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AVENIR DURABLE

Afin de protéger et de développer notre accès aux matières premières et aux savoir-faire de qualité nécessaire

TWG Tea investit à long terme et soutient ses meilleurs fournisseurs.

Avec ses plantations de thé partenaires, TWG Tea met en œuvre une stratégie globale de développement durable dans l’approvisionnement en matières premières de qualité (souvent rares ou de plus en plus rares) ainsi que dans l'enrichissement de la transmission des savoir-faire (parfois traditionnels, uniques et propres à notre secteur).

Au-delà, en adéquation avec les valeurs de la marque, TWG Tea stimule la créativité artisanale et l'innovation sous toutes ses formes, à travers des projets partagés, des échanges entre les artisans et des partenaires extérieurs.

Nos thés sont conçus, cultivés, transformés, mélangés et même emballés à la main, et nos accessoires sont sélectionnés en tenant compte de techniques ancestrales et de savoir-faire millénaires, afin de préserver des traditions qui pourraient être oubliées.

Notre service client considère toujours avec respect la dimension humaine, notamment grâce à des équipes dévouées et formées, que ce soit dans la vente au détail (en ligne et hors ligne) de thé et d'accessoires pour le thé dans nos boutiques, la création de pâtisseries infusées au thé et le service de restauration de nos salons de thé. Cela s'étend à la préservation de l'artisanat traditionnel.

La marque travaille avec des artisans qualifiés de renommée mondiale

d'Asie, d'Europe et d'ailleurs - pour développer des produits et des accessoires de thé uniques, réalisés de manière artisanale, et elle entretient des relations à long terme avec eux et toutes celles et ceux qui travaillent à leurs côtés.

Ainsi, au sein de notre réseau d'ateliers de porcelaine, nous avons développé un partenariat avec un fabricant de Vienne, en Autriche, afin d’offrir à nos clients l'exceptionnelle collection Chinoiserie. Composée uniquement de quatre éléments, le feldspath, le quartz, le kaolin et l’eau (dans des proportions que chaque fabriquant garde secrètes), la porcelaine incarne le rêve des alchimistes de transformer des éléments bruts en objets de valeur.

Les œuvres d'art, telles que la théière Chinoiserie, soulignent l'habileté et la sophistication des choses simples de la vie. TWG Tea est le seul fabricant en Asie à proposer ce produit.

La gestion stratégique de la chaîne d'approvisionnement permet de réduire le fret et l'empreinte carbone.

Attirer et faire évoluer les professionnels tout au long de leur carrière est essentiel pour assurer la pérennité du succès et la continuité de la marque TWG Tea pour les générations futures.

TWG Tea se soucie de ses employés et de la communauté.

TWG Tea développe l'inclusivité et embrasse la diversité.

Depuis notre création, en 2008, nous avons mis en place des politiques de ressources humaines conçues pour accompagner et faire évoluer les employés tout au long de leur carrière, quelles que soient leurs origines sociales et ethniques. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances avec plus de 3 000 employés dans 17 pays, et un ratio homme/femme de 1:1. Plus important encore, 48 % des postes de direction au siège et dans les filiales de TWG Tea à Singapour sont occupés par des femmes.

Enfin, le bien-être de tous les personnes qui travaillent dans les plantations du monde entier, afin de produire les merveilleux thés de la sélection TWG Tea, joue un rôle essentielle dans la croissance durable de la marque.

La production de thé est l'une des tâches les plus exigeantes en main-d'œuvre au monde. Elle comprend la plantation, la culture, la cueillette, le tri et la transformation du thé en utilisant des méthodes traditionnelles.

C'est pourquoi notre priorité est de prendre soin des agriculteurs ainsi que des communautés auprès desquelles nous nous approvisionnons. Cela nécessite de faire des efforts pour comprendre l'histoire et les coutumes de celles et ceux qui habitent la plantation de thé. Nous pouvons ainsi protéger les communautés, retenir les compétences et les talents, mais aussi préserver les emplois et les cultures traditionnelles. TWG Tea croit également en l'investissement dans des partenariats à long terme.

La stabilité de nos relations avec nos partenaires aide les plantations de thé à rémunérer équitablement leur personnel et renforce leur capacité à prendre soin de leur main-d'œuvre.

TWG Tea s'engage à aligner autant que possible les intérêts des entreprises et de la société. Cela passe par la formalisation et l'extension de notre engagement en faveur d'une gouvernance d'entreprise responsable. Nous avons nommé une équipe ESG interne pour nous aider à identifier de nouveaux moyens d'élargir notre engagement à contribuer à un avenir durable.

Notre engagement à long terme en faveur d'un approvisionnement responsable en thé a conduit à la création de jardins TWG Tea dédiés dans certains domaines de partenaires emblématiques.

TWG Tea soutient également des programmes de reboisement par l'intermédiaire de partenaires. Au Rwanda, notre plantation de thé partenaire a planté plus de 157 000 arbres uniquement en 2020, dans le cadre des efforts de reboisement.

TWG Tea compte actuellement 70 salons de thé et boutiques dans 17 pays.

Des procédures opérationnelles standard sont appliquées dans tous les salons de thé et boutiques du monde entier afin de contribuer à nos efforts durables. Nous sommes également particulièrement attentifs à notre consommation d’eau. Nous avons conçu des distributeurs d'eau exclusifs qui coupent automatiquement l'eau lorsqu'elle n'est pas utilisée, minimisant ainsi considérablement le gaspillage. Cela nous permet d’économiser environ 5 800 000 litres d'eau chaque année, soit l'équivalent de deux piscines olympiques.

Nous nous engageons également à réduire les articles jetables à usage unique. Dans nos salons de thé, les thés sont préparés à l'aide de filtres en coton réutilisables. En préparant nos théières à l'aide de feuilles de thé en vrac et de filtres à thé en coton réutilisables, nous évitons d'utiliser 80 millions de sachets de thé dans le monde chaque année. TWG Tea a également éliminé l'utilisation de pailles en plastique et sert des thés glacés avec des pailles en verre exclusives que les clients peuvent rapporter gratuitement chez eux, encourageant la réutilisation d'un article souvent perçu comme à usage unique.

Avec l'essor du commerce électronique, TWG Tea a également adopté des pratiques responsables en matière de stockage et de logistique.

La marque a créé des boîtes en carton personnalisées, entièrement recyclées et biodégradables, afin de protéger les commandes des clients et de réduire le besoin de protections supplémentaires à l'intérieur des cartons de livraison. La réduction du poids volumétrique des matériaux d'emballage réduit également l'empreinte carbone de la marque. De plus, la marque a abandonné les emballages en plastique au profit de matériaux exclusivement biodégradables pour toutes les livraisons, à l'exception de nos accessoires de thé les plus fragiles.

Le thé a été et restera toujours mon moyen de transport préféré. Mon obsession pour le thé m’a amené dans des plantations du monde entier, connues pour leur processus de fabrication du thé qui respecte les saveurs, leur technique artisanale et leur approche philosophique biologique. Mon travail avec ces plantations afin d’encourager les pratiques durables a transformé l’industrie du thé, faisant de TWG Tea un leader mondial.

– Taha Bouqdib

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