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Seit seiner Gründung im Jahr 2008 ist die nachhaltige Entwicklung fest in der Philosophie von TWG Tea verankert. Zukünftige Generationen sollen laut seiner Mission auch in Zukunft noch die gleichen hochwertigen Tees genießen können, wie wir es heute tun.

Die langfristige Vision des Unternehmens basiert auf dem Modell Environmental, Social and Governance (ESG), das heute als umfassendes Rahmenwerk für nachhaltige Geschäftspraktiken angesehen wird.

TWG Tea ist überzeugt, dass es einen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten kann, indem es sich auf die drei Nachhaltigkeitssäulen fokussiert: Handwerk, Gemeinschaft und Verpflichtung.

CRAFT

CRAFT

TWG Tea investiert langfristig in seine besten Lieferanten,

um den Zugang zu unseren Rohstoffen sowie dem hervorragenden Know-how, das dafür erforderlich ist, zu gewährleisten. Gemeinsam mit unseren Partner-Teeplantagen verfolgen wir bei TWG Tea eine umfassende Strategie der nachhaltigen Entwicklung bei der Beschaffung von Rohstoffen (die oft selten sind oder immer seltener werden) und bei der Weitergabe unseres Know-hows (das sehr traditionell, einzigartig und spezifisch für unsere Branche ist).

Darüber hinaus fördert TWG Tea im Einklang mit den Werten der Marke durch gemeinsame Projekte, den Austausch zwischen Handwerkern und mithilfe externer Partnerschaften die handwerkliche Kreativität und Innovation in all ihren Formen.

TWG Tea beruht auf Handwerkskunst.

Unsere Tees werden von Hand hergestellt, angebaut, verarbeitet, gemischt und sogar verpackt. Bei der Beschaffung unserer Accessoires achten wir auf die Anwendung einzigartiger, traditioneller Techniken und Handwerkskunst und bewahren so überliefertes Know-how, das sonst vielleicht in Vergessenheit geraten würde.

Unsere erlebnisorientieren Kundenerfahrungen beruhen auf der persönlichen Note unseres engagierten und geschulten Teams. So garantieren wir besten Kundenservice beim Kauf von Tee und Teeaccessoires (sowohl online als auch offline in unseren Boutiquen) und von mit Tee verfeinerten Patisserie-Angeboten und Speisen in unseren Teesalons. Dies gilt auch für die Erhaltung der Handwerkskunst.

Die Marke arbeitet mit bekannten Künstlern und individuellen Handwerksbetrieben weltweit zusammen –

von Asien über Europa und darüber hinaus –, um einzigartige, handgefertigte Produkte und Teeaccessoires zu entwickeln und langfristige Beziehungen mit Künstlern und Handwerkern zu unterhalten.

So haben wir im Rahmen unseres Netzwerks von Porzellanateliers eine Allianz mit einer traditionsreichen Manufaktur in Wien (Österreich) geschlossen, um unseren Kunden die außergewöhnliche Chinoiserie-Kollektion anbieten zu können. Porzellan besteht aus nur vier Elementen: Feldspat, Quarz, Kaolin und Wasser (jede Porzellanfabrik bewahrt bis heute die genauen Proportionen ihrer Zusammensetzung als Geheimnis). Es erfüllt den Traum der Alchemisten, aus einem Grundmaterial wertvolle Objekte zu erschaffen.

Kunstwerke wie die Chinoiserie-Teekanne zeigen die Kunstfertigkeit und Eleganz der einfachen Dinge im Leben. TWG Tea ist der einzige Händler in Asien für dieses Produkt.

Strategisches Lieferkettenmanagement reduziert den Frachtverkehr und den CO2-Fußabdruck.

Im Rahmen unseres Netzwerks von Teelieferanten und um sicherzustellen, dass wir nur Tees von höchster Qualität anbieten, hat TWG Tea in über 15 Jahren eine strategische Allianz mit der Okayti-Teeplantage in Darjeeling, Indien, aufgebaut und die gemeinsamen Stärken genutzt, um die weltweit beste Bio-Teeplantage in hohen Lagen zu etablieren: TWG Chiya Bari. Dies ist nur ein Beispiel für die Vielzahl an privilegierten Beziehungen, die TWG Tea in 47 teeproduzierenden Regionen weltweit über die Jahre langsam, aber sorgfältig aufgebaut hat.

