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Haute Couture Tea
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CRAFT
TWG Tea 為其最佳供應商提供長期投資和支援
TWG Tea 以匠心工藝為基石
我們提供體驗式顧客服務，包括精品店內茶葉和茶具的線上線下零售，以及茶室中融入茶香的糕點製作和餐飲服務，這些都依賴於我們訓練有素、敬業奉獻的專業員工提供的個性化人性化服務。這也延伸到對傳統工藝的傳承。
品牌與來自全球的知名技藝大師和個人工匠合作 –
像中式宮廷古典風茶壺這樣的藝術品展現了生活中簡單事物的藝術性和精緻性。 TWG Tea 是亞洲唯一一家銷售此產品的零售商
供應鏈管理策略減少運費和碳足跡
在我們的茶葉供應商網絡中， 為了確保我們只提供最高品質的茶葉，TWG Tea 歷時超過 15 年，與印度大吉嶺的奧凱蒂茶園結成戰略聯盟， 攜手打造了世界頂級高海拔有機茶園——TWG Chiya Bari。這只是 TWG Tea 多年來在全球 47 個茶葉產區緩慢且穩定建立的眾多特殊合作關係的一個例子。
我們與中國、印度、肯亞 、斯里蘭卡、土耳其、印尼、越南、日本、伊朗（波斯）甚至阿根廷的茶園密切合作，確保茶葉的採摘和生產可持續。我們的品茶師和調配師全年都會前往合作茶園，檢查我們精選茶葉的品質和新鮮度。
COMMUNITY
在 TWG Tea，我們致力於吸引與培育專業人才，協助其職涯發展，這是確保品牌成功延續、代代傳承的關鍵
TWG Tea 致力於支持對茶藝、 服務、美食、創新及其他創意產業懷抱熱情的專業人才，並積極推動相關政策，特別聚焦於人才培訓與就業機會的拓展。品牌亦不斷強化與新世代的互動方式，提升參與度、強化多元背景與地理區域的可近性與包容性，藉此拓展我們知識與專業技藝傳承的深度與廣度。
TWG Tea 關懷員工與社會社群
為了傳承並精進我們獨有的知識與專業技藝，我們持續投入資源於職場職涯發展，致力於為員工打造最佳的學習與成長環境。TWG Tea Institute 自 2017 年啟動以來，持續為懷抱熱忱的專業人才提供深入我們品牌生態系的機會，啟發他們從領導者身上汲取養分，豐富自身技能，同時也為我們全球各地的子公司培育熱情且優秀的人才。
這些課程不僅為 TWG Tea 員工提供持續學習與發展的機會，也建構出一個不斷進化的培訓平台，讓內部與外部人才得以培養並投身於我們的全球營運。該學習設施確保每位員工在職涯的每個階段都能獲得最合適的培訓與支持。
TWG Tea 崇尚多元，培養包容文化
自 2008 年創立以來，我們便制定並實施各項人力資源政策，以支持並促進員工在職涯各階段的發展，不論其背景與族裔。我們是一間奉行平等機會的雇主，擁有超過 3,000 名員工，遍布 17 個國家，整體員工的性別比例為 1:1。 更值得一提的是，在 TWG Tea 新加坡總部及各地子公司中，有高達 48% 的管理與高階管理職務由女性擔任，充分體現我們對性別平等與領導多元的堅持。
最後，遍佈全球茶園、為 TWG Tea 精選茶品付出心力的農藝栽培者，其福祉在品牌永續發展中扮演著關鍵角色。
茶葉生產是全球最為勞力密集的產業之一，涵蓋種植、培育、採摘、分類與加工等多項流程，主要依賴人力與傳統技術完成
我們與合作夥伴之間的穩定合作，有助於茶園能夠公平地給予員工報酬，並提升其照顧勞動力的能力與資源
COMMITMENT
我們對於負責任茶葉採購的長期承諾，也促成了 TWG Tea 在多個具代表性合作夥伴茶園中設立專屬茶園的落實
TWG Tea 目前在全球 17 個國家擁有 70 間茶沙龍與精品店
隨著電子商務的蓬勃發展，TWG Tea 採納了負責任的倉儲管理及後端物流運營策略
茶一直是我最喜愛的「旅行方式」。 對茶的熱愛驅使我走訪世界各地的茶園，深入了解它們在茶葉風味、製茶工藝及有機哲學理念上的獨特做法。我與這些茶園合作，推動永續發展的實踐，進而改變了整個茶產業，並使 TWG Tea 成為全球領導品牌。
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