TWG Tea s'engage à aligner autant que possible ses intérêts avec ceux de la société. Cela signifie formaliser et maintenir notre engagement envers une gouvernance d'entreprise responsable. Nous avons nommé une équipe ESG en interne afin de nous aider à identifier d'autres moyens de nous engager davantage en faveur d’un avenir durable.
Notre engagement à long terme en faveur d'un approvisionnement responsable en thé a conduit à la création de jardins TWG Tea dédiés dans certains domaines de partenaires emblématiques. TWG Tea soutient également des programmes de reboisement par l'intermédiaire de partenaires. Au Rwanda, notre plantation de thé partenaire a planté plus de 157 000 arbres uniquement en 2020, dans le cadre des efforts de reboisement.
TWG Tea compte actuellement 70 salons de thé et boutiques dans 17 pays. Des procédures opérationnelles standard sont appliquées dans tous les salons de thé et boutiques du monde entier afin de contribuer à nos efforts durables. Nous sommes également particulièrement attentifs à notre consommation d’eau. Nous avons conçu des distributeurs d'eau exclusifs qui coupent automatiquement l'eau lorsqu'elle n'est pas utilisée, minimisant ainsi considérablement le gaspillage. Cela nous permet d’économiser environ 5 800 000 litres d'eau chaque année, soit l'équivalent de deux piscines olympiques.
Nous nous engageons également à réduire les articles jetables à usage unique. Dans nos salons de thé, les thés sont préparés à l'aide de filtres en coton réutilisables. En préparant nos théières à l'aide de feuilles de thé en vrac et de filtres à thé en coton réutilisables, nous évitons d'utiliser 80 millions de sachets de thé dans le monde chaque année. TWG Tea a également éliminé l'utilisation de pailles en plastique et sert des thés glacés avec des pailles en verre exclusives que les clients peuvent rapporter gratuitement chez eux, encourageant la réutilisation d'un article souvent perçu comme à usage unique.
Avec l'essor du commerce électronique, TWG Tea a également adopté des pratiques responsables en matière de stockage et de logistique. La marque a créé des boîtes en carton personnalisées, entièrement recyclées et biodégradables, afin de protéger les commandes des clients et de réduire le besoin de protections supplémentaires à l'intérieur des cartons de livraison. La réduction du poids volumétrique des matériaux d'emballage réduit également l'empreinte carbone de la marque. De plus, la marque a abandonné les emballages en plastique au profit de matériaux exclusivement biodégradables pour toutes les livraisons, à l'exception de nos accessoires de thé les plus fragiles.
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