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FUTURO SOSTENIBLE

Desde sus comienzos en 2008, la filosofía de TWG Tea ha estado profundamente arraigada al desarrollo sostenible, pues su misión es garantizar que las generaciones futuras puedan disfrutar de un té que presenta la misma calidad que la que tenemos en la actualidad.

La visión a largo plazo de la empresa se moldea en base al marco medioambiental, social y gubernamental (ESG, por sus siglas en inglés), que se considera cada vez más como un punto de referencia holístico para unas prácticas empresariales sostenibles.

TWG Tea cree que puede desempeñar un papel importante y contribuir hacia un futuro sostenible al centrarse en tres pilares: artesanía, comunidad y compromiso.

CRAFT

CRAFT

Para proteger y desarrollar nuestro acceso a materias primas y al savoir-faire excepcional que requieren,

TWG Tea se embarca en una inversión a largo plazo y ayuda a sus mejores proveedores.

TWG Tea ha implementado, junto con sus socios con plantaciones de té, una estrategia de desarrollo sostenible completa para abastecerse de materias primas de calidad (a menudo escasas o cada vez más insuficientes) y para enriquecer la transmisión del savoir-faire (a veces tradicional, único y específico de nuestra industria).

Además de esto, y en consonancia con los valores de la marca, TWG Tea mejora la creatividad artesanal y la innovación en todas sus formas, a través de proyectos compartidos, intercambios entre artesanos y colaboraciones externas.

TWG Tea se construye sobre unos pilares artesanales.

Nuestros tés se conciben, cultivan, procesan, mezclan y empaquetan a mano, y nuestros accesorios se seleccionan con vistas a un uso excepcional de técnicas y habilidades antiguas, para mantener un savoir-faire milenario que, de no haber sido así, se habría olvidado.

Nuestro servicio al cliente experimentado —incluido al por menor (tanto en línea como presencial)— de té y accesorios de té en nuestras boutiques, así como nuestras creaciones de pasteles infusionados con té y nuestro servicio de restauración en nuestros salones de té, destacan por el aspecto humano y personalizado de nuestros empleados profesionales, formados e involucrados. Esto también incluye la artesanía tradicional.

La marca trabaja con famosos artesanos cualificados y maestros de todo el mundo:

desde Asia hasta Europa y mucho más... para crear productos y accesorios para el té únicos y hechos a mano, y mantener relaciones duraderas con artesanos.

Así, dentro de nuestra red de talleres de porcelana, hemos creado una colaboración con un fabricante de Viena, en Austria, para ofrecer a nuestros clientes la excepcional colección Chinoiserie. Con únicamente cuatro ingredientes: feldespato, cuarzo, caolín y agua (cada fábrica de porcelana mantiene secreta hasta hoy las proporciones exactas de su receta), la porcelana cumple el sueño de los alquimistas al transformar elementos básicos en preciados objetos.

Obras de arte, como la tetera Chinoiserie, que ponen de relieve la destreza y la sofisticación de las cosas sencillas de la vida. TWG Tea es el único fabricante en Asia que ofrece este producto.

Una gestión estratégica de la cadena de suministro reduce los costes de transporte y la huella de carbono.

En nuestra red de proveedores de té, y para garantizar que ofrecemos únicamente unos tés de calidad superior, TWG Tea ha pasado más de 15 años para formar una alianza estratégica con la plantación de té Okayti de Darjeerling, en India, y ha unido fuerzas para crear TWG Chiya Bari, la plantación a gran altura de té orgánico más refinado del mundo. Esto es solo un ejemplo de la plétora de relaciones privilegiadas que TWG Tea ha establecido con los años, sin prisa pero sin pausa, en 47 regiones productoras de té de todo el mundo.

En China, India, Kenia, Sri Lanka, Turquía, Indonesia, Vietnam, Japón, Irán e incluso Argentina, trabajamos en estrecha relación con los plantadores para garantizar que nuestros tés se cultivan y recolectan de forma sostenible. A lo largo del año, nuestros probadores y mezcladores visitan los jardines de té de nuestros colaboradores para comprobar la calidad y la frescura de nuestras cosechas seleccionadas.

COMMUNITY

Atraer y formar a profesionales a lo largo de su carrera en el seno de TWG Tea resulta primordial para garantizar el éxito y la continuidad de la marca para las futuras generaciones.

Nos comprometemos a acompañar a profesionales apasionados por el té, el servicio, la gastronomía, la innovación y otras profesiones creativas. TWG Tea está acelerando su política, sobre todo en términos de formación y acceso al empleo. La marca aspira a fortalecer las formas en las que interactúa con las nuevas generaciones para promover el compromiso, la accesibilidad y la inclusividad de perfiles y geografías, y así ampliar el alcance de la transmisión de nuestro conocimiento y savoir-faire.

TWG Tea se preocupa por su personal y sus comunidades.

Para perfeccionar y transferir nuestros conocimientos y experiencia únicos, respaldamos e invertimos en el desarrollo de carreras profesionales con el objetivo de que nuestros empleados desarrollen sus habilidades de la mejor manera posible. Lanzado en 2017, el Instituto TWG Tea brinda a los profesionales apasionados la oportunidad de sumergirse en nuestro ecosistema, inspirarse de nuestros líderes y enriquecer su lista de habilidades, al mismo tiempo que damos vida a un grupo de candidatos apasionados y cualificados para nuestras sucursales de todo el mundo.

