

    3.4. 在新加坡 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 消費後,點數應會於 5 個工作日內計入會員之 MyTWG 會員帳戶中。於網站線上購買後,系統將計算交易之淨值 (不含任何適用運費、關稅和稅金),並於訂單運送後,將點數計入 MyTWG 會員帳戶。

    3.5. 於網站消費時,於交易點數計入會員帳戶當日起,如符合資格將可升級和/或續訂會員資格。

    3.6. 累積之消費無法轉讓至另一會員帳戶。在不損害 TWG Tea 任何法定權利的情況下,TWG Tea 得不提供理由或事前通知,自行決定隨時中止購買累計、更正計算中的任何錯誤,且若依其判斷適用於所述計算,將對其進行任何調整。

    3.7. TWG Tea 有權調整任何會員卡相關之任何購買累計。如有任何爭議,TWG Tea 保留最終決定權。

    3.8. TWG Tea 應保有絕對決定權,以核准或拒絕任何人申請成為會員。任何會員資格申請經 TWG Tea 核准後,卡片將於收取已填寫之申請表格約四 (4) 週後寄送給各個申請人。

    3.9. 本方案目前適用於新加坡及其線上網站,且 TWG Tea 可能不定期於其他國家/地區提供本方案。

    3.10. 如會員選擇經由網站註冊本方案,則會員之會員資格國家/地區判斷依據為會員之居住地。例如,如會員選擇新加坡作為其居住國家/地區,則會員將自動註冊為新加坡方案,且會員對本方案之參與將遵守新加坡方案專屬之條款與條件。

    3.11. 如現有會員於網站上購物時,其所在國家/地區不同於其會員資格國家/地區,則該會員的會員資格狀態將維持其現有會員資格國家/地區。

    3.12. 如會員欲變更其會員資格國家/地區,則須傳送電子郵件至 [email protected] 以提出請求。

     
  4. 方案之變更、終止及廢除

    4.1. 如本方案因任何理由無法如計畫運作 (包含因詐欺或意圖詐欺之情形),TWG Tea 有絕對權利,得修改方案條款 (包含獎勵及條款) 或暫停或終止本方案。如方案經此類修改、暫停或終止,TWG Tea 將以電子郵件通知方案會員,同時於網站上公告此資訊。如方案經過修改或暫停,會員亦不會獲得 TWG Tea 任何補償。

    4.2. 如濫用方案、違反任何條款、會員未活動 12 個月以上,或有損害 TWG Tea 利益之任何不實陳述或任何行為、詐欺或意圖詐欺,均可能導致會員之會員資格遭到撤銷,並將影響進一步參與本方案之資格。

    4.3. 如果您的會員資格遭到撤銷或以任何形式遭取消 (無論是由您或 TWG Tea 依據條款為之),或是如本方案遭終止,則帳戶中累計之消費金額亦將自動失效。TWG Tea 將於變更條款前以電子郵件通知您。為避免疑義,會員無權就此類損失獲得任何賠償。

    4.4. 本條款得隨時由 TWG Tea 修訂,且不須事先通知。您有責任不時確認或檢視本條款,以掌握任何變更。如條款變更,您得傳送電子郵件至 [email protected] ,以選擇取消會員資格。

     
  5. 一般條件

    5.1. 會員卡為特權卡片,而非信用卡或簽帳卡,且須於消費前出示。會員卡及其福利僅供會員個人使用,不得共用、轉讓或讓與他人。會員卡應僅用於本方案中明列之獎勵,且須遵守此處條款,不適用於其他促銷、卡片或折扣。

    5.2. 由 TWG Tea 實行之現有方案應為有效,除非經 TWG Tea 依據本條款進行變更、修改或終止。

    5.3. 在不損害 TWG Tea 任何權利或救濟手段的情況下,TWG Tea 得不提供任何理由或通知,隨時自行決定終止本方案,或撤回、取消任何會員卡、獎勵、生日禮券及/或特權或使之失效,且無須針對損害負責。

    5.4. TWG Tea 有權隨時全權決定是否變更本方案、獎勵、條款和準則,且無須對造成之損害負責。

    5.5. 如有濫用或利用會員卡、獎勵、生日禮券和/或特權行使詐騙之情事,或如會員違反本條款的任何條款,則 TWG Tea 有權撤銷和取消會員卡,並撤銷所有會員卡授予之福利和特權,且無須對造成之損害負責。

    5.6. 如因天災和/或勞資爭議、暴動、內亂、停工、火災、洪水、地震、颱風、戰爭、外來敵人之行為或海洋災害或其他危險情況,以及任何 TWG Tea 無法掌控之因素或情形,導致 TWG Tea 未能行使本條款列出之義務,則 TWG Tea 無須負擔責任。