Wir arbeiten eng mit unseren Teebauern aus China, Indien, Kenia, Sri Lanka, der Türkei, Indonesien, Vietnam, Japan, Iran (Persien) und sogar Argentinien zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Tees nachhaltig geerntet und produziert werden. Das ganze Jahr über besuchen unsere Verkoster und Mischer unsere Partner-Plantagen zur Überprüfung der Qualität und Frische unserer ausgewählten Ernten.

COMMUNITY

Die Gewinnung und Entwicklung von Fachpersonal für einen Karriereweg bei TWG Tea ist ausschlaggebend dafür, den Erfolg und den Fortbestand der Marke für zukünftige Generationen zu gewährleisten.

TWG Tea hat es sich zur Aufgabe gemacht, Fachkräfte in den Bereichen Tee, Service, Gastronomie, Innovation und in anderen kreativen Berufen zu unterstützen und verstärkt seine Bemühungen, insbesondere in Bezug auf die Ausbildung und den Zugang zur Beschäftigung. Die Marke möchte die Interaktion mit den neuen Generationen weiter ausbauen, um das Engagement, den Zugang und die Inklusion zu und von Profilen und Geografien zu erweitern, um eine größere Reichweite zur Weitergabe unseres Know-hows und Wissens zu erzielen.

TWG Tea liegt das Wohlergehen seiner Mitarbeitenden und seiner Gemeinschaften am Herzen.

Um unser einzigartiges Wissen und Know-how zu verbessern und weiterzugeben, unterstützen und investieren wir in die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden, damit sie ihre Fähigkeiten unter den bestmöglichen Bedingungen ausbauen und einsetzen können. Das 2017 ins Leben gerufene TWG Tea Institute bietet engagierten Fachkräften die Möglichkeit, in unser Ökosystem einzutauchen, sich von unseren Führungskräften inspirieren zu lassen und ihre Fähigkeiten zu erweitern, während wir so eine Pipeline qualifizierter Kandidaten für unsere weltweiten Niederlassungen aufbauen.

Die Kurse ermöglichen TWG Tea Mitarbeitenden nicht nur Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine kontinuierlich aktualisierte Trainings- und Lernplattform, die sowohl interne als auch externe Talente für unsere weltweiten Aktivitäten ausbildet, sie stellen außerdem sicher, dass alle Mitarbeitenden jederzeit über das erforderliche Training verfügen, das sie für ihren Karriereweg bei TWG Tea benötigen.

TWG Tea steht für Integration und Vielfalt.

Seit unserer Gründung im Jahr 2008 verfolgen wir eine Personalpolitik, die darauf abzielt, Mitarbeitende unabhängig von ihrer Herkunft und ethnischen Zugehörigkeit während ihrer gesamten Laufbahn zu unterstützen und zu fördern. Als Arbeitgeber für Chancengleichheit mit über 3.000 Mitarbeitenden in 17 Ländern liegt das Verhältnis zwischen männlichen und weiblichen TWG Tea Teammitgliedern bei 1:1. Und was noch wichtiger ist ... 48 % der Management- und Senior-Management-Positionen im Hauptsitz von TWG Tea in Singapur und in den Niederlassungen sind von Frauen besetzt.

Schließlich spielt auch das Wohlergehen der Menschen auf den Plantagen in aller Welt, die die hervorragenden Tees der TWG Tea Kollektion produzieren, eine wichtige Rolle für das nachhaltige Wachstum der Marke.

Die Teeproduktion ist eine der arbeitsintensivsten Tätigkeiten der Welt. Dazu gehören der Anbau, die Kultivierung, das Anpflanzen, das Sortieren und die Verarbeitung mit manuellen, traditionellen Methoden.

Deshalb hat das Wohlergehen unserer Teebauern und Gemeinschaften für uns höchste Priorität. Dies beginnt damit, die Geschichte und Gewohnheiten der Menschen, die die Teeplantage ihr Zuhause nennen, zu verstehen. So werden Gemeinschaften geschützt, Fähigkeiten und Talente erhalten und traditionelle Jobs und Kulturen gesichert.

