MyTWG 會員方案條款與條件

MyTWG 會員方案之申請與使用均應遵守下列條款與條件：

定義

除非另有明確規定，否則在本條款與條件中，下列詞彙定義如下：

「生日禮券」係指於會員生日當月發放，且依會員兌換方案發行之 TWG Tea 禮券；

「卡片」係指 TWG Tea 發行之 MyTWG 會員卡；

「會員」係指已同意所有本文所列之條款與條件，且註冊本方案的所有 MyTWG 會員卡持有人；

「會員資格」係指 MyTWG 會員方案之會員資格；

「MyTWG 會員方案」係指 TWG Tea 自行全權決定為會員不定時提供之特定權益，包含但不限於卡片、獎勵、禮券和優惠之發放；

「線上購物條款與條件」係指規範網站存取和使用，以及 TWG Tea 產品和服務之線上購物的條款與條件；

「方案」係指 MyTWG 會員方案；

「獎勵」係指會員於 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 消費累積足夠所需交易值時，將獲得之 MyTWG 獎勵優惠；

「TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)」係指任何 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)、茶類精品店、旅遊精品店、店中店或不具特許經營權之茶類專櫃；

「條款」係指此處所列適用於方案之條款與條件；

「TWG Tea」係指特威茶葉有限公司 (TWG Tea Company Pte Ltd)、其子公司和關係企業、其代表人和員工，以及任何 TWG Tea 授權代表之第三方；

「網站」係指 TWG Tea 之網站，網址為 https://TWGTea.com;

「歡迎禮包」係指為會員提供之使用者指南，指南包含與會員特權、優惠和折扣相關之資訊，但不限於此類資訊。
會員和資格

2.1. 本方案為 TWG Tea 向居住於新加坡及全世界顧客提供之獎勵方案，且受此處所列之條款拘束。會員資格僅限受邀請後取得，且僅限個人使用，一人限持有一個帳戶。會員資格不可轉讓或讓與他人，且僅限會員個人使用。帳戶不得與他人共享。須進行一次消費才可加入方案。

2.2. TWG Tea 及其關係企業之員工、主管、董事、代理人和代表人均有資格取得會員資格，但可能被排除於特定優惠。會員資格僅開放符合其定居國家/地區法定成年年齡之個人取得。如提交會員資格申請，即代表您同意 (如您為未成年人，則須您的雙親或法定監護人同意) 受本條款以及任何增修條款之拘束。會員將獲得一張郵寄至申請表格所填寫地址之會員卡。如因會員提供之資訊不正確，而導致未能收取會員卡或優惠或促銷，TWG Tea 將不負任何責任。

2.3. 如提交會員資格申請，即視為您同意 (如您為未成年人，則須您的雙親或法定監護人同意) 受本條款、TWG Tea 隱私權政策、線上購物條款與條件之約束，可於下列網站查看以上條款：

https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy
https://TWGTea.com/policies/Cookies-Policy
https://TWGTea.com/policies/Online-Shopping-Terms-and-Conditions

2.4. 如受會員居住國家/地區之法律禁止，則會員資格無效，且為遵守此類法律或規定，會員資格可能有所變更。
獲取和兌換方案獎勵

3.1. 在本方案中，您於新加坡,台灣,杜拜沙龍及精品門市購買產品時 (不含購買電子禮卡和禮卡、海外關稅、稅務和/或運費)，每一交易金額均會記錄歸檔。您必須於購買時提供身分認證表格，以將消費之金額點數記錄至 MyTWG 帳戶中。身分認證表格內容可能包含您的 MyTWG 會員卡、電子郵件地址、電話號碼、會員號碼或全名。

3.2. 累積之消費金額將提供您不同獎勵。可獲得之任何獎勵詳細資訊，以及兌換獎勵之方式將顯示於會員的 MyTWG 帳戶頁面中，包含兌換獎勵之任何限制或條件。

3.3. 使用禮券購買時，消費金額無法累計。

3.4. 您於新加坡,台灣,杜拜沙龍及精品門市消費後，點數應會於 5 個工作日內計入會員之 MyTWG 會員帳戶中。於線上網路購買後，系統將計算交易之淨值 (不含任何適用運費、關稅和稅金)，並於訂單運送後，將點數計入 MyTWG 會員帳戶。

