Afin de protéger et de développer notre accès aux matières premières et aux savoir-faire de qualité dont TWG Tea a besoin, nous nous engageons dans la durée et accompagnons au quotidien nos meilleurs fournisseurs. Avec ses plantations de thé partenaires, TWG Tea met en œuvre une stratégie globale de développement durable dans l’approvisionnement en matières premières de qualité (souvent rares ou de plus en plus rares) ainsi que dans l'enrichissement de la transmission des savoir-faire (parfois traditionnels, uniques et propres à notre secteur).
Au-delà, en adéquation avec les valeurs de la marque, TWG Tea stimule la créativité et l'innovation sous toutes ses formes, à travers des projets partagés, des échanges entre les artisans et des partenaires extérieurs. TWG Tea s’est construit grâce au savoir-faire artisanal. Nos thés sont conçus, cultivés, transformés, mélangés et même emballés à la main, et nos accessoires sont sélectionnés en tenant compte de techniques ancestrales et de savoir-faire millénaires, afin de préserver des traditions qui pourraient être oubliées.
Notre service client considère toujours avec respect la dimension humaine, notamment grâce à des équipes dévouées et formées, que ce soit dans la vente au détail (en ligne et hors ligne) de thé et d'accessoires pour le thé dans nos boutiques, la création de pâtisseries infusées au thé et le service de restauration de nos salons de thé.
Cela s'étend à la préservation de l'artisanat traditionnel. La marque travaille avec des artisans qualifiés renommés du monde entier - d'Asie, d'Europe et d'ailleurs - pour développer des produits et des accessoires de thé uniques, réalisés de manière artisanale, et elle entretient des relations à long terme avec eux et toutes celles et ceux qui travaillent à leurs côtés.
Ainsi, au sein de notre réseau d'ateliers de porcelaine, nous avons développé un partenariat avec un fabricant de Vienne, en Autriche, afin d’offrir à nos clients l'exceptionnelle collection Chinoiserie. Composée uniquement de quatre éléments, le feldspath, le quartz, le kaolin et l’eau (dans des proportions que chaque fabriquant garde secrètes), la porcelaine incarne le rêve des alchimistes de transformer des éléments bruts en objets de valeur. Des œuvres d'art pour mettre en valeur l'art et le raffinement des choses simples de la vie.
Des œuvres d'art comme la théière Chinoiserie mettent en valeur l'art et le raffinement des choses simples de la vie. TWG Tea est le seul détaillant en Asie à proposer ce produit.
Déterminé à ne proposer que des thés de la meilleure qualité, au sein de son réseau de fournisseurs de thé, TWG Tea a noué, depuis plus de 15 ans, une alliance stratégique avec la plantation de thé Okayti de Darjeeling, en Inde, unissant leurs forces pour créer les meilleurs thés biologiques de haute altitude au monde dans la plantation de thé TWG Chiya Bari. Ceci n'est qu'un exemple des nombreuses relations privilégiées que TWG Tea a lentement mais sûrement établies au fil des ans, dans 47 régions productrices de thé dans le monde. En Chine, en Inde, au Kenya, au Sri Lanka, en Turquie, en Indonésie, au Vietnam, au Japon, en Iran et même en Argentine, nous travaillons en étroite collaboration avec des producteurs pour nous assurer que nos thés sont récoltés et produits de manière durable. Tout au long de l'année, nos dégustateurs et assembleurs visitent les jardins de thé partenaires afin de vérifier la qualité et la fraîcheur des récoltes sélectionnées.
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