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LAVORARE PER

UN FUTURO SOSTENIBILE

Sin dalla sua creazione nel 2008, la filosofia di TWG Tea è stata profondamente radicata nello sviluppo sostenibile con la missione di garantire che le generazioni future possano gustare la stessa qualità di tè che facciamo oggi.

La visione a lungo termine dell'azienda è modellata sul modello di lavoro ESG (Environmental, Social and Governance), considerato sempre più un punto di riferimento olistico per pratiche commerciali sostenibili.

TWG Tea è convinta di poter contribuire per un futuro sostenibile concentrandosi su tre pilastri della sostenibilità: artigianato, comunità e impegno.

CRAFT

CRAFT

Per assicurarsi il più possibile accesso alle migliori materie prime e alla maestria che richiedono per essere lavorate,

TWG Tea investe e supporta a lungo termine i suoi migliori fornitori.

Insieme ai suoi partner delle piantagioni di tè, TWG Tea ha implementato una strategia di sviluppo sostenibile nella ricerca di qualità, materie prime (spesso rare e in piccole quantità), ampliando la diffusione delle migliori tecniche artigianali (tradizionali, uniche e specifiche per la nostra attività).

Oltre a questo, e in linea con i valori del brand, TWG Tea si occupa di sviluppare la creatività degli artigiani e l’innovazione in tutte le sue forme attraverso progetti condivisi e scambi tra artigiani e collaboratori esterni.

TWG Tea si basa sull'artigianalità.

I nostri tè sono concepiti, coltivati, lavorati, miscelati e perfino confezionati a mano, e i nostri accessori sono selezionati con un occhio di riguardo all'utilizzo di antiche tecniche e dell'abilità manuale, mantenendo vivo il “savoir faire” di un tempo, altrimenti destinato a scomparire.

Il nostro servizio clienti, incluse tutte le attività commerciali (sia online che non), la nostra pasticceria e le altre offerte gastronomiche dei Saloni da tè, si distingue per una speciale attenzione al tocco personale del nostro staff professionale e preparato. L'obiettivo è sempre preservare le tecniche artigianali di tradizione.

Il brand lavora con artigiani di fama mondiale e piccoli produttori in tutto il mondo –

dall’Asia all’Europa e oltre – per realizzare prodotti artigianali unici e accessori per il tè, e sostenere relazioni a lungo termine con artigiani e produttori.

In questo modo, all’interno della nostra rete di atelier di ceramica, abbiamo creato una collaborazione con un antico produttore di Vienna, in Austria, per proporre ai nostri clienti l’eccezionale collezione di porcellane. Queste, sono composte da appena quattro elementi: feldspato, quarzo, caolino e acqua (ogni fabbrica di porcellana, fino ad oggi, utilizza le stesse esatte proporzioni della propria ricetta segreta). La porcellana esaudisce il sogno dell’alchimista di trasformare elementi di base in oggetti preziosi.

Capolavori come le teiere di porcellana dimostrano la qualità artistica e sofisticata delle cose semplici della vita.

La gestione strategica della catena di approvvigionamento riduce il traffico merci e le emissioni di CO2.

All’interno della nostra rete di fornitori, e per assicurarci di offrire solo il tè di più alta qualità, TWG Tea ha impiegato più di 15 anni per realizzare un’alleanza strategica con la piantagione Okayti di Darjeeling, in India, unendo le forze per creare la migliore e più pregiata piantagione di tè biologico al mondo, la TWG Chiya Bari. Questo è solo un esempio tra le tante collaborazioni esclusive che TWG Tea ha lentamente ma stabilmente consolidato grazie ad anni di scambi tra 47 regioni produttrici di tè nel mondo.

Cina, India, Kenya, Sri Lanka, Turchia, Indonesia, Vietnam, Giappone, Iran e anche Argentina: lavoriamo a stretto contatto con i produttori per assicurarci che i nostri tè siano prodotti e raccolti in maniera sostenibile. Durante l’anno, i nostri degustatori e miscelatori rendono visita alle piantagioni dei nostri partner per controllare la qualità e la freschezza dei raccolti selezionati.

COMMUNITY

Attirare e formare professionisti nel corso della loro carriera professionale in TWG Tea è la chiave per assicurarci il successo e la continuità del brand per le generazioni future.

Impegnati a supportare professionisti appassionati di tè, di servizio e di gastronomia, innovazione e altre professioni creative, TWG Tea velocizza il suo impegno nei loro confronti, in particolare in termini di formazione e accesso all’impiego. Il brand mira a rafforzare il modo in cui interagisce con le nuove generazioni per favorire interesse, accessibilità ed inclusività di profili e luoghi per estendere la diffusione della nostra conoscenza e del nostro savoir faire.

TWG si interessa alla sua gente e alla comunità.

Per perfezionare e tramandare la nostra conoscenza e abilità uniche, supportiamo e investiamo nello sviluppo delle carriere per incoraggiare i nostri dipendenti ad ampliare le loro capacità nelle migliori condizioni possibili. Lanciato nel 2017, l’istituto TWG Tea offre agli appassionati di queste professioni l’opportunità di immergersi nel loro ecosistema, lasciarsi ispirare dai nostri migliori leader e arricchire le loro capacità mentre noi formiamo candidati appassionati e qualificati che i nostri soci in tutto il mondo possono impiegare.