    5.7. 如因使用本方案會員卡進行交易而產生爭議,則 TWG Tea 與本方案相關之交易紀錄應視為最終決定依據,且對會員具有拘束力。TWG Tea 就本方案而制定之決策均為最終決定,且對會員具拘束力,且任何通信均不受理。

    5.8. 會員卡到期時,會員享有之所有福利和特權均停止適用。

    5.9. 條款係指我們列於 https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy 的隱私權聲明,規範我們向您收集或您提供給我們的任何個人資料之處理相關事項。使用會員卡,即代表您同意此類處理,且您保證所有提供之資料均為正確。

     
  6. MyTWG 歡迎禮包

    6.1. MyTWG 新進會員將獲得一份歡迎禮包,禮包將寄送至會員註冊的居住地址。本條款可於線上網站取得,應為歡迎禮包之一部分;且 TWG Tea 得隨時自行決定更改或修正條款,且無須寄送任何通知。

     
  7. 續訂和更換

    7.1. 除非會員卡經回報遭竊或遺失,或遭撤銷、取消或提前終止,否則只要會員帳戶為活躍狀態,會員卡即為有效。TWG Tea 得 (但無此義務) 自行決定為會員發行續訂之會員卡,且所有相關之獎勵、生日禮券及特權均應受條款 (可能不時修訂) 約束。

    7.2. 會員應採取合理預防措施,以避免會員卡遺失、遭竊或未經授權使用。如會員卡遺失、遭竊、損壞殘缺,或到期時仍未收到卡片,或如會員懷疑卡片遭他人使用,會員應立即以口頭及書面通知 TWG Tea。如會員卡未經授權遭到使用,則會員應於法律許可範圍內承擔責任,且對因未經授權使用卡片之任何行為引起之任何性質之相關索賠、損失或損害,應使 TWG Tea 免於負責。如會員卡經回報遺失或遭竊,但事後取回,亦無法重新使用。如拾回經回報遺失或遭竊之會員卡,則應立即告知 TWG Tea,且應將卡片剪為兩半並歸還 TWG Tea。會員應立即將任何遺失或遭竊之會員卡,以書面形式、在任何 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)、以傳真,或以電子郵件聯絡 [email protected] ,回報給適用之顧客服務部門。

    7.3. 如會員卡遺失、遭竊或損壞殘缺,則 TWG Tea 可能會變更或收取更換卡片之行政費用,且任何後續更換均應遵守本條款。如須更換遺失或遭竊之會員卡,所有會員應支付 10 新加坡元的服務費。

    7.4. 如會員有意終止本方案之會員資格,得以書面形式、在任何 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)、以傳真,或以電子郵件聯絡 [email protected] ,通知適用之顧客服務部門。

    7.5. 更換會員卡將不影響會員先前累計之消費。如於有效期限內更換卡片,會員可以保留其消費累計額度,並繼續以新卡累計消費。

     
  8. 生日禮券之發放

    8.1. 生日禮券將於會員生日當日發放,有效期限為 30 天。會員可使用生日禮券購買一般或促銷品項,但僅能於新加坡或會員資格當地國家/地區內使用。

    8.2. 生日禮券僅得於禮券發放之國家/地區內的 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 或線上網站消費使用。

    8.3. 於 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 消費時,如商品部分金額以生日禮券支付,而會員要求退款/退回該商品,則購買時使用的生日禮券價值將會沒收。如商品部分金額以生日禮券支付,且會員要求更換商品,則生日禮券之價值適用於新的商品。然而除此之外,任何超出之價值將會沒收。

    8.4. 於線上網站消費時,如商品部分金額以生日禮券支付,而會員要求退款/退回該商品,或欲更換商品,則購買時使用的生日禮券價值將會沒收。

     
  9. 其他優惠

    9.1. 本方案會員資格授權您享有除消費獎勵外之多種優惠 (以下稱「優惠」)。此類優惠詳細資訊將經由電子郵件、簡訊或電話通知,視會員選擇之通訊方式而定。任何優惠之詳細資訊及條款,均定義於優惠的條款和條件中。

    9.2. TWG Tea 得不時延長由第三方商家 (以下稱「商家」) 提供的優惠。由商家提供之任何商品和/或服務的價值,均不得以任何形式退款或更換。所有優惠取決於供應情況提供。

    9.3. 所有優惠必須於會員卡發行的國家/地區,按照提供方式提供和領取/兌換。會員在接受優惠之前,必須先同意遵守該優惠之規定與規則。

    9.4. 如商家出於任何原因,無法提供優惠所列之特權或福利,則商家得自行決定提供品質和價格接近的替代特權或福利,或是撤回上述特權或福利。TWG Tea 也得不經事先通知,自行決定隨時或不時變更精選優惠、以價值接近之另一優惠取代原有優惠,以及撤銷或更改本方案中的特權和福利。