Los cursos no solo proporcionan un aprendizaje y oportunidades de crecimiento para el personal de TWG Tea, una formación constantemente renovada y una plataforma de aprendizaje que crece y despliega talentos internos y externos para nuestras operaciones globales, además de esto, el servicio garantiza que todos los empleados estén equipados con la formación adecuada en cada momento de su carrera en TWG Tea.

TWG Tea cultiva la inclusividad y aboga por la diversidad.

Desde nuestros comienzos en 2008, hemos puesto en marcha una políticas de recursos humanos diseñada para ayudar y hacer avanzar a los empleados a lo largo de su carrera, sin importar su origen o etnia. Una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, con más de 3000 empleados en 17 países, y cuya proporción de hombres y mujeres es de 1:1. Y lo que es más importante: el 48 % de los roles directivos y de gestión senior en la sede central de TWG Tea en Singapur y sus subsidiarios están dirigidos por mujeres.

Por último, el bienestar de la mayor comunidad de personas en plantaciones de todo el mundo, que trabaja para producir los maravillosos tés de la colección TWG Tea, juega un papel importante en el crecimiento sostenible de la marca.

La producción de té es una de la tareas más arduas del mundo. Incluye plantar, cultivar, recolectar, escoger y procesar el té a través de métodos tradicionales, pesados y con gran mano de obra.

Por ello, cuidar de los plantadores y de las comunidades con las que trabajamos es nuestra prioridad. Esto empieza con el esfuerzo que realizamos para comprender la historia y las costumbres de los pueblos para quienes las plantaciones de té son su hogar. Esto protege a las comunidades, retiene las habilidades y el talento y hace perdurar los oficios y las culturas tradicionales.

TWG Tea también cree en la creación de colaboraciones a largo plazo. La estabilidad de nuestras relaciones con nuestros socios ayuda a que las plantaciones de té remuneren de forma justa a sus empleados, y permite que se cuide de su mano de obra.

COMMITMENT

TWG Tea se compromete a igualar los intereses de la empresa y la sociedad en la medida de lo posible. Esto incluye formalizar y prolongar nuestro compromiso con direcciones de empresa responsables. Hemos designado a un equipo ESG interno que ayude a identificar nuevas formas de ampliar nuestro compromiso para contribuir a un futuro sostenible.

Nuestro compromiso a largo plazo con un abastecimiento responsable del té nos ha conducido a la creación de unos jardines TWG Tea especiales en las plantaciones de nuestros socios emblemáticos.

TWG Tea también respalda los programas de reforestación con nuestros socios. Solo en 2020, se han plantado más de 157 000 árboles en la plantación de té colaboradora de Ruanda como parte de los esfuerzos de reforestación.

TWG Tea cuenta actualmente con 70 salones y boutiques de té en 17 países.

Los procedimientos operativos estándar en todos los salones y boutiques de té se aplican en todo el mundo para contribuir a mejorar nuestros esfuerzos en aras de la sostenibilidad. La conservación del agua se lleva a cabo en todos los salones TWG Tea. Hemos diseñado unos dispensadores de agua patentados para nuestras instalaciones que paran el agua automáticamente cuando no se usa, minimizando así su desperdicio. Esto nos ayuda a ahorrar aproximadamente
5 800 000 litros de agua al año, el equivalente a dos piscinas olímpicas.

También estamos comprometidos con la reducción de artículos desechables de un solo uso. En nuestros salones de té, los tés se preparan con filtros de algodón reutilizables. Al preparar teteras con té a granel y filtros de algodón reutilizables, evitamos utilizar 80 millones de bolsitas de té cada año. TWG Tea también ha retirado el uso de pajitas de plástico y sirve el té helado con pajitas de cristal patentadas que nuestros clientes pueden llevarse a casa sin coste adicional. Así, fomentamos la reutilización de un artículo que puede percibirse como accesorio de un solo uso.

Con el aumento del e-commerce, TWG Tea también ha adoptado unas prácticas logísticas responsables de almacenaje y administración.

Asimismo, la firma ha creado cajas de cartón personalizadas, biodegradables y 100 % recicladas para proteger los pedidos de los clientes y reducir la necesidad de protección adicional dentro de las cajas de envío. Al reducir el peso volumétrico extra de los materiales de embalaje, también se disminuye la huella de carbono de la marca. Además, la firma ha eliminado el plástico de los embalajes y ahora utiliza únicamente materiales biodegradables en todas sus entregas, a excepción de nuestros accesorios de té más frágiles.

El té es y siempre será mi medio de transporte preferido. Mi obsesión con el té me ha hecho descubrir plantaciones de todo el mundo, conocidas por sus aromas, artesanía y enfoque filosófico y orgánico durante el proceso de elaboración. Mi trabajo con tales plantaciones para fomentar unas prácticas sostenibles ha transformado la industria del té y ha hecho de TWG Tea un líder mundial.

– Taha Bouqdib

PAÍS DE DESTINO: SINGAPORE (EUR)

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Método de procesamiento del té Processing Method determine the variety of tea (i.e., black tea, green tea, white tea, etc.)

TEA GRADING Defines the type of leaf harvested to produce a particular type of black tea, the finest being FTGFOP1.

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