3.5. 於網站消費時，於交易點數計入會員帳戶當日起，如符合資格將可升級和/或續訂會員資格。

3.6. 累積之消費無法轉讓至另一會員帳戶。在不損害 TWG Tea 任何法定權利的情況下，TWG Tea 得不提供理由或事前通知，自行決定隨時中止購買累計、更正計算中的任何錯誤，且若依其判斷適用於所述計算，將對其進行任何調整。

3.7. TWG Tea 有權調整任何會員卡相關之任何購買累計。如有任何爭議，TWG Tea 保留最終決定權。

3.8. TWG Tea 應保有絕對決定權，以核准或拒絕任何人申請成為會員。任何會員資格申請經 TWG Tea 核准後，卡片將於收取已填寫之申請表格約四 (4) 週後寄送給各個申請人。

3.9. 本方案目前適用於新加坡,台灣,杜拜及其線上網站，且 TWG Tea 可能不定期於其他國家/地區提供本方案。

3.10. 如會員選擇經由網站註冊本方案，則會員之會員資格國家/地區判斷依據為會員之居住地。例如，如會員選擇新加坡作為其居住國家/地區，則會員將自動註冊為新加坡方案，且會員對本方案之參與將遵守新加坡方案專屬之條款與條件。

3.11. 如現有會員於網站上購物時，其所在國家/地區不同於其會員資格國家/地區，則該會員的會員資格狀態將維持其現有會員資格國家/地區。

3.12. 如會員欲變更其會員資格國家/地區，則須傳送電子郵件至 [email protected] 以提出請求。
方案之變更、終止及廢除

4.1. 如本方案因任何理由無法如計畫運作 (包含因詐欺或意圖詐欺之情形)，TWG Tea 有絕對權利，得修改方案條款 (包含獎勵及條款) 或暫停或終止本方案。如方案經此類修改、暫停或終止，TWG Tea 將以電子郵件通知方案會員，同時於網站上公告此資訊。如方案經過修改或暫停，會員亦不會獲得 TWG Tea 任何補償。

4.2. 如濫用方案、違反任何條款、會員未活動 12 個月以上，或有損害 TWG Tea 利益之任何不實陳述或任何行為、詐欺或意圖詐欺，均可能導致會員之會員資格遭到撤銷，並將影響進一步參與本方案之資格。

4.3. 如果您的會員資格遭到撤銷或以任何形式遭取消 (無論是由您或 TWG Tea 依據條款為之)，或是如本方案遭終止，則帳戶中累計之消費金額亦將自動失效。TWG Tea 將於變更條款前以電子郵件通知您。為避免疑義，會員無權就此類損失獲得任何賠償。

4.4. 本條款得隨時由 TWG Tea 修訂，且不須事先通知。您有責任不時確認或檢視本條款，以掌握任何變更。如條款變更，您得傳送電子郵件至 [email protected] ，以選擇取消會員資格。
一般條件

5.1. 會員卡為特權卡片，而非信用卡或簽帳卡，且須於消費前出示。會員卡及其福利僅供會員個人使用，不得共用、轉讓或讓與他人。會員卡應僅用於本方案中明列之獎勵，且須遵守此處條款，不適用於其他促銷、卡片或折扣。

5.2. 由 TWG Tea 實行之現有方案應為有效，除非經 TWG Tea 依據本條款進行變更、修改或終止。

5.3. 在不損害 TWG Tea 任何權利或救濟手段的情況下，TWG Tea 得不提供任何理由或通知，隨時自行決定終止本方案，或撤回、取消任何會員卡、獎勵、生日禮券及/或特權或使之失效，且無須針對損害負責。

5.4. TWG Tea 有權隨時全權決定是否變更本方案、獎勵、條款和準則，且無須對造成之損害負責。

5.5. 如有濫用或利用會員卡、獎勵、生日禮券和/或特權行使詐騙之情事，或如會員違反本條款的任何條款，則 TWG Tea 有權撤銷和取消會員卡，並撤銷所有會員卡授予之福利和特權，且無須對造成之損害負責。

5.6. 如因天災和/或勞資爭議、暴動、內亂、停工、火災、洪水、地震、颱風、戰爭、外來敵人之行為或海洋災害或其他危險情況，以及任何 TWG Tea 無法掌控之因素或情形，導致 TWG Tea 未能行使本條款列出之義務，則 TWG Tea 無須負擔責任。