    9.5. 每位會員均認可,與任何商家之交易應嚴格於商家與會員間進行,且每位會員均同意 TWG Tea 絕不針對會員因下列相關因素負擔的任何損失、費用、損害或支出負責:商家未能提供本方案所列之任何獎勵、產品和/或服務、特權和福利,或就此有任何作為和/或疏忽或拖欠;參與 TWG Tea 方案、負責提供此類獎勵之商家或第三方廠商、服務供應商或供貨商 (如有) 依據本方案提供之產品或服務的任何或所有方面。

     
  10. 責任限制

    10.1. 在適用法律許可的最大範圍內,TWG Tea 將不針對因您參與本方案或會員資格產生或與之相關的損失負責,無論是因合約、侵權或其他形式,包含因方案變更或終止引起之損失,或由於您兌換和/或使用獎勵而導致之損失,或由於您取得、使用或無法使用本方案或其內容而引起之損失。此條款適用於任何類型之所有損失,包含但不限於直接、間接、連帶發生、懲罰性或衍生性損害、費用、資料遺失、收入或利潤損失、無法使用或取得方案、機會損失、財產損失或損害,以及第三方索賠等。

    10.2. 在法律許可最大範圍內,無論為違反合約或拒絕履約,或因侵權,或過失、重大過失、嚴格責任造成之民事責任,或其他情況,即使已得知可能造成此類損害,此處明列之 TWG Tea 責任限制均適用。如同意本條款,即代表您同意 (如您為未成年人,則須您的雙親或法定監護人同意) 您已放棄向 TWG Tea 索取此類損害賠償的權利,且此為合理的風險分配。《商品銷售法》(Sale of Goods Act)、《消費者保護 (公平交易) 法》(Consumer Protection (Fair Trading) Act) 和《不公平合約條款法》(Unfair Contract. Terms Act) 等特定法律,可能會對 TWG Tea 施加顧客擔保或默示擔保或條件,或施加義務,這些義務無法排除、限制或修改,或無法於一定程度上排除、限制或修改。本條款應根據以上法律規範解讀。

    10.3. TWG Tea 如未執行本條款的任何條款,亦不構成對該條款的放棄。TWG Tea 不針對本方案提供任何形式之擔保、保證或陳述。

    10.4. 特定司法管轄區可能不允許上述某些責任限制,則此類限制對您不適用。

     
  11. 隱私權政策

    11.1. TWG Tea 會收集個人資訊,如您的姓名、電子郵件地址、生日、性別、地址、聯絡資訊、職業、信用卡和其他付款資訊,以及個人興趣和偏好 (以下稱「個人資訊)。

    11.2. 您可以登入您的帳戶並選擇「我的帳戶」或聯絡 [email protected] ,隨時檢視和修改個人資訊。如欲了解我們的隱私權政策之詳細資訊,請參閱此獨立連結: https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy

     
  12. 智慧財產

    所有方案內容,以及所有本方案相關用途之軟體,其智慧財產權 (包含但不限於版權、商標、專利、設計權,以及存在世上之所有其他形式智慧財產權),均屬於 TWG Tea 的財產且由 TWG Tea 所擁有,或已授權 TWG Tea 的相關企業或關係企業使用。本條款任何內容均不構成任何智慧財產權使用的轉讓或給予授權。除非方案資料之特定內容另有指示,否則僅限用於取得方案和使用所列之服務的個人用途,才允許以電子形式複製和列印方案資料之部分內容。未經 TWG Tea 事先以書面許可,嚴禁將方案資料用於任何其他用途,包含重製、修改、散布、重新出版、傳輸、展示或表演等。

     
  13. 適用法律

    本條款應受新加坡法律拘束,且以新加坡法律為解釋依據;您也同意遵守新加坡法院之管轄權。如條款已譯入其他語言供您參考,請注意,如有任何不一致之處,則英文版本優先適用。

     
  14. 調解

    您與 TWG Tea 因本網站及條款產生或與本網站及條款相關之任何爭議、分歧、糾紛或請求,應首先依據當時有效之調解程序交付新加坡調解中心進行調解。您同意秉持善意參與調解,且承諾遵守因此達成的任何和解條款。

     
方案其他相關資訊

如有與本方案相關之任何問題,請傳送電子郵件至 [email protected] 與我們聯絡。


2020 年 1 月
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