TWG Tea legt außerdem Wert darauf, in langfristige Partnerschaften zu investieren. Die stabilen Beziehungen zu unseren Partnern helfen den Teeplantagen, ihre Mitarbeitenden gerecht zu entlohnen und sich um ihr Wohlergehen zu kümmern.

COMMITMENT

TWG Tea setzt sich dafür ein, die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Interessen so gut wie möglich in Einklang zu bringen. Dazu gehört auch die Formalisierung und die Aufrechterhaltung unserer Verpflichtung zu einer verantwortungsvollen Unternehmensführung. Wir haben ein internes ESG-Team eingesetzt, das weitere Möglichkeiten identifiziert, wie wir zu einer nachhaltigen Zukunft beitragen können.

Aufgrund unserer langfristigen Verpflichtung zu verantwortungsvoller Teebeschaffung haben wir spezielle TWG Tea Gärten auf den Plantagen unserer langjährigen Partner etabliert.

TWG Tea unterstützt mithilfe seiner Partner zudem Wiederaufforstungsprogramme. In Ruanda hat unsere Partnerteeplantage alleine im Jahr 2020 über 157.000 Bäume als Teil seiner Wiederaufforstungsbemühungen gepflanzt.

TWG Tea verfügt derzeit über 70 Tea Salons & Boutiques in 17 Ländern.

An allen Standorten weltweit werden Standardbetriebsabläufe angewendet, um eine nachhaltige Unternehmensführung zu ermöglichen. Wassersparprogramme sind in allen TWG Tea Salons etabliert. Für unsere Geschäftsräume haben wir spezielle Wasserspender entwickelt, die automatisch das Wasser abschalten, wenn es nicht gebraucht wird, wodurch die Wasserverschwendung erheblich reduziert werden kann. So sparen wir ungefähr 5.800.000 Liter Wasser pro Jahr – das entspricht in etwa zwei Swimmingpools in Olympiagröße.

Wir haben uns außerdem verpflichtet, Einwegplastikprodukte zu reduzieren. In unseren Tea Salons wird unser Tee mit wiederverwendbaren Baumwollfiltern zubereitet. Indem wir Teekannen mit losen Teeblättern und wiederverwendbaren Baumwollfiltern zubereiten, vermeiden wir die Verwendung von 80 Millionen Teebeuteln jährlich. TWG Tea hat zudem die Verwendung von Plastiktrinkhalmen eingestellt und serviert seine Eistees mit speziellen Glastrinkhalmen, die Kunden kostenlos mit nach Hause nehmen können, wodurch sie wiederverwendet werden können.

Mit dem Wachstum des eCommerce hat TWG Tea verantwortungsvolle Lagerhaltungs- und Back-End-Logistikpraktiken eingeführt.

Das Unternehmen hat individuelle, 100 % recycelte und biologisch abbaubare Kartons entwickelt, um die Bestellungen von Kunden zu schützen und eine zusätzliche Polsterung in den Lieferkartons zu minimieren. Durch die Reduzierung des zusätzlichen Gewichts des Verpackungsmaterials wird auch der CO2-Fußabdruck des Unternehmens reduziert. Darüber hinaus verwendet TWG Tea fast keine Plastikverpackungen mehr, sondern nur noch biologisch abbaubare Materialien für alle Lieferungen – außer für sehr zerbrechliche Teeaccessoires.

Tee war und wird immer mein Antriebsmittel und Grund für meine Reisen sein. Meine Leidenschaft für Tee hat mich zu Plantagen auf der ganzen Welt geführt, die für ihren Tee-Herstellungsprozess in Bezug auf Geschmack, Handwerkskunst und ihren organischen philosophischen Ansatz bekannt sind. Meine Arbeit mit solchen Plantagen zur Förderung nachhaltiger Praktiken hat die Teeindustrie verändert und TWG Tea zu einem weltweit führenden Unternehmen gemacht.

– Taha Bouqdib

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Tee-Verarbeitungsmethode Processing Method determine the variety of tea (i.e., black tea, green tea, white tea, etc.)

TEA GRADING Defines the type of leaf harvested to produce a particular type of black tea, the finest being FTGFOP1.

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