5.7. 如因使用本方案會員卡進行交易而產生爭議，則 TWG Tea 與本方案相關之交易紀錄應視為最終決定依據，且對會員具有拘束力。TWG Tea 就本方案而制定之決策均為最終決定，且對會員具拘束力，且任何通信均不受理。

5.8. 會員卡到期時，會員享有之所有福利和特權均停止適用。

5.9. 條款係指我們列於 https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy 的隱私權聲明，規範我們向您收集或您提供給我們的任何個人資料之處理相關事項。使用會員卡，即代表您同意此類處理，且您保證所有提供之資料均為正確。
MyTWG 歡迎禮包

6.1. MyTWG 新進會員將獲得一份歡迎禮包，禮包將寄送至會員註冊的居住地址。本條款可於線上網站取得，應為歡迎禮包之一部分；且 TWG Tea 得隨時自行決定更改或修正條款，且無須寄送任何通知。
續訂和更換

7.1. 除非會員卡經回報遭竊或遺失，或遭撤銷、取消或提前終止，否則只要會員帳戶為活躍狀態，會員卡即為有效。TWG Tea 得 (但無此義務) 自行決定為會員發行續訂之會員卡，且所有相關之獎勵、生日禮券及特權均應受條款 (可能不時修訂) 約束。

7.2. 會員應採取合理預防措施，以避免會員卡遺失、遭竊或未經授權使用。如會員卡遺失、遭竊、損壞殘缺，或到期時仍未收到卡片，或如會員懷疑卡片遭他人使用，會員應立即以口頭及書面通知 TWG Tea。如會員卡未經授權遭到使用，則會員應於法律許可範圍內承擔責任，且對因未經授權使用卡片之任何行為引起之任何性質之相關索賠、損失或損害，應使 TWG Tea 免於負責。如會員卡經回報遺失或遭竊，但事後取回，亦無法重新使用。如拾回經回報遺失或遭竊之會員卡，則應立即告知 TWG Tea，且應將卡片剪為兩半並歸還 TWG Tea。會員應立即將任何遺失或遭竊之會員卡，以書面形式、在任何 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)、以傳真，或以電子郵件聯絡 [email protected] ，回報給適用之顧客服務部門。

7.3. 如會員卡遺失、遭竊或損壞殘缺，則 TWG Tea 可能會變更或收取更換卡片之行政費用，且任何後續更換均應遵守本條款。如須更換遺失或遭竊之會員卡，所有會員應支付 10 新加坡元的服務費。

7.4. 如會員有意終止本方案之會員資格，得以書面形式、在任何 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique)、以傳真，或以電子郵件聯絡 [email protected] ，通知適用之顧客服務部門。

7.5. 更換會員卡將不影響會員先前累計之消費。如於有效期限內更換卡片，會員可以保留其消費累計額度，並繼續以新卡累計消費。
生日禮券之發放

8.1. 生日禮券將於會員生日當日發放，有效期限為 30 天。會員可使用生日禮券購買一般或促銷品項，但僅能於新加坡或會員資格當地國家/地區內使用。

8.2. 生日禮券僅得於禮券發放之國家/地區內的 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 或線上網站消費使用。

8.3. 於 TWG Tea 沙龍及精品店 (TWG Tea Salon & Boutique) 消費時，如商品部分金額以生日禮券支付，而會員要求退款/退回該商品，則購買時使用的生日禮券價值將會沒收。如商品部分金額以生日禮券支付，且會員要求更換商品，則生日禮券之價值適用於新的商品。然而除此之外，任何超出之價值將會沒收。

8.4. 於線上網站消費時，如商品部分金額以生日禮券支付，而會員要求退款/退回該商品，或欲更換商品，則購買時使用的生日禮券價值將會沒收。
其他優惠

9.1. 本方案會員資格授權您享有除消費獎勵外之多種優惠 (以下稱「優惠」)。此類優惠詳細資訊將經由電子郵件、簡訊或電話通知，視會員選擇之通訊方式而定。任何優惠之詳細資訊及條款，均定義於優惠的條款和條件中。

9.2. TWG Tea 得不時延長由第三方商家 (以下稱「商家」) 提供的優惠。由商家提供之任何商品和/或服務的價值，均不得以任何形式退款或更換。所有優惠取決於供應情況提供。

9.3. 所有優惠必須於會員卡發行的國家/地區，按照提供方式提供和領取/兌換。會員在接受優惠之前，必須先同意遵守該優惠之規定與規則。

9.4. 如商家出於任何原因，無法提供優惠所列之特權或福利，則商家得自行決定提供品質和價格接近的替代特權或福利，或是撤回上述特權或福利。TWG Tea 也得不經事先通知，自行決定隨時或不時變更精選優惠、以價值接近之另一優惠取代原有優惠，以及撤銷或更改本方案中的特權和福利。

