الأسئلة الشائعة

نعم. إذا حددت "هذه هدية" دون تضمين رسالة هدية، فسنُرسل بطاقة بريدية فارغة في طردك لتتمكن من إضافة رسالتك الشخصية.

لا تقلق! يسعدنا تغليف كل منتج كهدية لك إذا حددت "هذه هدية".

لن يتم تضمين الفواتير الورقية في طلبك. ستتلقى فاتورة إلكترونية مرفقة برسالة تأكيد الطلب. يُرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته لتلقي آخر التحديثات على طلبك (طلباتك).

لن يتم تغليف الطلبات كهدية إذا لم يتم تحديد "هذه هدية". لمزيد من المساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Digital-UAE@TWGTea.com.

يحق للمستلم استبدال أي إكسسوارات للشاي خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب. لا يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف أو استبدالها، بما في ذلك الشاي المعبأ وأوراق الشاي، لأسباب صحية. كما لا يجوز إرجاع أو استبدال إكسسوارات الشاي المصنوعة يدويًا والتي تحتوي على عيوب طبيعية. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة الرابط التالي: https://twgtea.com/ae/en/customer-service/return-and-refund-policy