Questi corsi di formazione, non solo offrono insegnamento e sviluppo delle proprie capacità allo staff TWG Tea e una piattaforma sempre rinnovata che impiega talenti esterni ed interni per le nostre operazioni globali, ma si assicurano anche che tutti gli impiegati possano contare sul giusto insegnamento in ogni momento della loro carriera.

TWG Tea ha a cuore l’inclusività e abbraccia la diversità.

Fin dagli inizi nel 2008, abbiamo messo investito nelle risorse umane messe in campo per supportare e formare impiegati durante la loro carriera, senza curarci della loro origine e provenienza. Lo staff è formato da 3 mila persone distribuite in 17 Paesi e il rapporto tra uomini e donne è 1:1. Ancora più importante, il 48% dei ruoli di responsabilità a livelli più alti e di anziantà all’interno di TWG Tea Singapore e associati è rivestito da donne.

In definitiva, il benessere della grande comunità di persone nelle piantagioni di tutto il mondo che lavora per produrre i tè meravigliosi della collezione TWG Tea gioca un ruolo importante nella crescita sostenibile del marchio.

La produzione di tè è una delle più impegnative al mondo: comprende la coltivazione del tè, la raccolta e la fase di lavorazione, che prevede molta manodopera, oltre che il ricorso a metodi tradizionali.

La nostra priorità è dunque prenderci cura dei nostri coltivatori e della comunità dalla quale ci serviamo. Il primo passo è quindi fare uno sforzo per capire la storia e i costumi delle persone che nelle piantagioni di tè sono di casa. Queste comunità protette preservano talento e capacità salvaguardando culture e lavori tradizionali. TWG Tea crede anche nell’investimento in relazioni a lungo termine.

La stabilità dei nostri rapporti con i partner aiuta le piantagioni a pagare in maniera equa il proprio staff e li mette in condizione di provvedere in maniera adeguata alla propria forza lavoro.

COMMITMENT

TWG Tea è impegnata nell’allineare il più possibile gli interessi aziendali e della società. Questo include il formalizzare e sostenere il nostro impegno nella creazione di un’azienda responsabile. Abbiamo nominato una squadra interna che si occupa di cercare costantemente nuovi modi per estendere il nostro impegno nel contribuire a un futuro sostenibile.

Il nostro impegno a lungo termine nell’approvvigionamento responsabile di tè ha portato alla creazione di piantagioni esclusive TWG Tea all’interno delle tenute dei nostri partner iconici.

TWG Tea supporta anche programmi di riforestazione attraverso i nostri partner. In Ruanda, la piantagione con cui collaboriamo ha piantato più di 157 mila alberi solo nel 2020.

TWG Tea possiede al momento 70 Saloni e Boutique in 17 Paesi.

Le stesse procedure standard sono operative in tutte i Saloni e Boutique sparsi nel mondo per garantire il medesimo livello di sostenibilità. In tutti i Saloni da tè TWG Tea ci adoperiamo per evitare sprechi di acqua. Abbiamo brevettato appositi dispenser che spengono automaticamente l’acqua quando non viene usata, riducendo in maniera importante gli sprechi. Grazie a questa operazione riusciamo a risparmiare ogni anno 5.800.000 litri di acqua, equivalenti a due piscine olimpioniche.

Siamo anche impegnati nella riduzione dell'usa e getta. Nei nostri Saloni, i tè sono preparati con filtri di cotone riutilizzabili. Preparando le nostre teiere con foglie di tè sfuso e filtri di cotone riutilizzabili evitiamo l’utilizzo di circa 80 milioni di bustine da tè ogni anno. TWG Tea ha eliminato anche le cannucce di plastica: il tè freddo viene servito in cannucce di vetro che il cliente può portare a casa gratuitamente per incoraggiare il riutilizzo di un oggetto fino a oggi considerato solo monouso.

Con la nascita dell’e-commerce, TWG Tea ha anche adottato pratiche di logistica e stoccaggio responsabili.

Il brand ha messo a disposizione scatole di cartone personalizzate, riciclate e 100% biodegradabili per proteggere al meglio gli ordini dei nostri clienti e ridurre la necessità di troppi imballaggi all’interno delle scatole. Diminuendo il peso extra si è abbassata anche l’impronta di carbonio del marchio. Inoltre la Maison ha rinunciato agli imballaggi in plastica in favore di materiali biodegradabili per tutte le consegne, a eccezione dei più fragili accessori per il tè.

Il tè era e sarà sempre il mio mezzo di trasporto preferito. La mia ossessione per il tè mi ha portato nelle piantagioni di tutto il mondo, note per il loro procedimento di preparazione del tè e per tutto ciò che concerne i sapori, l'artigianalità e l'approccio filosofico organico. Il mio lavoro con queste piantagioni è stato incentrato sull'incoraggiare pratiche sostenibili e ha quindi trasformato l'industria del tè, facendo di TWG Tea un leader globale.

– Taha Bouqdib

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