9.5. 每位會員均認可，與任何商家之交易應嚴格於商家與會員間進行，且每位會員均同意 TWG Tea 絕不針對會員因下列相關因素負擔的任何損失、費用、損害或支出負責：商家未能提供本方案所列之任何獎勵、產品和/或服務、特權和福利，或就此有任何作為和/或疏忽或拖欠；參與 TWG Tea 方案、負責提供此類獎勵之商家或第三方廠商、服務供應商或供貨商 (如有) 依據本方案提供之產品或服務的任何或所有方面。
責任限制

10.1. 在適用法律許可的最大範圍內，TWG Tea 將不針對因您參與本方案或會員資格產生或與之相關的損失負責，無論是因合約、侵權或其他形式，包含因方案變更或終止引起之損失，或由於您兌換和/或使用獎勵而導致之損失，或由於您取得、使用或無法使用本方案或其內容而引起之損失。此條款適用於任何類型之所有損失，包含但不限於直接、間接、連帶發生、懲罰性或衍生性損害、費用、資料遺失、收入或利潤損失、無法使用或取得方案、機會損失、財產損失或損害，以及第三方索賠等。

10.2. 在法律許可最大範圍內，無論為違反合約或拒絕履約，或因侵權，或過失、重大過失、嚴格責任造成之民事責任，或其他情況，即使已得知可能造成此類損害，此處明列之 TWG Tea 責任限制均適用。如同意本條款，即代表您同意 (如您為未成年人，則須您的雙親或法定監護人同意) 您已放棄向 TWG Tea 索取此類損害賠償的權利，且此為合理的風險分配。《商品銷售法》(Sale of Goods Act)、《消費者保護 (公平交易) 法》(Consumer Protection (Fair Trading) Act) 和《不公平合約條款法》(Unfair Contract. Terms Act) 等特定法律，可能會對 TWG Tea 施加顧客擔保或默示擔保或條件，或施加義務，這些義務無法排除、限制或修改，或無法於一定程度上排除、限制或修改。本條款應根據以上法律規範解讀。

10.3. TWG Tea 如未執行本條款的任何條款，亦不構成對該條款的放棄。TWG Tea 不針對本方案提供任何形式之擔保、保證或陳述。

10.4. 特定司法管轄區可能不允許上述某些責任限制，則此類限制對您不適用。
隱私權政策

11.1. TWG Tea 會收集個人資訊，如您的姓名、電子郵件地址、生日、性別、地址、聯絡資訊、職業、信用卡和其他付款資訊，以及個人興趣和偏好 (以下稱「個人資訊)。

11.2. 您可以登入您的帳戶並選擇「我的帳戶」或聯絡 [email protected] ，隨時檢視和修改個人資訊。如欲了解我們的隱私權政策之詳細資訊，請參閱此獨立連結： https://TWGTea.com/policies/Privacy-Policy
智慧財產

所有方案內容，以及所有本方案相關用途之軟體，其智慧財產權 (包含但不限於版權、商標、專利、設計權，以及存在世上之所有其他形式智慧財產權)，均屬於 TWG Tea 的財產且由 TWG Tea 所擁有，或已授權 TWG Tea 的相關企業或關係企業使用。本條款任何內容均不構成任何智慧財產權使用的轉讓或給予授權。除非方案資料之特定內容另有指示，否則僅限用於取得方案和使用所列之服務的個人用途，才允許以電子形式複製和列印方案資料之部分內容。未經 TWG Tea 事先以書面許可，嚴禁將方案資料用於任何其他用途，包含重製、修改、散布、重新出版、傳輸、展示或表演等。
適用法律

本條款應受新加坡法律拘束，且以新加坡法律為解釋依據；您也同意遵守新加坡法院之管轄權。如條款已譯入其他語言供您參考，請注意，如有任何不一致之處，則英文版本優先適用。
調解

您與 TWG Tea 因本網站及條款產生或與本網站及條款相關之任何爭議、分歧、糾紛或請求，應首先依據當時有效之調解程序交付新加坡調解中心進行調解。您同意秉持善意參與調解，且承諾遵守因此達成的任何和解條款。

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